Emma改版，转人工经验分享

今天想找emma 问case status, 突然发现界面改变了。
之前只需要输入"Live chat"就可以转人工，但是今天一通操作都没有成功接通人工。
试了很多方法，比如"speak to a representative"，直接问问题“Could you please check if my case has been transferred to a field office?”，或者输入一段乱码。

不知道有没有小伙伴成功用新版emma转到人工服务？求经验分享


自己刚发完帖子又去试了一下，输入 “Emma please connect me to a representative” 就成功转人工了哈哈哈。

ps求加米！

infopass

补充内容 (2023-03-17 05:04 +8:00):
我刚刚试了一下 好像真的变了 😂 不接人工了

补充内容 (2023-03-17 05:08 +8:00):
connect to live chat 这个好像有用 接上人工了 但是排队特别长

pjh666666 发表于 2023-3-16 16:00
infopass

补充内容 (2023-03-17 05:04 +8:00):

是的，感觉以前排队最多十几个人，昨天排队50多人。
不过等一等还是可以接通的

一周没去撩emma，刚刚去找，也发现界面变了  
我还是老方法 live chat，直接接通，没有排队

live chat