怎么和人工Emma搭上话？我12月file的485貌似出现技术问题

我和家属趁EB1A排期倒退之前在12月30日file了140/485/765/131，其中485一系列是自己DIY的，但是拜托律师一起寄出去了。


今天终于收到6个纸质receipts。在USCIS网站上查case status，发现我的3个receipt number都显示“case was received”，但是家属的3个receipt number都显示“Form G-28 Was Rejected Because It Was Improperly Filed”。然而事实上我们因为是DIY的485，并没有G-28。唯一一个G-28是给我的I-140的。

问了WG的律师，他们说这个是USCIS的common glitch，不影响case处理。
但是我完全看不到case status，只有一个大大的"reject G-28"，心里很慌...
虽然说唯一的安慰就是，两个支票确实都cash了。

我想和人工Emma对话，问问怎么能澄清一下这个G-28的问题，然而USCIS页面上怎么点都是那个对话框，找不到人工客服的途径。
所以大家都是怎么和人工Emma搭上话的？感谢！

补充内容 (2023-01-28 11:52 +8:00):
对了，我的485 receipt上有PD，家属的没有。这... 在关联的case中是正常操作么？

有receipt并被扣款就说明被接收了，reject也不是denial。
我家485 receipt上也是主申PD有，副申PD一栏空着，应该与G28无关

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