搜索
体验新版
<
一亩三分地»论坛 › 海外生活 › 华人生活 › Adidas客服说包裹丢了做了refund，但Fedex又送来了
1234下一页
返回列表 发新帖
查看: 8948| 回复: 37
跳转到指定楼层
上一主题 下一主题
收起左侧

Adidas客服说包裹丢了做了refund，但Fedex又送来了

华人生活
🔗
江枫渔火对愁眠 | 只看该作者 |倒序浏览
全局：

注册一亩三分地论坛，查看更多干货！

您需要 登录 才可以下载或查看附件。没有帐号？注册账号

x
Adidas网购碰到一件糟心事，Adidas客服不好早有耳闻，但这次确实有点闹心。
. check 1point3acres for more.
黑五期间碰到6折就下了一单，想着算是Family的Christmas gift。
然后就是长时间没动静，12月3号order状态变成类似ship label created，然后就没动静了，Fedex上tracking也一直显示pending没更新。12月16号order状态忽然变成Delivered，看了一眼Fedex，还是pending没动静。就去找Adidas的online客服，客服很快查了一下说应该是丢了，因为从12月3号就没有更新过，只有一个option就是退款，没辙，又没有其他选项，就这样吧。
然后很快refund的credit到了信用卡上，但是Adidas网站上还是Delivered状态没改过，感觉像是一个express的处理流程？
. Χ
今天/12月27号，Fedex忽然给送到门口了，打开一看确实是那个order，实物比想象的好，所以就想着跟Adidas说一下要keep it。
还是联系了online客服，report了这个delivery，问他们我们需要怎么做，并且告诉他们我们想要keep it，可以pay back。
客服说首先感谢你们的honesty来report这个delivery，其次sorry for the delayed Christmas gift，但是现在只有一个option就是你们要把东西return回来，如果你们还想要的话，需要重新下单。

我们去看了一下网站，首先现在6折的discount没有了，其次我们要的size也都没有了。所以就问他们是否有办法可以不必return因为return回去我们就再也买不到了。客服折腾半天，就只是反反复复说这是only option。
他们说既然已经refund了，那么就意味着我们已经接受了要cancel这个order，所以我们没有其他option。但是当时我们也并没有其他option（比如re-send），因为他们说包裹丢了。谁希望在圣诞节前取消给family的圣诞节礼物order呢？
.
最后没有达成共识，还没想好要怎么办，打算节后再打电话或者online chat找另外一个客服或者他们的supervisor看看怎么解决。

不知道大家有没碰到过类似事情？都是怎么解决的？本来是一片好心找他们商量解决问题，现在真的有点闹心。

. check 1point3acres for more.
Anyway还是要祝大家节日快乐！

评分

参与人数 2大米 +2 收起 理由
bklxxjjz + 1 赞一个
Pianoforte + 1 必须给楼主的诚实点赞！

查看全部评分


上一篇：联系苹果客服2个月终于把换货搞定了，顺便求米
下一篇：2020年RA+H1B可以用turbotax报税么

相关帖子
回复

使用道具 举报

推荐
dacheng0413 2020-12-28 10:47:38 | 只看该作者
全局：
我几年前买target的iPad air，下了一单送来俩， 去打得客服说明了情况。. .и
客服说“你留着吧”。。。
全新上线：买房卖房，就用地里查查！一亩三分地现已收录各地区房产经纪人，帮您轻松找到靠谱的房产专家！
回复

使用道具 举报

推荐
njutoefl 2020-12-28 08:28:46 | 只看该作者
全局：
这。。。楼主真是好人，他不找你你还去找他干什么，到此为止吧
Coderust: Hacking the Coding Interview
回复

使用道具 举报

推荐
Pianoforte 2020-12-30 04:28:13 来自APP | 只看该作者
全局：
虽然有评论说不report就没这事了，但是还是想给楼主的诚实和价值观点赞👍🏻 相信楼主在生活中也是个值得信赖的,善良厚道的人！祝好
回复

使用道具 举报

🔗
cszhazha 2020-12-28 07:55:59 | 只看该作者
全局：
感觉你不report给他们不就好？我才是气死了，感恩节在阿迪官网上买了双鞋，发现Cyber week又降价了，就又买了一双一模一样的。然后后来买的鞋隔了快一个月反而说先寄到了，但是根本没收到！！！！也没收到Amazon locker的短信；然后最先买的鞋到现在还没发货。。。真是气炸了，两个都给support联系了，都说过两天给回复，到现在还没收到回复
回复

使用道具 举报

🔗
 楼主| 江枫渔火对愁眠 2020-12-28 07:59:52 | 只看该作者
全局：
cszhazha 发表于 2020-12-27 15:55
感觉你不report给他们不就好？我才是气死了，感恩节在阿迪官网上买了双鞋，发现Cyber week又降价了，就又买 ...
.google  и
哈哈，你说的hin对，好像是的，客服说不定还在怪我给TA增加工作量。。。
回复

使用道具 举报

🔗
 楼主| 江枫渔火对愁眠 2020-12-28 08:01:04 | 只看该作者
全局：
cszhazha 发表于 2020-12-27 15:55
感觉你不report给他们不就好？我才是气死了，感恩节在阿迪官网上买了双鞋，发现Cyber week又降价了，就又买 ...

你是通过电话还是online chat联系的？
感觉holiday season他们家供应链怕是爆了，每单加收钱不说，都慢的要命，还不断出错。
回复

使用道具 举报

🔗
cszhazha 2020-12-28 08:06:17 | 只看该作者
全局：
江枫渔火对愁眠 发表于 2020-12-28 08:01
你是通过电话还是online chat联系的？
感觉holiday season他们家供应链怕是爆了，每单加收钱不说，都慢 ...
..
他们和耐克应该是都爆单了，我的都是用usps寄就更慢了。别的用ups和fdx的都很快。我是online chat联系的，准备一会再问问。他们家那个online chat很难用，有时候消息根本发不出去
回复

使用道具 举报

🔗
pandami 2020-12-28 08:06:48 来自APP | 只看该作者
全局：
这种情况一般就当撸羊毛了
如果有人反复这么干会被fraud detect抓
偶尔一次没事
回复

使用道具 举报

🔗
 楼主| 江枫渔火对愁眠 2020-12-28 08:48:23 | 只看该作者
全局：
pandami 发表于 2020-12-27 16:06 ..
这种情况一般就当撸羊毛了
如果有人反复这么干会被fraud detect抓. 1point3acres.com
偶尔一次没事

问题是我就是不想要被认为是fraud，所以才主动report delivery跟他们讨论解决办法。
没想到是这么个结果。
回复

使用道具 举报

🔗
 楼主| 江枫渔火对愁眠 2020-12-28 08:48:50 | 只看该作者
全局：
njutoefl 发表于 2020-12-27 16:28
这。。。楼主真是好人，他不找你你还去找他干什么，到此为止吧

呃。。。我就当是表扬了😓
回复

使用道具 举报

🔗
hacksss 2020-12-28 08:51:44 | 只看该作者
全局：
我也遇到同样的事情 不过是亚马逊
当时气得要死等了两个星期都没收到就退款了 后来意外发现原来我的货物在运输中转中心..一直卡在那里 拿了好多包裹一起回家...
但当时已经重新下单了,替代品更符合我想要的
所以现在手头上的包裹只能等之后送人了.
回复

使用道具 举报

下一页 »
1234下一页
返回列表 发新帖
B Color Link Quote Code
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册账号

本版积分规则

>
快速回复 返回顶部 返回列表