Adidas客服说包裹丢了做了refund，但Fedex又送来了

cszhazha 发表于 2020-12-27 18:18
We want you to get your order as much as you do, and we’re sorry to hear you’re having trouble l ...

我去。。。。
是的，我几年前也是丢包裹，硬是跟Discover dispute折腾了好久才要回来的。
这个情况下就只能找你的信用卡公司了，别指望Adidas了。

dacheng0413 发表于 2020-12-27 18:47
我几年前买target的iPad air，下了一单送来俩， 去打得客服说明了情况。
客服说“你留着吧”。。。

Target的客服还是挺好的，真大方，哈哈！

mhwylxy 发表于 2020-12-27 19:48
我一个月前下的单，也是一直pending直到前几天突然显示11号delivered。app上也查不到tracking#，因为我是ap ...

对，基本上最后都要靠信用卡dispute讨回公道了。
而且你要注意dispute的结果会经常有反复（至少Discover是的），退给你的钱过几天可能还会再扣回去，大概就是对方又去吵吵说已经delivered了，拿出已经delivered的证明而已。

我和lz有一样的经历，在三星买了个手机，显示寄到了我没收到，chat了好几次没解决。在paypal上file了一个case，结果最后一天三星给退钱了，但是当时包裹也收到了(邻居过了好几天才查)。问了三星客服，也是要寄回去再重买。。。还牵扯了tradein。还给个选择是让我去联系paypal

不讲本来没事，现在竟然说了.. 那可能就是要寄回去了吧

黑五在雅诗兰黛官网买了一百多刀寄到了免税州朋友那（还有一堆别的），后来过了半个月我去朋友那取东西就只有EL那一单没到。给EL客服打电话说改地址吧，结果说只能发货后跟快递公司那里改，但是后来各种原因没改成就又寄到我朋友那了。我就尝试着给客服发了个邮件说了下情况，看或者让我朋友return或者给我返个邮费让我朋友寄给我…结果他们回邮件说直接当做寄错地址给我refund了，也没让return. 哈，可能这就是客服最简单的解决方式吧

黑五之前一周在HP官网买的laptop，然后用了1周多，发现问题很多，突然莫名关机，要通过组合键才能重新启动。然后zoom会议一直闪屏。打电话给技术支持，没有有效的解决方案，我就申请退款退货。退货申请审批了2周，每天打电话催，像复读机一样不停解释原因，终于通过了审批，3周前寄出退货，至今没有收到退款。打电话给客服，说退货记录里显示如果机器验收后，会在refund里收取15%的restocking fee，因为我拒绝换货和技术支持。找了supervisor，说除非真的开不了机，否则就是要收这笔费用。
美国的网购，尤其是官方直营，真的是太差了，发货慢，退货难。以后还是到大的零售商网站买东西吧，至少退货有保证。

我的也是，好不容易抽中一双yeezy，12月7号发货的，几天后out of delivery，到现在就是一直pending，其实就是丢了，fedex最近丢包裹很严重。但是adi就是一直不承认，说你再等等，也不给退款。有个朋友直接收到个空盒子，adidas更不管，说你自己找fedex吧。

groundzyy1 发表于 2020-12-27 22:32
我和lz有一样的经历，在三星买了个手机，显示寄到了我没收到，chat了好几次没解决。在paypal上file了一个ca ...

至少还有个找Paypal的选择。。。
还要Trade in真的是有点麻烦了，这种属于客服没有做到位

ScarlettBian 发表于 2020-12-28 00:44
黑五在雅诗兰黛官网买了一百多刀寄到了免税州朋友那（还有一堆别的），后来过了半个月我去朋友那取东西就只 ...

对， 对于retailer来说这种算是最cost effective的option了