请问有没有在Amazon Pay工作的朋友？Amazon Pay Account Suspended

如题，我司在开发Alexa Skill需要Amazon Pay Feature，过去三个月一直在做测试，且我们的Amazon Pay账号一直没有问题。感恩节期间突然收到邮件Alert说我们的Amazon Pay Account被suspended了，理由如截图所示，说我们没有fulfill the order。





这里的问题是，我司是房地产公司，开发这个Alexa Skill主要是为了能让我们的租户通过Alexa交房租，和pay deposit for amenities(refundable)。这样的话我们其实是sell services而非实体产品，因此想问一下如何能提供证据我们fulfill order。

第二个问题是我按照要求回复了所需的信息，但一直没有回信，email tracker也显示我们的回信并没有被打开过。因此想来这里求助一下看看有没有在Amazon Pay工作的朋友，能不能内部帮我们跟进一下这个case，需要的话我可以提供case ID，如果处理这个case需要任何supported information也欢迎联系我，我可以更新contact在评论或者私信。

Btw 我们之前于10.28号还提交过另一个case，希望能够提高每月收款额度限制，$1,000 by default，但我们需要收房租所以肯定不够用，当时这个账号还没有被suspended，然后这个case也是一直在拖，我每次在seller central催update都给我的是官话并没有实质进展，直到最近账号直接被lock了。。。

内部员工一般是没办法直接帮到你的，这种事情一般都是customer service处理，背后的dev team完全无法插手。

https://pay.amazon.com/help/201310940 你用这里的联系方式去file a complaint试试？

更新一下，Amazon Pay并没有任何公开的联系方式，电话，email等。唯一能够report issue的地方需要登录进Amazon Seller Central，但现在问题就是我们的账号被suspended，无法登陆到这个账号去open another case。。。

发邮件给jeff bezos抱怨就行

匿名用户 发表于 2022-12-5 21:47
内部员工一般是没办法直接帮到你的，这种事情一般都是customer service处理，背后的dev team完全无法插手。 ...

好的，我尝试联系一下，非常感谢！