Marcus当心! 转出资金遭账号冻结

大概一个半月前楼主试着开通了marcus online saving account，冲着所谓的活期存款利率3.15%去的。相信很多朋友在地里也有看到类似的推荐邀请。

他们是每个月支付利息。一个半月后我试着转出账户上资金（超过10k）到另一个我自己名下的银行账户却遭到账户冻结。

Marcus app显示需要打电话给客服人员解锁。于是我第一次打通了他们的电话 经过一系列等待，身份验证等（大家注意那个注册时叫填写的secrete word比较重要 会在核实的时候用到，如果忘记估计又会成为他们说无法核实身份的借口）。大概等了20min，通话线路几经周转最后到了一个什么所谓的financial specialist那里，她问我是否是我本人进行的transfer，我回答了是的。然后她给我发送了邮件验证码 我验证通过 她给我解锁了账号。结束之前我问她是不是任何超过某一金额的转账都需要这么麻烦的过程。她回答很含糊，说，看情况。。。。

我本以为事情就解决了，然而第二天我随意看看app，竟然发现又被冻结了。我这时候就有点生气了，但没办法又给客服打电话。经过同样的流程接近30min的等待又让我跟一个financial specialist讲。这次这个人没有问我transaction的confirmation，她说我无法给你的手机发送验证信息所以无法验证你的身份（但是我的手机好好的，每天都在正常接收各种验证码，没有任何问题）然后又问我driver license（但这个信息从来没用过在marucs注册过程中），然后找一堆理由说我无法验证你的信息。然后我问她，你们到底是什么理由冻结了我的账号，她说无法核实是否我们在跟本人讲话。我说那好，就算你无法核实我是我，那你们哪个条款说了转账出去会被冻结。她说无法确认你是你，所以无可奉告。

然后陷入死胡同，最后她提出必须要邮寄一个什么form到我家，需要我填好了去银行核实身份。但这个过程至少可能会花费半个月 还不知道结果。楼主现在在等待他们寄表格，希望能快点解决。

此事发生后，我一共花了接近1.5hr在客服电话上。在网上查了一下, 发现很多人有类似的遭遇：https://www.depositaccounts.com/ ... -goldman-sachs.html

在此发帖想提醒各位朋友们使用Marcus可能的风险。希望大家能避免我的遭遇。

听上去像庞氏骗局

匿名用户 发表于 2022-10-4 19:30
robinhood 3%了解一下

robinhood 拔网线锁帐户禁止交易了解下

这么多人遇到过问题？？？？我也用了好几年Marcus了，还没遇到过任何问题。

他家这么费劲吗？我正准备开通account

楼主要不再试一下换一个客服 同一件事情不同客服可能处理不同 这个人验证手机那个人验证邮箱 没准比寄表格快

刚转回了50k 说是一到三天后成功

yolandance 发表于 2022-10-4 17:47
楼主要不再试一下换一个客服 同一件事情不同客服可能处理不同 这个人验证手机那个人验证邮箱 没准比寄表格 ...

主要是昨天本以为解决了但是今天又一次被冻结，所以感觉有什么其他他们没说清楚的原因。我也试着再联系他们。谢谢。

谢谢分享 正要开卡呢。加米鼓励

匿名用户 发表于 2022-10-4 17:49
刚转回了50k 说是一到三天后成功

你存了多久了取出的？

楼主你的情况不是个例……之前还有人遇到过Marcus ACH push到其他账号就冻结，就关户的例子。

要开Marcud前，先去美卡论坛温故一下Marcus被杀全家种种案例。

唯一能避免的方法就是“养账号”，时不时每两个月ACH push，pull，Direct Deposit，把风控风险调低……

sdq1688 发表于 2022-10-04 18:15:59
楼主你的情况不是个例……之前还有人遇到过Marcus ACH push到其他账号就冻结，就关户的例子。

要开Marcud前，先去美卡论坛温故一下Marcus被杀全家种种案例。

层主的意思是 要隔三差五搞些transactions 证明这是个活跃的账号 而不是一下子有大额转出？不知道我理解的对不对