电话预约指纹成功经验--原来很简单

个人婚绿，队友公民。坐标德州达拉斯，6月末提交485,140等一干申请，07/09收到全部的receipt。
自此之后，一直没收到指纹信，官网状态查询也是只是case received。
之前看地里的伙伴分享打电话预约指纹，大多数都提到接线员态度不好、等hold浪费几小时时间、需要早起赶tier2等，有些劝退了我想要电话加急的心。
今天我实验了一下，美中时间12点打的，发现速度和态度都还行，结果（虽然没有当场预约指纹，但是给了request和时间等）也还比较满意，接下来详细说一下。

1.打uscis电话后怎么转接人工客服？
答：从网上学来的经验，按1-1-2-2即可接入人工客服。我是在机器人问我how can i help you之后按了几次1-1-2-2，很快成功。

2.等待时间多久？
答：系统通知我2分钟内，还是比较准确的，实际等了差不多也就1-2分钟。

3.用早起赶tier2的时间吗？
答：楼主是在美东下午打的电话，按理说没有tier2了，但是tier1接线员处理的结果也还可以，所以说大家想在tier2以外时间试试的也可以，先拿一个request number再说嘛。

4.和接线员怎样沟通？
答：每个接线员都有自己的工号，刚开始会报给你，记得记下来这个号码。
随后就有什么说什么，报自己的receipt number，告诉他receipt什么时候收到的，距离现在多久了（超过6个月了、超过3个月了之类的），说自己想试试能不能约个biometric。

5.tier1接线员如何处理你的case？
答：tier1主要是根据你所属的biometric center开放时间是否超过90天决定的。比如我所属的的fort worth center，重开至今已超过90天，按理应该给我发预约信了。
于是tier1接线员要帮我给这个center发送一个request，让他们尽快给我发指纹信。同时，会给你一个request number和大概多久会收到回信（30天）。
如果30天内没有通过email或者mail收到这个center发来的指纹信，那么可以拿着这个request number再来给uscis打电话。

6.tier1和tier2处理有什么区别？
答：虽然楼主没有经历tier2，但是看其他人经验，应该是tier2是负责处理“你的request超过30天还没有回复”并且立刻给你现场亲自安排一个appointment的权利。所以如果你30天还没收到回复，建议此时你找一个tier2在线的时间（美东中午前）去打给他们，这样他们可以立刻给你安排一个时间。

目前就这么多心得，有进展再来跟进，争取给地里伙伴们一个可参考的dp和经验。


补充内容 (2020-11-8 23:04):
很多人留言说这个request没用。我想说，这当然只是万里长征第一步，接下来当然是催tier2，或者找当地议员帮着写信。总之我们不能干等着吧。这只是给不知道如何开始的朋友们一个第一步的教程罢了。

补充内容 (2021-2-26 15:32):
补充：2021年1月已经打完指纹，现在485是ready to schedule，765是fingerprint was taken。不知道是不是打过这几次电话的原因，指纹信在12月末终于姗姗来迟。希望大家也都多尝试各种方法，早日上岸！

和lz情况类似，我是RD 6月8号的H4，10月27日找客服帮提交了指纹的request，11月4日收到USCIS模板email，就说我们会在恰当时间帮你安排，屁用没有。我打算再等一周，还没消息就电话轰炸。

补充内容 (2020-11-13 10:50):
更新：11/12日收到了指纹信，notice date写的是11/7日，距离官方模板回复只过了3天。坐标是San Diego, 处理中心是Nebraska。所以这个inquiry还是可能有用的，不想麻烦打电话的可以先找online客服request一个

感谢楼主分享。但你说的这个是没有用的， 我上周经历了跟你一样的过程，这周收到一封邮件说是asc有slot了就给我安排，让我继续等。所以感觉并没有什么卵用。都是官方回复。

很感谢楼主的分享，但是没有用的。Service request 现在没有用，地里有很多DP.以前说15天给答复，现在说30天给答复。但是30天后状态更新为Service Request was not assigned to an officer 然后就石沉大海了。我的几个service request 都这样，直到打通和遇到了好心的Tier2才约上指纹。我的service request for biometrics 都石沉大海。当然，我希望我和其他人是个例，楼主能尽早收到指纹信

谢谢，说的很详细，很有用。

我也是raised service request，但是我看网上其他地方还有地里的人说有时候这个service request毫无用处，uscis很多时候完全不处理。瑟瑟发抖中。。

学习了 多谢楼主

好像很有道理，我也去试试，谢谢分享

谢谢分享 但是没有用哦，感觉现在越来越敷衍了，inquiry +request 都试过了，等来的都是官方回复会自动安排，请继续等待

我觉得这个request也只是一个inquiry性质的询问，并不会说马上让local ASC立即给你schedule一个biometric appointment。我也有两个request pending快一个月了，到现在啥消息也没有。