要怎么投诉物业的General Manager???

刚刚住进新买的房子（condo），本来应该开开心心的，但因为和物业的沟通问题，天天总是好多糟心事儿~不过这也可能跟我们自己有关，第一次在美国买房子什么都不懂。希望能听听大家的意见和经验~
1. 任何要上楼的工人，包括装网的、快递员、修理工，都要提供liability insurance（应该就是为了防止他们破坏公共空间的保险），而且都要事先给物业发邮件，得到批准之后，前台工作人员就会记录到他们的日历上，到时候才会放人进来。也就是说，如果买了一件大件商品，要先向卖家问清楚是不是有送货到家（也就是快递员要上楼），如果是的话，我们要先问他们要保险（这一步很难，因为很多人都不知道这是什么保险，我问过UPS，非常麻烦），拿到之后再发邮件给物业，告诉他们哪一天会有人要上楼，得到他们的批准之后，这事才算完。
2. 刚搬进来的时候很多东西不懂，物业就说任何不清楚的、有疑惑的事情都要先问过他们。但是当我们发邮件问的时候，他们就甩两份文件（分别是27+81页，全是扫描件，没法直接搜索关键字的那种）过来，说这上面都有。问了一些上面有写的问题，他们就一副文件里都写了，你为什么自己不去看的样子。我就不懂了，难道真的每个住户都会把这一百多页的文件从头到尾看完并且记住吗？之所以有物业，不就是为了可以有人可以问这些自己不清楚或者可能疏忽掉的问题吗？
3. 搬进来一个月都没有收到关于HOA fee的任何instructions，翻遍了那100多页文件也找不到。我只好发邮件物业HOA在哪里交，她明明可以直接给我答案的，但她不，她就回复我一句”Have you received the welcome letter?"意思是那里面有。我点开welcome letter，里面有很多条内容，像是提醒你去dmv更新地址什么的，还有一个是标题为Find your local XXX（物业管理公司） office的链接（谁能想到我要交HOA fee是要点开这样的一个标题呢？？）。我点进去后是这个物业管理总公司的网页，上面有一个make a payment，点开后需要注册，注册后发现要account number，而我也没有拿到任何account number。上面还说account number在monthly statement，而我也没有收到任何statement。另外也没有任何地方可以知道HOA fee的due date。总之guidance和instructions真的做的很差很差。。即便如此，要是物业态度好点、耐心点，也就算了，可是他们又那么粗鲁。

刚入住大楼，有好多不清楚的地方，都要问这个物业，她是general manager，但是每次交流都把我气得不行。所以我现在有两个办法： 1. 去物业管理总公司那里投诉她。2. 去HOA董事会那里投诉她。不知道这两个方法哪个会更有效呢？太需要懂这个的人指点迷津了~不胜感谢！

哇这个帖子我真的找了很久 同样住condo但是租的 物业有个看门的和super超级rude 也是搬东西的事情 害我损失很多钱搬不了 明明之前说可以搬 但是口头上说的 结果当天不给我开门 我真的也在到处找投诉 物业总公司没人理会 broker说他们不会care投诉……