求助-AT&T internet安装遥遥无期

上周日7/5 order的AT&T fiber internet plan，当时最早的installation slot只能在周四7/9。我想着等四天我就忍了吧。结果7/9一整天过去了也没有联系我，最后还是我主动联系了sales，sales说email了garage dispatch manager并要求把我放到周五的priority list上，但是garage那边一直没有回复email。然后我也上网找了online support，他们说只能给我安排下一个available slot在7/17，然后把我放在priority list上，这段时间有新的slot再联系我。。。
请问各位知道有什么办法可以真的催到他们/去哪投诉吗？安装Wi-Fi要等上2个星期真的有点说不过去吧，特别是appointment overdue的情况下，但是这里只有AT&T一家有fiber，所以也不知道到底要不要cancel了换xfinity的cable plan。。

Xfinity是我用过的最烂的网络服务，又贵又慢

striges1111 发表于 2020-7-12 23:13
说att好的我只能呵呵呵了，youtube限速卡到死，一到晚上号称1G fiber实际速度能有30m就不错了。还不如隔 ...

港真附近att好不好我也不知道，实在是受不了xfinity了。
而且我手机用的att一直还不错 碰碰运气吧

LesterFreamon 发表于 2020-7-12 22:26
慎用xfinity啊 我刚开通20天 大概有一半的时间不能正常用吧 一开始是他们承认有outage，然后是网络断断续续 ...

说att好的我只能呵呵呵了，youtube限速卡到死，一到晚上号称1G fiber实际速度能有30m就不错了。还不如隔壁家20m的xfinity穷人包

说到底这东西看地域。sub urban的isp就没好的。

楼主所在地只有xfinity和at&t可以选么？有没有别的供应商？装网要拖那么久简直不能忍啊。。。。

慎用xfinity啊 我刚开通20天 大概有一半的时间不能正常用吧 一开始是他们承认有outage，然后是网络断断续续而且outages map上都查不到，而且就算能用的时候我200m的套餐只有40的速度
虽然我这边att只有100m的套餐而且还比xfinity的200m贵一点我都在认真考虑换att了

zd19900410 发表于 2020-07-12 03:55:58
楼主所在地只有xfinity和at&t可以选么？有没有别的供应商？装网要拖那么久简直不能忍啊。。。。

只有这两家。。真的太难了

没有self installation的选项？如果当地有门店的话建议去门店约时间。根据我的经验（Mediacom)，电话和网上的客服感觉都不靠谱，感觉他们用的不是同一个系统。不知道ATT是不是也这样。美国internet provider特别拽，一个区域只有一两家所以会有垄断。等星链开放估计会好点。

lupinthethrid 发表于 2020-07-12 10:27:44
att fiber still > xfinity cable

我知道。。但是这个安装真的要把我搞疯了