这个“神秘组织”是USCIS克星？效率低、文件寄丢、无缘无故被RFE！就找他们！

说到美国移民局USCIS，大家的血泪史肯定一大把。从OPT申请开始，就体会到了他的效率，我心中最慢的DMV目前和他打个平手。（所以究竟是DMV满还是移民局慢…）
当年申请OPT，4个月也下不来，Start date早就过了，EAD还没收到；之后我H1B的Approval Notice被USCIS寄丢了，过了一年最后才重新寄到；我还有个朋友投资移民已经等了8年了，现在依旧杳无音讯，孩子都已经上幼儿园了，目前已经是躺平的状态…

上个月，我和同事去参加的NAFSA国际教育峰会，其中有位主讲人是来自美国国土安全部旗下的Office of the Citizenship and immigration Sercies Ombudsman，是专门负责监督海关移民局USCIS的部门！在大会上这个主讲人和我们介绍了，如果你在USCIS提交的case处理时出现明显纰漏，H1B/OPT/绿卡/其他签证被无缘无故RFE或者迟迟得不到回复等问题，都可以通过这个“神秘组织”来申诉。今天这篇文章我们将介绍：

• CIS Ombudsman是什么机构？
• CIS Ombudsman的任务和使命
• CIS Ombudsman主要负责解决什么问题？
• CIS Ombudsman不能做的事？
• 获取CIS Ombudsman案件协助的具体步骤
• 提交CIS Ombudsman案件协助后的注意事项
  

1. CIS Ombudsman是谁？

The Office of the Citizenship and Immigration Services Ombudsman (CIS Ombudsman)，是美国公民和美国移民局（USCIS）之间的联络部门。这是国土安全部的一个独立组织，和USCIS属于平级。

2. CIS Ombudsman的任务和使命

• 帮助个人和公司解决在美国移民局遇到的问题；
• 举办讲座和相关活动，了解公众对移民局的意见或建议
• 监察专员会分析并找出移民系统中的问题，并就如何解决这些问题向移民局提出建议
  

3. CIS Ombudsman主要负责解决什么问题？

• 在USCIS系统中显示有发出notices或decisions，但很久都没有收到，或者邮寄过程中显示投递失败，被退回给移民局。比如刚毕业的小伙伴申请OPT，但是迟迟没有收到，就可以找他们，有同学已经试过，他们会接受这个case并且帮忙处理哦！
• 涉及到美国军人和家属的案件
• 由于明显的事实错误或移民局误用法律导致case被拒，比如H1B被RFE之后，按照移民局RFE信的内容，补充提交了相关支持性材料依然被拒
• 移民文件中的文字或拼写错误
• 丢失文件，比如EAD卡丢失，或文件邮寄过程中出现问题
• 某些涉及紧急情况或困难的案件，属于移民局加速标准的案件，比如收到最终驱逐令的申请人
• 应该得到更高级别审查的系统性问题
• 优先级别为第二级的直接访问计划
• 《儿童身份保护法》（Child Status Protection ActCSPA）相关
  

4. CIS Ombudsman无法解决的问题

• 与法律相关的问题，CIS Ombudsman是没有办法提供法律咨询的哦
• 寻求协助的问题与移民局无关，因为CIS Ombudsman只能解决与USCIS相关的问题
• 你认为USCIS的决定有问题，但不确定哪一步出现了问题。我们要理解，CIS Ombudsman可以给移民局提建议，但是没办法替他们做决定。
  

需要注意的是：

通常情况下，CIS Ombudsman是可以协助处理超过due date的案件的，但请至少在移民局的 "案件查询接收日期 "之后的30天内与office联系。如果没有明确的due date，提交给USCIS后，等待时间超过六个月也可以与他们联系。然而，还要注意的是，如果你遇到的问题只是个别情况，CIS Ombudsman可能没有办法立即处理，他们将继续与美国移民局的领导层合作，将各种类型的延误作为一个系统性问题来解决。所以这里建议大家在填写申请的时候，**要强调自己遇到的情况是很多人也遇到过的**，比如如果你遇到OPT申请的delay，很多这个区域的同学都有遇到，而不仅仅是你个人的情况，这个时候他们就会引起重视啦！

如果有些问题，大家不确定CIS Ombudsman是否能解决，我建议都可以去试试看，有时候很多你认为解决不了的问题也会有机会的！


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5. 如何获得CIS Ombudsman的案件协助？

提交申请前：

• 请先向美国移民局寻求帮助。CIS Ombudsman可以提醒美国移民局注意某些问题，并提出解决方案，但最终只有USCIS拥有最终的决定权。所以在寻求CIS Ombudsman帮助前，一定要先和移民局联系哦！
• 仔细阅读什么问题CIS Ombudsman可以解决，什么问题不能，上文给大家列出了某些office无法解决的问题，大家可以仔细看看，也避免浪费我们自己的时间。
  

申请方式：

• 网上提交申请（因为官方最推荐网上直接提交申请，我在这篇文章中就着重介绍这种方式了）
• 发送邮件
• 线下邮寄材料
  

具体申请过程：

其实提交案件协助的过程还是比较简单的，主要是以下三步：

1. 在线填写Form 7001

• https://www.dhs.gov/topic/cis-ombudsman/forms/7001
  

2. 提交相关材料：

- 你所遇到的问题的总结（建议大家态度诚恳，声泪俱下！）
- A-Number 和 USCIS receipt number
- 签过名的G-28表格(如果涉及到法律代表人的情况下)
- 联系USCIS的日期和Service request （SRMT）number
- 申请个人或雇主的签名
- 相关的Notices或者其他文件的电子版

3. 提交签过名的Form 7001

*完全免费的喔！

提交申请后：

• 在网上提交申请后，你申请用的邮箱会自动收到一封包含case number的确认邮件，一定要检查有没有收到哦，但要注意的是，这封邮件只是确认你成功提交了申请请求，并不代表Office决定要帮你，我们还要等Office发送下一封邮件，确定他们是否接下这个case
• 收到申请后，office的工作人员会在2个工作日内决定他们是否可以提供帮助
• 如果CIS Ombudsman接受你提交的case，那么在提交申请后的90天内，他们就会发出一封email或者letter到申请时留下的邮箱，提供下一步需要的信息；如果超过90天还没有收到，可以发送邮件到cisombudsman@hq.dhs.gov查询进度
• 如果很幸运，突然USCIS在你提交申请后通过了你的case，请发邮件到cisombudsman@hq.dhs.gov 通知CIS Ombudsman，这样他们也不用再对你的case进行协助啦
  

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6. CIS Ombudsman的联系方式

最高效的方式还是直接在他们的网站上填写申请啦！

Email：

• - Case 协助申请: cisombudsman@hq.dhs.gov
• - 公众参与和网络研讨会查询: CISOmbudsman.PublicAffairs@hq.dhs.gov
  

电话联系：

• 1-855-882-8100 (toll free)
• 202-357-8100 (local)
  

邮寄地址：
Office of the Citizenship and Immigration Services Ombudsman
Department of Homeland Security
Mail Stop 0180
Washington, D.C. 20528


以上就是我们为大家总结的关于CIS Ombudsman的信息，以及如何获得他们案件协助的过程啦，大家如果在移民局遇到问题不要慌张，一步一步解决，CIS Ombudsman作为一个官方可以和移民局联系的渠道，是很有可能帮到大家的，建议大家多去尝试，问题总会解决，明天会更好！祝愿大家上岸！如果还有什么问题可以随时和我们留言讨论～


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加油misswu 发表于 2022-7-15 14:25
卵用没有 一样模版

牛的，哪里都有这种人

这个组织你拿到Case Number之后是有用的，但是如果拿不到Case Number他们也没办法，楼主下次可以找你们区的议员催case number，然后找这个机构帮忙监督USCIS催你的case

EADcard寄丢了真的痛苦，在这种情况下是不是就没办法工作？

卵用没有 一样模版

感谢楼主总结，OPT一直没到，打算去试试了..

Cici1 发表于 2022-7-15 15:20
感谢楼主总结，OPT一直没到，打算去试试了..

嘿嘿，如果有什么后续的话，欢迎回这个帖子更新。

我和这个组织打过交道，前提是uscis有过错。不然他们也没法改。

感谢楼主总结，我听说提交申请后再打电话催一下他们会更有效...