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今天早上在睡梦中电话响了,是公司HR总监Catherine的电话,说我在assessment centre(AC)的表现非常impressive,其他做assessors的公司大佬们也很欣赏我的表现很喜欢我,Catherine说她很高兴能代表公司给我job offer,邀请我成为这个大家庭的一员。
其实我很清楚自己不是什么大牛,能拿到这个job offer很大程度上归功于周全的准备。22号做完一整天的assessment centre后我打了个电话给闺密克拉克同学,他建议我把我的经历写下来,可以给找工作的朋友们一些insights,特别是给WBS Msc Marketing&Strategy的姐妹们,跟大家分享一下我的心得,希望可以给大家一点点帮助。. check 1point3acres for more.
首先介绍一下我的公司还有职位。其实算是一个很有争议的行业,我这篇文章主要是写面试和AC的经验,希望大家不要在行业上纠结. 1point 3 acres 公司:英国帝国烟草集团Imperial Tobacco Group PLC 职位:市场和销售部门的国际管理培训生 International Graduates in Marketing & Sales 工作地点:亚太区Asia Pacific 第一个月在大中华区总部,第二个月回英国培训,第三个月外派到悉尼一年,第二年外派到北京/台北,第三年接项目,集团哪里有项目就去哪里。第四年之后基本常驻大中华区。. check 1point3acres for more.
二面其实也不是那么难,最重要的就是尽可能多看一些面经,然后积累别人被问过的问题,自己心里想想怎么回答,然后准备一些例子。像关于leadership的例子,最好准备2个以上,到时候问任何关于团队合作和领导能力的问题时可以灵活转换。一定要多练习,我当时就是一边洗澡一边大声说我的那些例子。然后我经常拉着男朋友让他做我的面试官,说给他听。因为我很在意他对我的看法,以前都不敢在他面前讲英文。后来发现我只要敢在他面前讲了,我就敢在大家面前讲。所以每次要做presentation或者这次面试前,我都拉着他做我的听众,在他面前练习,让他给我意见。
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在这些competency-based questions里面,我想重点讲一下最后两个。. From 1point 3acres bbs
-为什么对这个公司和职位感兴趣:很多人都会很general地回答,因为这个公司很大啦,这个工作可以travel a lot啦,福利好啦之类的。其实真的不需要说他们公司有多好,好不好他们自己太清楚了,公司现有的成就,行业的排名,market share,他们都很知道。所以我当初回答的是我对这个行业感兴趣。因为如果因为公司大,那么如果更大的公司要你,你会不会跳槽?如果因为钱多,那么另一间公司给你更多钱,你会不会跳槽?这些都不能充分说明为什么你要加入这间公司。一定要言之有物才行。我当时说的是我对烟草行业的理解,对在烟草行业做marketing的想法。正好我之前做过一个这样的coursework,我们小组设计了一款tobacco-related products,我说当时我负责print ads和marketing communication channel,我了解到这个产业受到了很多的regulations,要在这么多条条框框里求生存,我觉得作为一个marketer很挑战。我还blah blah了很多,不过都是围绕这个行业和这个公司本身的特点的。
我二面的interviewer是猎头公司的senior consultant,她有直接向公司推荐candidates的权利。二面结束后她当场就和我说我很impressive,我的profile也是很strong的(感谢wbs!!wbs的朋友们要自信!!)她很愿意提供一个去final stage的机会,也就是assessment centre。所以没过两天猎头公司就和我confirm了assessment centre的时间,地点。但对于这次assessment centre的content,猎头公司说他们不知道,是imperial tobacco自己run的assessment centre,流程只有公司hr知道。于是我开始焦急了。应届生论坛上关于assessment centre说得不多,大部分就是说group discussion的经验。但是在不知道流程的情况下,我真的很不知道要从何准备。所以我买了一套dvd,关于assessment centre的(购买地址:http://www.assessmentcentredvd.com/)里面介绍了各种各样可能包含在ac里的活动,像individual/group presentation, group discussion, case studies, role play, psychometric tests, interviews, group games等等…….google и
我知道group discussion和case studies什么的很难准备,于是我把重点放在了interview上,基于二面的经验,我更加丰富了我当初的例子,然后我下载了最近半年的tobacco control journal,看看烟草行业近半年关注的话题。我还下载了一些行业统计报告,在google里面搜索关于帝国烟草公司的新闻。我知道能够到final stage的candidates一定都是很优秀的,所以我不能仅仅把我的准备局限在公司的annual report和官网的信息上。后来事实证明,这是我做的最对的事情。通过看行业报刊和统计资料,我了解了公司的main competitors还有他们的主要产品以及品牌。同时我还发现公司近期推出的一个新产品,叫make your own machine,是针对于手卷烟的一个产品的衍生,当时我有很深的印象,觉得是个很brilliant的product innovation,于是我特别记下了。
包围我的大佬分别是Catherine, Sam, H, D,点完餐后,catherine突然开说“这不是一个interview question,但是我很想知道,lynne & m,今天你们为什么愿意来?”,我心想,还说不是interview question,这个回答很重要好么~这里要说一下m,m非常优秀,本科也是warwick念的,但是master去了别的学校。她a-level就在英国念的,英文非常好,一口british english,我很喜欢她~~她答了一下她自己的优点,这个项目要求人很independent啦,公司也很好,机会很好等等,我觉得答得挺不错的,但是有点笼统。于是我说是因为作为一个marketing学生,我想要学以致用,想知道书本上的知识在现实中的操作。另外,公司会offer很多不同的roles给我们,特别是要做一段时间的sales。我觉得不懂sales的marketers做不好marketing,因为sales是直接接触customers,能够洞悉市场,获得第一手资料,如果缺乏对sales的了解,marketing plan很难很好地实行。所以我很想锻炼自己。而且这个行业也很锻炼人,要怎么在那么多regulation里面做marketing,对我来说是个挑战,而我喜欢挑战自己。sam马上在旁边说我很欣赏你注意到the link between marketing & sales,很多人并不了解。.google и
. Waral dи,
聊天继续,catherine提出为什么大家都知道万宝路,不知道生产万宝路的Philip morris,为什么大家都知道davidoff,不知道davidoff的生产商是imperial tobacco等等。然后她说快销行业也是,宝洁公司的产品都是单打独斗的。我接着她话说,没错,但是宝洁新的ceo上台后,最近几年他们的marketing strategy倾向于打公司牌,把不同产品整合然后在p&g这个大的umbrella下面运作。他们在推广individual brands的同时也在推广p&g这个公司品牌。于是我们开始讨论why~~~
后来catherine又提出一个想法,为什么不把公司不同品牌的产品集合起来推出一个新的产品呢,sam作为英国marketing&strategy planning的头,说这个idea不可行,因为我们的customers对品牌都很loyal,他们来到店里,会指定要某一个品牌的产品,除非他们急着要但商店没有他们要的牌子,他们才会考虑换品牌。我补充到,没错,在英国可能是这样的情况,但我觉得放到中国不一定不可行。因为中国很多我们的customers他们买我们的产品,但是他们不是end-users,很多时候都是为了送礼。像中国很prestige的品牌熊猫,中华,他们的包装都非常精美,就是为了有一个很exclusive的image blah blah blah~~~于是我们又讨论了一会儿~~~
. 1point 3 acres
后来大家慢慢吃,就和身边的人聊天。sam就问我为什么选marketing&strategy作为我的专业,然后问我为什么选imperial tobacco。于是我和他说我是个很creative的人有很多点子,所以我很欣赏重视product innovation的公司。sam似乎很有兴趣,问我此话怎讲。于是我和他说我看到新闻,知道他们最近推出了make your own machine,我觉得非常好。他饶有兴趣地问我好在哪里。然后我从market needs/gap的角度,还有product expansion的角度回答了他。他哈哈大笑起来,说“你知道吗,这个新产品是我和我的团队策划的,我真的非常非常高兴你有注意到。”于是开始和我侃侃而谈当时做了哪些market research,为什么想要推出这个产品……而H和D全程都在聆听,时不时加入我们的讨论。. Χ
吃完晚饭已经很晚了,没想到catherine说要去cocktail bar续摊。于是我和D, Nick已经catherine的助理gemma还有另一个candidates alicia开始一顿乱侃~~~侃到了12点,大家还没有走的意思,于是我们几个就先走了。D是台湾人,说实话当时我没有意识到D是评审,我真是很傻,竟然以为她也是candidate,心里还在嘀咕不是说只是要应届生的吗~~于是在回房间的路上我就和D用中文聊天,说前一晚邻居家失窃我没睡好很累啦,不知道明天有没有psychometric test我practice了很久啦,直到她说她的房间和我们不在一个地方,我才知道她是评审,之前一直没有问她job title,太冏了!!后来其他candidates告诉我,D是大中华区人力资源总监!oh my lady gaga,我在cocktail bar当时和她胡侃了好多crazy ideas,我真是疯了!!!这样看来,那晚我和所有6个评审都有深度谈话过,和去年的candidate nick以及catherine的助理也聊得很high,想想前一晚我只睡了4小时,我只能说,我上辈子肯定是什么知心姐姐,不然怎么那么能聊呢! . 1point3acres
Assessment Centre
早上6点半起来,整理好化好妆就下去吃早餐,看到S孤单地坐在那,于是我就和他坐在一起,问他睡得好不好啦~他当时在和德国的家人打电话,我就问他什么时候回新加坡(S被外派到新加坡),他和我说要先回趟德国,我说我本来想去德国旅游的,但是因为这次ac推迟了计划,然后S开始和我说德国好玩的地方,后来又聊了一下我在希腊和西班牙的旅程,临走前他让我take it easy,放轻松,好好表现。
开完会大概说明了流程,ac开始了。每个人的schedule都不一样。我的流程是:. 1point 3 acres
tests我只能说我之前的准备都是坑爹的,公司请了一位好像是心理学家的人物eric,eric说咱今天不考IQ,咱考你们接受新知识的能力和速度~~于是一堆没看过没听过的tests来了,每项测试3-5分钟,考逻辑啦,考空间思维能力,考辨识能力等等……考完我很不淡定,虽说不一定很差,但肯定不怎么好,因为我挺紧张的,而且有点担心这些,数学不好的伤不起啊,一听到test不自信啊……. ----
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还没等我细想,我就跑过去另一个building拿我的case。又是坑爹啊,一叠资料+harvard case studies,一小时内,看完+准备演讲。案例是关于冰淇淋品牌Ben&Jerry's的。我们要在一小时内看完案例和资料,找出他们现在面临的问题,出现问题的原因,以及解决的办法。我前半小时大概看完了资料,一边看一边做笔记,后半小时要把present的内容写在白板上。刚写完板书hr助理就催我时间要到了。于是我拿着板书跑到另一座building准备演讲。说实话,我从来没有试过没有rehearsal的即兴演讲,不过也没时间去想要怎么应付了,我当时就想着豁出去了,讲完就好!
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一进房间,5个大佬坐在我面前,我刚不喘气了,他们就开始计时。时间是8-10分钟,不能太短,也不能超过10分钟。于是我开始一路狂讲,演讲的一开始我介绍了我演讲的agenda,然后把案例的问题分为几个方面,比如changing market environment,intensive competition, people retention等等……然后提出建议。我在演讲前就想到,说到口语,我肯定不是最好的,比如m,一口英英很纯正,我怎么说就是英美混杂~~我想既然我是从本科到硕士都是marketing专业的,又是wbs的,我最重要的就是deliver我的marketing knowledge。(btw,昨晚和大佬们聊天,我分别问了他们每个人这个职位需要的key competencies是什么,他们第一点就说到了knowledge foundation),所以在我的演讲里面,我说了很多marketing的解决方案,不同的communication channels,不同的CSR event啦~~~演讲完了大佬们都笑了,说正好10分钟,不多不少,我松了一口气!(这里提醒一下大家,presentation一定要在规定时间内完成,一定要有一个清晰的structure。)
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可是这口气没松多久,大佬们开始轮番问我问题,都是很challenging的问题,比如其实相比去年sales volume是增长的,但是total profit减少了,问题出在哪?我其实没注意到,因为我没怎么看案例后面的表格(大家以后要注意)……但是我有注意到一些细节,于是我说是cost没有manage好。我举例同一个价钱的产品,他们的生产成本比哈根达斯贵了三分之一,他们的distribution channel很不efficient之类的~然后关于people retention,D问我现行的薪资政策好不好,要不要改,我回答说it's all about people,所以要和employees先谈谈,了解他们的想法再决定~~~H指出我提出了很多creative的想法,但是我的strategy她不清楚,让我讲一个single strategy,其实我没有考虑过,嗯嗯啊啊拖了10几秒,我想出了“在mature market保持market share,在emerging market寻找机会”总的strategy,然后补充为了实行这个strategy要做的事情。
-baidu 1point3acresindividual presentation终于结束了!还没来得及细想,我又跑到另一个房间和hr director catherine做interview。catherine一上来就问我一个很奇怪的问题,她问我知不知道瞬移器,我迷茫了……她又问我说看没看过startrack,我说有印象~后来她解释了一下,其实就是机器猫的任意门!她说如果瞬移器真的研究出来了,这个世界会有什么改变。我愣了两秒,心想这和我的职位有关系吗?我马上想到她肯定是看我思维够不够缜密,于是我给了她几个pros & cons。
pros我提到了便利,效率还有balance work & life,特别讲到了在recession time大家工作时间更长压力更大,如果有瞬移器他们的工作更加方便,也许瞬移器很贵,但是他们愿意pay for convenience。然后就是效率,我讲到了全球化让地球越来越小,但是再怎么方便,欧洲客户要和中国客户开会还是只能用视频技术,但是有了瞬移器可以瞬间面对面,增加了效率。另外大家压力大工时长,和家人朋友距离越来越远,相处时间越来越少,大家越来越不快乐,所以有了瞬移器,大家可以在工作空档和家人朋友相聚。
到了group discussion,我们在中间讨论,评审分布在大厅四周观察我们。我没有主动当leader,因为之前看了太多面经,大家都说当leader很危险,很容易就做不好了。M主动做了leader,大家开始发表意见,我没有急着说话,而是听他们的想法。听完后我觉得他们想法都很好,但是不够具体,可能因为有一些人是学finance的缘故,对于marketing planning没有太多具体的想法。于是我开口说我的想法,然后咨询大家的意见。我知道作为一个很好的商学院的学生,我必须体现出来我的unique selling point,我必须把我的想法说出来。因为M一直在做笔记,而且口语又是最正的,所以大家让她做presentation,在她做之前我问她是不是feel confident to do it,她说没问题,问完后我发现评审都在盯着我们一举一动。整个presentation的内容都是大家讨论同意的,但是很多ideas都是我提出来的,我很感谢大家的信任,都采用了我的想法。后来提问环节,我没有抢着发言,我注意到有几个candidates刚才讨论的时候没怎么说话,于是我就看着他们,听他们回答。
group discussion&presentation结束后就是最后一个interview,H是我的面试官。主要是从teamwork和leadership的角度问问题,again,问题和问法不同,但是还是围绕上面那些competency-base questions问的。比如你喜欢do things individually还是work together啦~~最后就是问对公司的看法,这个职位的看法,行业的看法,我就把昨晚和sam还有S说的那些我注意到的说了出来,然后还加进去了一些和他们谈话里面学到的东西。其中有个问题很有趣,问我有没有遇到别人给我feedback,是很负面的或者我很难接受很不喜欢的,然后怎样去接受和处理的,当时我脑子里只有三个字——克拉克!我在lancaster的时候经常和他讨论很多问题,他都非常critical地指出我的不足,特别是当初我想要申请accenture的internship,他当时就指出我不适合,说我不够tough不能胜任,我和H讲了这个事情,最后我怎么接受的,怎么改进的。所以很谢谢克拉克同学!
最后一轮面试结束后就去eric那里拿personality tests的feedback,这个就不细说了,比较私人一点的信息,哈哈~总的来说坐在eric面前就像是他把我这个人看透了一样,我甚至觉得他会read my mind!!哈哈~
最重要的一点,ac结束后catherine提高了feedback,希望我们回去后可以look back整个过程,然后给她一点feedback,但不是compulsory的。其实这个很重要,有时候面试官一天面很多人很容易对你没印象!懂得感恩很重要,事后发一封感谢信,谢谢他们的时间和这次机会,说聊得很开心什么的,是基本的礼貌!一定要记得!这也可以说明你有多渴望这份工作,多重视这个机会!一定要记得!于是过了两天我分别给catherine还有猎头公司的senior consultant发了email,给了一些feedback,然后感谢他们。