怎么绕过电脑跟representative说话

指纹给约到别的州去了。想打电话找representative改指纹的地点，一直不给我连线。大家都是怎么绕过系统跟representative说话的？



补充内容 (2020-10-27 03:39):
最后通过查询case status莫名其妙的就给我接了tier1，然后成功转了tier2！

emma直接写representative就会连接人工 但是Emma不能转tier2，必须打电话 你要是改指纹地点超出了他们的权限，tier2估计都帮不上你 要是reschedule指纹必须用那个指纹信回信 祝好运

现在这服务水平真的是太烂了。。。
那就只能尝试一直跟自动应答系统说类似live chat， reschedule之类的word，我们的经验是如果自动应答系统搞不懂你要做什么，就会帮你转接人工服务了。
Good luck~

是不是可以试一下Emma live chat？应该是可以帮你解决问题的。
现在电话据说特别难打通。

eve2ada 发表于 2020-10-27 01:35
是不是可以试一下Emma live chat？应该是可以帮你解决问题的。
现在电话据说特别难打通。

我跟emma聊，说是他们schedule错了州我也需要去... 而且emma不给我转tier2，说我的问题不需要别人干预。感觉很无语啊，给我schedule的地方开车去要十个小时

eve2ada 发表于 2020-10-27 01:41
现在这服务水平真的是太烂了。。。
那就只能尝试一直跟自动应答系统说类似live chat， reschedule之类的wo ...

谢谢哈！要是说三次representitive他就会挂电话.. 我再试试有啥关键词可以让他给我连线么

Mrs.V 发表于 2020-10-26 09:47
谢谢哈！要是说三次representitive他就会挂电话.. 我再试试有啥关键词可以让他给我连线么

不客气，还看到过一个trick，不过是从Tier 1转Tier 2的，就是要求verify你的address等个人信息，据说Tier 1是没有权限看这个的，所以只能给你转Tier 2，没试过不知道是否work。

Mrs.V 发表于 2020-10-26 10:47:20
谢谢哈！要是说三次representitive他就会挂电话.. 我再试试有啥关键词可以让他给我连线么

我上周说了technical difficulty，秒转tier 1

eve2ada 发表于 2020-10-27 01:59
不客气，还看到过一个trick，不过是从Tier 1转Tier 2的，就是要求verify你的address等个人信息，据说Tier ...

谢谢哈！试了好几遍终于打通了，也不知道是什么触发了关键词... 也被成功的转了tier2了

jozz 发表于 2020-10-27 02:28
我上周说了technical difficulty，秒转tier 1

谢谢哈！不知道刚刚我说了点啥，触发了他们的关键词，被接了电话！