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[健康保险] 黑心保险虎虎保险和黑心提供商UHCSR

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曝光黑心保险虎虎保险,别再铺天盖地找各个学校的CSSA做广告了,垃圾保险骗子公司。希望地里的各位不要贪小便宜上当!下文讲述我被这个垃圾保险坑的经历:

我知道虎虎保险是因为我自己本科的社团。我们是一个中国人的CS社团,当时我们宣传部的社长说虎虎保险要赞助我们社团,看了他们的广告觉得很诱人,替换保险这个应该也不是什么骚操作,可以帮到人,就帮他们推了几次公众号。作为社团的社长,我也是被鬼迷心窍,也是想要亲自试一下赞助商是否靠谱,就在2019学年买了虎虎保险,替换了学校本身的UC SHIP。用了不到一千块替换了三千的学校保险,感觉是很划算。我有基础慢性病甲状腺炎,需要定期查血调节药量,我买的时候有咨询虎虎的客服,他们说这个保险很适合有慢性病的人,因为无等待期,直接就可以拿药。校医院无需自负额和挂号费。
之后我就去学校常规查血,看病,打疫苗之类的,学校当时没有说什么,直接让我看完走了。过了半个月左右在账单系统里看到有几百块的校医院支出,我就去找虎虎保险,毕竟当时在广告里他们说是直接走校医院的账,无需自负额之类的。虎虎保险说UCI的校医院不是他们网络内的,我就有点气,毕竟跟他们的宣传不符。虎虎那边让我自己垫付,之后把账单,支付的银行流水,学生证发给UHCSR的客服邮箱等待理赔。这个UHCSR是虎虎保险背后的保险提供商,虎虎保险只是个代卖的。UHCSR的自动回复告诉我,要等20个工作日回复邮件,无法想象这个公司效率是多么的低下。之后UHCSR网站系统里出现了我这个claim,但是赔付额是0,找虎虎联系了半天,他们要我把这个药开出来的处方、以及一张这些药为什么病服务的一张单子找医生填好邮寄给他们才能报。时隔一两个月了,让我怎么找?最后这笔钱也是不了了之没有要回。
图一是我多次提交这笔医药费claim的截图,图二是他们赔付0元,理由是我还要再填一个什么什么表格邮寄给xxxx。一个多月了让我去找医生签单子?我买保险是花钱给自己找烦心事的么?

之后我有成功理赔过几次,过程十分艰难,等待期很久暂且不谈,校医院无自负额也是骗人的话,我找他们客服argue,他们就说我们校医院不在网络内。那你为什么做广告的时候要说我们校医院看病挂号费都不出呢??UHCSR的客服,基本一半时间进去是三哥/墨妈在接,口音很重,重得我要求找他们中文客服,等了半天是一个中文翻译把我的话翻译给他的客服,客服传达意思还不如我自己交流的,好像中文客服的普通话也不是很好。总之沟通是非常不顺畅。我找虎虎那边让他们给我交涉,他们就让我打UHCSR客服,而且我电话不是Unlimited,这个收费电话打过去三番五次解决账单问题,又等又挂机,我电话时长都用没了。
图三是我在校医院看的几次病,可以看到校内看病也就报80%左右,图四是他们自己的宣传。被这家保险弄得我不敢查血不敢看病,凭感觉吃药。我自己使用感受这么差之后马上就让自己社团终止了和虎虎保险的合作,之后他们又找了我校另一个社团,继续坑?

最恶心的是毕业后我OPT期间,学校校医院不给校友看病,我在公司开工之前只能找外边的医保,我搜了半天OPT医保一无所获,只能再次购买虎虎医保,他家有专门给OPT的医保。而且强制一买必须买90天以上。我买了这个医保后去打了疫苗,看了病,我通过他家系统找网络内医院,倒是进行的很正常。我以为他家医保很适合OPT的,就继续用着。医生给我开了一次quest diagnostics查血,医生说网络内医生开网络内lab是医保报销部分的,我就在5.28这天去了。 之后我收到了来自Quest的960多的账单,他们bill错了医保公司,我更新了医保信息,他们就bill给UHCSR也就是虎虎医保了。然后UHCSR就开始要我的上一学期的学生证明,然后审核我卡了我十多天,之后又找我要我当时的别的医保信息,我当时在实习,公司有员工医保,没什么用的自负额非常高那种,我就在9.5提交了那个医保的policy number等。今天UHCSR拒绝了我的理赔,理由是我要提供当时别的医保的EOB(原文:Please submit bills with copy of other insurance explanation of benefits.)

首先这个bill是quest diagnostics发的,我没有,其次我有没有别的医保对他们理赔金额很重要吗?我搞不懂。我买了你家医保,一样的钱,我即使有别的医保,我选择先bill你们然后在bill另一家有问题吗?这家医保给我的感觉就是一直拖着你,拖到你烦,拖到你没时间继续跟他们耗,你自己垫付了就陷入无穷的等待,就像我第一个160的一直理赔失败的那条记录,我最后也没拿到一分钱。
图五是他们拒绝理赔的理由,图六是他们一直耗着我要各种文件,不一次要完。注意时间跨度,看病时间是5.28。

我花钱买医保,替换学校医保是我贪小便宜,我认怂。但是你们医保也没有提前说清楚你们这么多逼事不是?如果学生提前知道你们就这揍性,我不信有几个人愿意替换保险的。
觉得自己不会生病也不要瞎替换保险,只要你人在美国就不要替换保险,万一万一出点意外的,你替换了这种垃圾医保,你自己要垫付医药费理赔不知道要多久才能到你手里,或者,根本就永远到不了你手里。
也奉劝各个学校社团长点良心或者眼神,这种垃圾公司不要给自己人推了,你们自己试试再推好不好?真不够坑人的。

已经充值话费,明天打客服电话过去,看他们怎么说了。

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斯达芙妮 2020-9-19 09:57:42 | 显示全部楼层
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用了两年从SM那里买的UHCSR。今年一月份的时候去校医院麦粒肿三次回诊,只是护士随便瞧一眼那种。那段时间去医院太多收到好多纸质账单,每次都在网上付费,也不知道为嘛网上balance为0了我还一直收了一两个月的纸质账单,但不记得具体金额是多少了,我就以为是系统里balance更新过了但邮寄太慢。。。然鹅,两三个礼拜前接到了收账公司的电话,原来校医院把我的债给卖了。收账大哥人特别好,非常仔细的提醒我欠的钱是哪次visit的。最后我自己到了UHCSR的网站上查claim才发现,我三次校医院的copay他们都没有给付。联系了一下保险公司,倒是挺痛快给校医院付了,但EOB里还有几块钱的patient balance也不知道是为啥,目前也没收到bill...真心想哭,我去看病那会儿还没有ssn,但还是很担心因为这点儿破事儿影响以后的信用

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bunnyhoppott 2020-9-16 05:05:45 | 显示全部楼层
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上学的时候,好像也是图便宜被cssa忽悠着选了UHCSR。新生orientation上管事的人反复确认我不想用学校提供的保险吗?现在想想不管选哪一个的确有一个利益链在里面,可能学校还比较要脸面,提供的保险贵但也不敢太坑。当时环境那么糙竟然没生病,没看过医生用过保险,感冒发烧都自己扛过去了,所以根本也不知道保险好不好用,对于deductible之类的也没有概念。。。所以UHCSR包括牙医、洗牙吗?
工作以后,保险比较好,人也比较放松,这病那病小毛病反而经常不断,常常去专科医生、家庭医生和牙医那里。原因我只能总结成学校的阳气比较足,精神头旺

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是你自己放 2020-9-19 13:08:02 | 显示全部楼层
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期待后续 留学生对这种事情算是弱势群体,但按说insurance公司也有监管机构和投诉机构的

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Luptior 2020-9-19 14:37:31 | 显示全部楼层
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学校直接强制买UHCSR也是真的无语了,小医院挂号费还要copay,真的是白眼上天了

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vourdalani + 1 还能强制买这垃圾保险的 醉了

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就是骗中国学生钱的
其实学校的ucship挺不错的 如果嫌贵可以自己去美国保险公司官网看看plan 最忌买这种中国人办的野鸡保险

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同情lz,我也是uc保险换了uhcsr。然后trauma 1。加起来20w账单。已经快一年了uhcsr还没付完。

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 楼主| vourdalani 2020-9-27 05:50:29 | 显示全部楼层
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斯达芙妮 发表于 2020-9-19 09:57
用了两年从SM那里买的UHCSR。今年一月份的时候去校医院麦粒肿三次回诊,只是护士随便瞧一眼那种。那段时间 ...

我已经报销那些也有一些还剩余额的 我都不知道怎么交 纸质账单都没给我 等电话了
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 楼主| vourdalani 2020-9-27 05:51:45 | 显示全部楼层
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是你自己放 发表于 2020-9-19 13:08
期待后续 留学生对这种事情算是弱势群体,但按说insurance公司也有监管机构和投诉机构的

后续就是 我发给他当时公司的保险的EOB 他现在让我等20个工作日处理 打电话骂了也就说sorry但是需要20工作日
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 楼主| vourdalani 2020-9-27 05:52:36 | 显示全部楼层
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Luptior 发表于 2020-9-19 14:37
学校直接强制买UHCSR也是真的无语了,小医院挂号费还要copay,真的是白眼上天了
还能强制买这垃圾保险的 醉了
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