【反Fraud经验】分享在LA橙县STG Dealership车行买车惨痛教训

楼主最近入手在LA橙县的STG车行入手了一辆LEXUS GS。车子本身没有问题，但是楼主女，对汽车行业不了解，交易过程被坑了各种隐形费用，损失惨重（$26K的定价最后到手居然$31K）。借此分享买车经验，希望对新手朋友有帮助。也提醒加州的朋友最好避开类似STG之类的坑爹车行。

STG车行在LA还有橙县还挺知名的，当初就是因为相信了Google review，所以也没仔细对比别的车行，就急忙买了车。后来仔细读了review，严重怀疑此车行刷review，因为很多评论者都只有一条review历史记录（相当于新号）。我在STG留言1星评论后，马上就被隔夜凌晨发的新的5星review给覆盖了。

汽车本身没有问题。楼主要分享的是以下几点：

1。交易的时候一定一定要读费用明细。
Dealer在卖隐性消费的项目的时候一般会把你带到单独的办公室隔间，那里没有摄像头，万一有收费项目最后说不清楚，他也可以赖账说你没证据。
我买车的base price是$26995, 一开始STG dealer会给你一张价格表，上面的明细看上去是“正常”的，上面会标记Z*F规定的合法的收费项目，然后在最后他会写一个Theft Deterrent Devices的项目，售价高达近$2000。这里有两个陷阱：第一，dealer列出的正规项目的fees是高于正常标准的，（因为最后你付费签单的那张纸的tax和fee必须是按照Z*F规定的%来收，dealer先把价格定高，然后签单的时候会把差额以别的非强制小项目抵掉）反正他不会给你那张纸，避免给你证据。第二，dealer会和你说，这个Theft Deterrent Devices是强制项目，每一辆车必须买，在网站上有规定说每辆车除了定价外还有额外费用，真牛，想问Z*F为什么不监管？

因为楼主经验太浅，经过一轮轮讨价还价，以近$700的价格买了这个服务，注意，我说的是服务。sales一开始和我说，他们卖的是Anti Theft终身服务，但最后证明只有12个月的服务！那700是买了它的device而已。在价格明细上写的是Devices，而他卖你的时候会说给你终身的服务，是两回事。你信了他签了单而最终只获得了12月的服务。问他为什么是device，他会说，是终身服务。根本就是欺诈Fraud。

第二，sales说free window tint, 签单的时候说是免费，但单子上写的是“我同意收费”。我问他什么情况，他说是免费的，会让会计做单做掉。我居然禁用词语的信了他。最后才发现所谓的free tint, 居然收费$395, 黑心！在签交易合同的时候，收费明细是这样的：



2.验车的时候一定要问有几把key
等楼主签单付款提车时，STG才说只有一把钥匙。事前STG并没有透露少钥匙。


3。最重要的，一定要多去别的车行比价，不要单纯相信KBB。
很多朋友靠KBB来参考价格，KBB只是个参考。Dealer通过auction买到的车价格比KBB Dealer Price要低很多，一般$4000, 他们的利润是很可观的。楼主后悔花$31K买了车，三个月后问STG trade in多少钱，报价只有20K。原因是dealer收车的时候并不参考KBB，他们会用Black Book, manheim book来估价，那是他们真实的进货成本价。所以一定要和dealer讨价还价。

楼主正在找律师起诉，咽不下这口气，不是钱的问题。消费者有权被告知车辆情况。如果有朋友在STG遇到类似的情况，联系我一起诉讼。

只能说吃一堑长一智，这个东西还是要自己做好功课在去dealer。dealer唬人的招数很多，没有准备过去肯定是要被坑很多的，尤其是汽车这么大的消费。

本人有过两次买车经历，每次都是横向对比方圆两百公里的车源，然后把每个offer打印出来，最后去最合适的那个dealer去argue。新车有多加的destination fee，二手车除了tax还有licence手续费（大约八百），其他各种服务一概不要。dealer就是通过卖service赚钱的，新车价格都很透明，光卖车没有利润可言。如果dealer咬准了你是中国人坑你，就直接走人，好的deal有的是。

楼主可以拉一个维权群

BBB 全称是？

dealer全名: STG AUTO GROUP

跟楼主有相似经历。。。感觉周围很多人第一次买车都是被这个套路坑

来自一亩三分地官方APP

当时在orange outlet 看到他家一辆很新的二手A5 coupe样车才卖一万八就感觉怪怪的了

支持楼主维权！之前lease车的时候也是砍了半天车价，最后没注意买了protection，后来发现那个根本没必要（dealer通常会说你要take ur own risk来吓唬你），而且dealer卖的保养甚至也比外面原厂贵

znyjose 发表于 2018-10-22 08:48
如果这家车行在BBB注册过的话LZ可以先找BBB投诉，商家一般还是非常忌惮BBB的。
类似地，extended warranty ...

谢谢亲，已提交，不知道具体能有多大作用？

确实。忠告就是，千万别觉得自己问题多，不好意思问，不明白的就问，因为他们就是需要你不明白，糊里糊涂的签名字。那些什么GPS系统，extended bumper to bumper plan，奇奇怪怪的protection plan，要看清楚。不过有些东西，哪怕自己买了，几天之内也可以退，可以argue一下。就算你不清楚，你签字了，就有法律效益了，所以就算找律师也不一定能有胜算，前提还是自己要看明白。

window tint我当时的经历是，我买的是一辆全新还没撕膜的车，所以window tint没有做，谈价格的时候这部分显示是free，但是到我提车的时候，他们是会把window tint都做上，最后这笔费用是包含在里面的，并且他们主动给我讲解了这笔费用，我觉得这种是make sense的。