不会再用ABNB平台订房了

我跟我对象都是从2015年和2016年就开始用airbnb的
之前一直体验良好直到最近
我们订了NC charlotte 由michele和lofitum共同host的整套gust house，地址是4630 town and country drive
host在房屋描述里把暖气作为供应设施中的一项，但等我们入住后才被告知不会提供暖气供应，整个室内温度一直维持在10几摄氏度
我们当日迫不得已住了一晚，第二天感觉差点生病

次日我们立即找airbnb客服帮助，客服表示因为我们是在24小时之内提出退款，并且也得到相关证据，会按照我们的诉求处理
结果当然是没有处理，一直在踢皮球
截止今天将近投诉后2周的时间，airbnb一直在浑水摸鱼，我联系了他们数次，都没有进展
今天看了这个帖子后直接联系了我们的信用卡银行，银行收到反馈后立马开始处理退款，并表示会由银行他们去处理接下去的和Airbnb的投诉沟通

这次之后我们会更加小心airbnb这个平台了
以前一直以来是我们的主要旅游租房平台
今后反而会变成需要谨慎和提防才会去用的plan D

前段时间有朋友来这我玩，我就用airbnb和expedia分别各定了一个房间。后来朋友出现新冠症状，为了安全取消行程，我和airbnb还有expedia打电话取消的时候就感受到巨大的差异…expedia听说这件事二话不说就把钱退给我了…airbnb还要求新冠测试结果，医生的letter，前前后后好几天…而且同样是一百多的房间，airbnb加上清洁费还有乱七八糟的费用直接超出两百…expedia定的marriot一百多还包breakfest…以前我是airbnb忠实用户…现在打死也不定airbnb了

我是觉得前面几个房东，也不要尽力在这里帮airbnb洗白了。
.. 我们作为房客，所遭受的问题都是实实在在的，而且被airbnb平台不公平对待也是实实在在的。

我们就说个最基本的事吧：
1. 如果guest不在规定时间之前cancel order，guest就无法得到refund了；但是如果host就在check-in三小时前取消order，他却不承担损失。我们作为guest，遵守所有的规矩，到头来被host这么摆一道。
-baidu 1point3acres2. Agent 让我们先订宾馆，说可以拿receipt来报销。事后supervisor以此事不符合公司policy为由，不予报销🤷‍♂️。请问，作为外部人谁又知道内部policy是什么，我们只能听agent说的。他们自己没有把agent培训好，出了这样的问题，为什么需要消费者来承担损失了？

我们作为guest，做错了什么呢？我想最大的错，大概就是太相信这个evil platform了吧。觉得大公司应该能值得信任。所以，大概还是我们自己错了。

Similar bad experience

现在长租也一定只住酒店，peace of mind太重要了

我有次在NY比较好的公寓里，沙发下面竟然有一盒吃了一半的PIZZA。 投诉，什么用也没~
我发现好久那些联系酒店公寓靠谱~~~

Ebink0010 发表于 2022-1-7 09:07
我跟我对象都是从2015年和2016年就开始用airbnb的
之前一直体验良好直到最近
我们订了NC charlotte 由mic ...

刚才问了银行，也说要merchandise那里回复看看policy才行，也不是一定可以dispute

一年前就把账号注销了，airbnb体验太差

xyzDS 发表于 2022-1-7 14:41
刚才问了银行，也说要merchandise那里回复看看policy才行，也不是一定可以dispute

我们的dispute是被驳回的🤷‍♂️

那个cleaning fee 和service fee 简直离谱。 cleaning fee两三百都赶上一天房费了完了还要求我们离开之前各种打扫+倒垃圾。