求助！！！nyu courant发邮件说toefl送分一直没收到

3.8突然收到nyu邮件说托福成绩单一直没收到，由于我2.21就送分了，我看官网写着10个工作日才能收到并更新状态，我就想着再等几天。直到15号还是没有complete ，然后我给学校打电话他们就是说没收到，也不愿意继续找，就在通话过程中查了一下说没有。但是我问ets也说确实送到了，2.23就处理了，2.28完成的送分订单。

由于官网说要在3.1之前所有材料complete ，但邮件发来又是说要在4.1之前收到toefl成绩单，所以现在我就完全不知道该怎么办了，请问地里的小伙伴我在申请页面更新成绩信息可以作为非官方材料先进行审核，然后后续我再补上重新送达的官方成绩单可以吗？还有就是后补上的成绩单还有效吗？官网和邮件说的感觉不一样啊

以下是nyu邮件内容：
* Official TOEFL score (Must be sent via ETS, code: 2596) OR Official IELTS score (Contact your test center directly and request that your test scores be sent electronically to New York University, Graduate School of Arts and Science, New York, NY. An institutional code is not required.)
If we do not receive the missing credentials by Friday, April 1, 2022 your application will be withdrawn as incomplete.