湾区避雷！坚决不在Home Depot买电器！！

ysuuuuu 发表于 2022-05-14 08:53:04
home depot大家电的退货期也很垃圾，只有48小时。在home depot买还不如在Lowes 买，反正这两家会互相price match

还有退货期？我也是买完说装不了，我想自己尝试装发现装不了，然后就不给退了。说我已经签收。

何止是买电器..
我因为最近打算搬家，在home depot online order了几个moving box，我因为没有车，就图省事选了delivery， 因为下单的时候是凌晨1am，甚至可以选same day delivery
check out了之后说48h之内会有人联系schedule delivery，结果两天之后啥消息没有，order is being processed，打了好几次电话就说缺人，完全不知道啥时候能处理
中间忙别的事也没有特别着急，就一直没管，结果二十多天了还是being processed，就又打了个电话，被转来转去好几次，最后一个人接了告诉我order ready to pick up，我说但是我是delivery order，那边直接给我挂了…..
一气之下直接去店里了，查了一下order，什么update都没有，communication也没有记录(店里的店员说所有的电话沟通都应该有history记录的)，完全不是ready to pick up，后来cancel了order，直接在店里重新买了box自己checkout打车回的家…
以后除了amazon的deliver，其他的都不信了

. Χ补充内容 (2022-05-15 00:57 +08:00):
后悔没有问电话客服的名字，请问大家没有名字的情况下有办法投诉吗？其实不止最后这个，我想投诉那家店所有的电话客服，要么就说自己什么都做不了，要么就说帮你查一下status就挂掉了然后过一会儿就会有一个新的客服接你电话，最后这个话说到一半挂掉就更离谱…

之前在Lowes买洗衣机烘干机冰箱也是一样的经历，送错货、缺配件、装完漏水、appointment约好了不到。前后一共约了5、6个appointment才装好，每次都要从公司跑回家等他们几个小时。后来给那家店的manager写了一封complaint信，给了我100刀gc……  他们送货安装都是外包给别的公司，外包公司非常垃圾。

试试costco吧。

美国买appliance

论服务质量 local电器店>=bestbuy
>=Costco>>>>Home Depot

Local电器店和bestbuy都是自己的安装队伍 Costco是外包但是比home depot好很多

这个大概分地方，我在loews and HD买电器还好，也许是运气

我家在Home Depot 买了洗碗机，也是不能装。再找 Home Depot 就不管了，退了installation fee， （下单的时候就额外选了，退了当时付的fee）真的很坑。幸好找了认识的中国叔叔帮忙装的。

gaohannk 发表于 2022-05-14 09:48:28
还有退货期？我也是买完说装不了，我想自己尝试装发现装不了，然后就不给退了。说我已经签收。

对啊。而且他们大家电退货是只有damage和defects能退

costco也有这种情况，第一次说我水管漏水，他们不给装washer；等我找人修水管，plumber说不漏没事的；costco又派了第二组人来装，结果第二组人还认识第一组人，当场打电话嘲笑第一组人懒不想装

ymsfd007 发表于 2022-5-14 11:50
Home Depot的东西也是业界比较低档的东西，差不多是建材界的沃尔玛，除了东西齐全，全是缺点…

居然歧视沃尔玛，人家东西也算物美价廉吧