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[OPT] opt申请被cash了，但一个月都没有收到receipt number,客服还说查不到

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如标题，楼主今年五月毕业，在3月26号寄了OPT材料, 然后手机显示4月1号被cash了410刀，但现在还没有收到receipt number,今天上官网问人工，客服说在系统中查不到楼主的receipt number,周围同学都是被cash后就收到receipt number.请问这种情况改怎么办

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