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[新组上路] 请问有没有在Amazon Pay工作的朋友?Amazon Pay Account Suspended

|只看干货
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请问贵司
公司名称: amazon
如题,我司在开发Alexa Skill需要Amazon Pay Feature,过去三个月一直在做测试,且我们的Amazon Pay账号一直没有问题。感恩节期间突然收到邮件Alert说我们的Amazon Pay Account被suspended了,理由如截图所示,说我们没有fulfill the order。
. 1point3acres.com




这里的问题是,我司是房地产公司,开发这个Alexa Skill主要是为了能让我们的租户通过Alexa交房租,和pay deposit for amenities(refundable)。这样的话我们其实是sell services而非实体产品,因此想问一下如何能提供证据我们fulfill order。

第二个问题是我按照要求回复了所需的信息,但一直没有回信,email tracker也显示我们的回信并没有被打开过。因此想来这里求助一下看看有没有在Amazon Pay工作的朋友,能不能内部帮我们跟进一下这个case,需要的话我可以提供case ID,如果处理这个case需要任何supported information也欢迎联系我,我可以更新contact在评论或者私信。.google  и
.
Btw 我们之前于10.28号还提交过另一个case,希望能够提高每月收款额度限制,$1,000 by default,但我们需要收房租所以肯定不够用,当时这个账号还没有被suspended,然后这个case也是一直在拖,我每次在seller central催update都给我的是官话并没有实质进展,直到最近账号直接被lock了。。。

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地里匿名用户
匿名用户-65D  | 添加认证 | 2022-12-6 11:47:12 来自APP
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内部员工一般是没办法直接帮到你的,这种事情一般都是customer service处理,背后的dev team完全无法插手。

https://pay.amazon.com/help/201310940 你用这里的联系方式去file a complaint试试?
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 楼主| DarylBing 2022-12-6 03:02:09 | 显示全部楼层
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更新一下,Amazon Pay并没有任何公开的联系方式,电话,email等。唯一能够report issue的地方需要登录进Amazon Seller Central,但现在问题就是我们的账号被suspended,无法登陆到这个账号去open another case。。。
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地里匿名用户
匿名用户-B11  | 添加认证 | 2022-12-6 08:36:53 来自APP
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发邮件给jeff bezos抱怨就行
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 楼主| DarylBing 2022-12-7 04:34:08 | 显示全部楼层
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匿名用户 发表于 2022-12-5 21:47
内部员工一般是没办法直接帮到你的,这种事情一般都是customer service处理,背后的dev team完全无法插手。 ...

好的,我尝试联系一下,非常感谢!
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