Adidas客服说包裹丢了做了refund，但Fedex又送来了

cszhazha 发表于 2020-12-27 16:06
他们和耐克应该是都爆单了，我的都是用usps寄就更慢了。别的用ups和fdx的都很快。我是online chat联系的 ...

USPS差错就更多了。。。
关键他们家这客服真的是，再次领教了。。。
几年前还有过一次丢包裹的事儿，跟他们家客服拉锯战好长时间，跟信用卡公司申请了dispute，信用卡公司给退了款，过了一阵子又默默地charge back，还好我一直在monitor这个卡的交易记录；又去argue，退钱，过一阵子又默默charge back，又argue，然后又退回来。。。反复好几次，好像是Adidas家不断跟信用卡公司提供证据说已经delivered了，是的，UPS的记录显示确实delivered了，但是UPS后来自己都承认确实是丢了。想想就糟心的经历。
现在换了Fedex感觉好像好一点了，但是又出了这档子事儿。

之前买个instant pot，过了半年又送了一台过来，单独确认我没有买，也没有扣钱，但是确实送的是我的，就很奇怪。美国这快递真的不懂

hacksss 发表于 2020-12-27 16:51
我也遇到同样的事情 不过是亚马逊
当时气得要死等了两个星期都没收到就退款了 后来意外发现原来我的货物在 ...

如果是Amazon我觉得一般都好解决，毕竟他们是customer obsession， LOL
Adidas的客服一直不算很好，碰上了也真是无奈。

User549916791 发表于 2020-12-27 16:54
之前买个instant pot，过了半年又送了一台过来，单独确认我没有买，也没有扣钱，但是确实送的是我的，就很 ...

在Amazon上我也碰到过类似的，一盒垃圾袋那种，Amazon客服就直接说just keep it，可能退货成本加起来不划算吧。

江枫渔火对愁眠 发表于 2020-12-28 08:53
USPS差错就更多了。。。
关键他们家这客服真的是，再次领教了。。。
几年前还有过一次丢包裹的事儿，跟 ...

跟usps联系了，他们给我打个电话说就是送到了，感觉又得扯皮半天

江枫渔火对愁眠 发表于 2020-12-27 16:48:23
问题是我就是不想要被认为是fraud，所以才主动report delivery跟他们讨论解决办法。
没想到是这么个结果。

fraud一般是反复这么做才会
我在亚马逊买东西有时候显示deliver但是没收到
这情况我也没办法呀
你这个也类似

cszhazha 发表于 2020-12-27 17:29
跟usps联系了，他们给我打个电话说就是送到了，感觉又得扯皮半天

是的。。。。
USPS感觉比UPS更难打交道，不过可以尝试跟你的信用卡公司dispute。

江枫渔火对愁眠 发表于 2020-12-28 09:31
是的。。。。
USPS感觉比UPS更难打交道，不过可以尝试跟你的信用卡公司dispute。

We want you to get your order as much as you do, and we’re sorry to hear you’re having trouble locating your recently delivered package. If you believe your package may have been stolen, we encourage you to contact your local law enforcement.

Please know that adidas is unable to open carrier claims for packages that have been confirmed delivered.

草。。。阿迪不给退款。。。

我几年前买target的iPad air，下了一单送来俩， 去打得客服说明了情况。
客服说“你留着吧”。。。

我一个月前下的单，也是一直pending直到前几天突然显示11号delivered。app上也查不到tracking#，因为我是appleid登陆的也无法在网页端登陆，这么大的公司系统差到这样我只能dispute了。