什么是on call

转行小白经常看到大家讨论”on call”，但不太理解on call意味着什么，想请教下各位前辈：on call需要通宵stand by吗？一般的on call frequency是什么样的？是不是只有特定岗位（比如backend才需要on call）？你们认为on call对程序员生活质量的影响大吗？谢谢解答

oncall就是，你需要在公司系统里以及自己的手机里各种设置，然后当轮到你的那个星期：
1. 公司产品线上某个部件报警的时候，根据事件等级，你的手机就会自动响起，你就需要在15分钟内上线按个按钮说，这个问题有人跟了，大家看我表演
1.1. 大多数情况下，可能是瞬时流量太大触发警报，可能是基础云平台做迁移，总之完全不是你的锅，过几分钟警报就自动解除了，你就可以去安心睡觉了
1.2 有少数情况需要你人工操作一下来让系统恢复正常。一般就是按个按钮把组建redeploy一下，活着把组建rollback成上一个版本，如果运气好，警报也就解除了，然后等第二天早上再来看一下哪一行代码出了问题
1.3 还有更少数情况需要改代码的，或者根本不知道问题出在哪的，这时候就需要把各个组的负责人给召唤出来，然后开会在线跟进，确定问题，然后写个代码提交然后部署上去
1.4 解决完问题之后，还需要负责写验尸文档以及开验尸大会，和各个相关组说明一下问题的经历，以及后边流程上的补救办法

2. oncall的时候还会负责在线回答其他组的问题，如果其他组调用你这个组某些api有什么问题，作为oncall人员也需要去帮其他组的人了解本组的产品

总结起来就俩字 ： 值班

萌新的问题，曾几何时我也不懂
后来我发现apple watch可以接pagerduty，晚上如果被叫醒了可以直接按表ack，连手机都不用碰
有一天我发现自己半夜两点ack了一个消息但以为是做梦又睡死过去了😂

外行也想问，我知道的oncall晚上可以睡觉，就是有紧急情况会Page醒你起来处理，频度跟具体组有关了

你这么想，组里负责的所有的东西，如果出了问题，谁来负责处理？这就是所谓的oncall的来源。所以每个组员需要对组里own的东西都有基本的了解，不然出了问题找你来修都不知道从哪下手。
oncall也分级别，取决于每个问题重要性高低，如果不那么影响用户（可以是internal也可能是external），就可以慢慢修，但是如果问题很要紧，处理慢了就会出大问题，那肯定就要立马开始查问题在哪，如何解决之类的。前者基本上不太会半夜page你，但是后者肯定会。

完全和公司policy，org还有职能挂钩，没有标准的，有的就很划，有的很紧

根据楼上的信息补充一点，不同的组的oncall安排会不一样：亚麻oncall相对较轻的组可以一个人负责24*7基本不会影响睡眠（还有第二个人辅助），oncall重的需要一个人十二小时两班倒

simonsayshi 发表于 2023-09-11 21:35:56
总结起来就俩字 ： 值班

正解！最精确的翻译了

匿名用户 发表于 2023-09-11 21:14:41
oncall就是，你需要在公司系统里以及自己的手机里各种设置，然后当轮到你的那个星期：
1. 公司产品线上某个部件报警的时候，根据事件等级，你的手机就会自动响起，你就需要在15分钟内上线按个按钮说，

这样看起来oncall的晚上还是挺忙的，而且每次还要一星期…有点intimidating!

w651164284 发表于 2023-09-11 21:14:45
完全和公司policy，org还有职能挂钩，没有标准的，有的就很划，有的很紧

就是说无论做哪个方向都会要on call…