跨国转账被Chase冻结资金

上个月因为搬家去多伦多，需要预付一年的租金，就想着转账给地产中介再由他们支付给房东。我这边显示wire complete但对方一直没有收到，接着我收到chase的Secure message要求提供further information。由于对方催的急，我就找加拿大的朋友先行垫付了这笔钱，再联系chase把这笔交易取消。可过去的一个月电话联系了无数次客服，每次都说必须通过Secure message联系，但发信息过去又没有回复。已经emo了，求问地里的各位有没有遇到过类似的问题，谢谢了🙏

补充内容 (2022-09-07 03:34 +08:00):
跟大家更新一下：由于发帖的时候我已经离开美国了，没办法去柜台现场办理，就约了virtual visit。第一次碰到的柜员说没什么办法，依然只能通过app里的Secure Message和审核团队联系…但是，第二次不死心的我碰到了一个特别特别好的德国大哥，他用内部通讯软件和审核团队的人联系上了！然后他们告诉他说软件坏了，暂时看不到international wire transfer的数据了（wtf？）。大哥很负责任地跟我约了一周后再次follow up…第二次他直接联系到了对方部门的负责人，得到承诺说尽快解决…今天，两个月之后，钱终于回来了😭

感谢热心小伙伴的建议，感谢德国客服大哥的大力推进

cswhut 发表于 2022-08-21 15:11:40
感谢
请问是去任何一家branch都可以么，还是必须去开卡的地方？

任何一家都可以，带上ID就行。我当时就是去了别的branch。

遇到过 要带id去柜台处理

Contingency 发表于 2022-08-21 12:57:22
遇到过 要带id去柜台处理

感谢🙏
请问是去任何一家branch都可以么，还是必须去开卡的地方？

Contingency 发表于 2022-08-21 15:36:14
任何一家都可以，带上ID就行。我当时就是去了别的branch。

好的，太感谢了🙏