托福成绩丢失，ETS有没有官方的说明？???????

据说11月23日至11月29日寄送的托福成绩单有部分丢失了，我有4所都悲剧了，想跟学校小米解释一下，但是需要ETS的官方声明才可信，不知道哪里可以找到官方的解释呢？

我问NCSU的时候,他们说他们已经知道了这个事故,我想ETS应该已经告知学校了吧