被Apple锁了账户解决全过程

前几周突然被锁了用了十年的账户，里面还有充的礼卡余额200。付费的apple plus也被取消，照片不能再上传备份只能下载下来。打电话给客服，客服说你违反了我们的条例所以被锁。我问具体哪条，他们说你自己去看条款吧，这都是人话吗？升级到客服经理也一样，不能解锁，余额也不能退，语气很坚决没得谈。我挂了电话上网查了一下，不少冲礼卡的人都被锁了，可能被某种算法flag成scammer或者洗钱嫌疑啥的。我回忆了一下我之前一天晚上在B站充了值，而B站app是以前切换回国内商店下的。猜测大概就是冲多张礼卡会被盯上，然后跨区域充值属于red flag行为被扣分，扣到一定位置就被锁号。
第二天继续打客服，说了俩小时证明我自己不是scammer，提供了好多信息。最后被转到post sales support处，这个部门有权限给我解封。这么一个可以标准化的appeal流程被果家搞成了隐藏任务一样。对方说你应该一开始就说找我们部门就好了……24小时后账号解封成功。
不得不说果家的这一系列操作真的傲慢，反诈骗算法不行，而且上诉无门，网上留言的都是叫苦连天。我一度想去BBB投诉，然而发现果家居然已经早两年就退出了BBB的会员。难道是被人投诉太多了？
打字不容易，有米的打赏一点，谢谢！

补充内容 (2022-04-03 07:04 +08:00):
新人求大米看面经，谢谢！

单就apple store分地区就给苹果负分，我下几个apps还要好几个账号轮番注册和登录，每次升级apps又要几个账号登录一遍，真的是脱了裤子放屁的设计

几年前有一模一样的经历。 就是为了下载某个app（qq音乐）切换回过去再切换回来。 不过打了一次电话就解决了。

如果想下载别的国家的app，不要改iCloud账户的地区。 再注册一个 苹果商店的账号下载就好了。

iCloud和苹果商店账户可以不一样

跨区冲礼品卡就是会被封号，没办法，🥲🥲

每次充礼卡都能给我整出来点问题，所以我现在专门搞了个氪金的号，全部用信用卡氪。礼卡只充不跨区的另一个号。

航宝 发表于 2022-03-29 05:08:47
跨区冲礼品卡就是会被封号，没办法，

没有跨区冲礼卡，可能是跨区app内购买。

shenji128 发表于 2022-03-29 07:49:38
没有跨区冲礼卡，可能是跨区app内购买。

你说的跨区是用一个账号来回切换地区吗？

aunom 发表于 2022-03-29 10:17:32
你说的跨区是用一个账号来回切换地区吗？

我是在前几年切换回去下的Bilibili app，一直在手机上留着。这几年都没切换过了。app内充值可以选择通过Apple store。但app store里的交易记录都是没有问题的。

苹果厂就是垃圾，比这个恶心十倍的事情都有。比如强制绑定手机到支付卡， 然后伙同游戏厂家骗玩手机的小小孩的钱，几万几十万都有，不还。游戏厂家和苹果三七分成。

从来没有听说安卓有过这种问题。

shenji128 发表于 2022-3-29 11:52
我是在前几年切换回去下的Bilibili app，一直在手机上留着。这几年都没切换过了。app内充值可以选择通过Ap ...

搞一个国区的账号就好了

会不会是礼卡的来源有问题呀