eBay购物UPS显示delivered但是没收到

7月初因为9月的旅行计划想买个背包。出于一些抠门选择了eBay。之前买过一些小件的都挺顺利的，于是挑挑拣拣bid了一个80刀，7.19发货预计7.22到，于是高高兴兴等收货。7.22周五上午送到的，晚上下班发现什么也没有。绕了周围的几栋公寓看了看（经常送到别的楼）也没发现，觉得可能是UPS 赶着下班就先点了delivery（常常发生）。周六依然没有package送到，于是跟eBay的seller说了一声，然后再UPS官网file loss claim。然后UPS 发了一个claim file过来，要填一些物品信息，物品价值啥的。我填完了想上传，然后发现只有seller可以这么搞。然后我又contact seller了，seller压根没理我。



我默默在eBay点了not received request refund。Seller两秒就跳出来说不知道我要干嘛，他没有责任。我只能耐心解释UPS传文档的事情，不然你不理我我没法弄。Seller说他会去弄，也不知道有没有真的file。然后上网翻了一堆帖子，paypal dispute，cc dispute，越看心越凉。我知道不是seller的问题，可是我也啥没干来着。然后online file police report，去了趟UPS store要来了当地warehouse的电话虽然没人接，继续问customer service，问seller进度。期间去看演唱会路过outlet去买了个背包，真的早知道直接去买了啥事也没有。过了几天seller跟我说eBay跟他说有tracking number和显示delivered就跟他无关了。然后他就让eBay step in，eBay花了15分钟把我的case closed了说是我的锅。

实在是有点生气，不是80刀的问题，主要eBay啥也没干就判我输，凭什么啊。开始想念一些亚麻。然后我就fight back选择了appeal，打了一长串过程，attach了和UPS的对话，UPS Claim file和police report，语气有点不好地质问他们为我的case做了什么。过了大概15分钟，eBay给了full refund，我还以为是持久战来着。

我觉得我们如果真的没有收到package，就是要claim和appeal，为什么要让seller和eBay觉得我们是骗子呢？有理有据地说明过程，attach所有自己有的证据，要求他们investigate是我们的合理诉求。本身我们不能直接对接快递公司就处于弱势。只有我们都fight back，快递公司才会提高一些投递质量。我曾经有一个USPS package显示delivered但是没收到，我就跑去USPS问了，半年以后找了回来。所以有时候真的不一定就是快递被偷了，有可能就是内部管理混乱才会不见的。保护自己的权益，大家加油！

没有信用卡的保险，根本不敢在除了几家特别大的网购。就是怕快递随便一搞，钱货两空，还要费劲去搞。

天下第一烦 发表于 2022-8-4 01:14
没有信用卡的保险，根本不敢在除了几家特别大的网购。就是怕快递随便一搞，钱货两空，还要费劲去搞。

我已经学乖了，全都hold at access point自取