车祸后保险理赔不顺

上个月发生的事故，对方闯红灯撞到我，对方全责。碰撞不很严重，双方的车都还drivable。

我没有行车记录仪、那个路口也没有摄像头、当时也没找到witness，如果对方司机抵赖，我没有任何办法。所幸的是，对方司机在警察面前乖乖认了责。更幸运的是，对方有保险，而且当时开车的人是在保险合同上的。

于是我向对方的保险公司State farm提交了claim。然后就开始了不断等待：

• 第一个步骤是等待State Farm确认对方全责。这一步骤我就等了两个多星期。其间我每次打电话给State Farm，它就说它在试图联系对方司机但是打不通电话。我问道，不是有police report就能定责吗？State Farm说，它需要听到对方司机亲口认责，确保没有任何异议，才能进行下一步骤。一旦对方司机有任何异议，那么就要更长时间的investigation才能进行下一步骤。
• 等上一个步骤完成之后，进入第二个步骤：定损（estimate）。我本以为保险公司会派个人来查看一下车辆呢，结果没想到，它是给联系了一家in-network的修车厂。然后修车厂打来电话预约estimate，最早的availability居然预约到了整整3个星期之后！
• estimate定损完成后，修车厂还要去预订更换的配件。顺利的话，这些配件要等3～5个工作日才能到；但是如果配件缺货，那就指不定要等到猴年马月了。
• 等所有配件到以后，修车厂才会正式repair。最坑的是，保险公司给报销租车，是从修车厂正式repair这天算起的！也就是，之前等待对方司机向State Farm认责 + 等待修车厂给安排Estimate + 等待所有配件邮寄到齐，这短至一两个月、长至无限期的过程，都是不给报销租车的！
  

我目前还卡在第二个步骤，因为修车厂给预约到了下个月月初才能estimate。往后的Repair还不知道能否顺利，比如我之前Check Engine灯亮，但是只有2个codes，自从事故以后，就变成有5个codes了，不知道State Farm会不会给报销。

jiayoua 发表于 2023-9-23 00:00
state farm会直接给支票吗？我今天问state farm的客服，等那个指定的修车厂给我estimate完了之后，能不能 ...

我是先跑了state farm in-network quote，然后网站上选了out of network维修。然后就要再把quote和照片发给他们，重新quote out-of-network的价格。这一步也可以直接约定损员当面完成。
车行看网上搜口碑好价格低的，或者找靠谱的人推荐。这个需要自己懂行或者朋友懂。

谈笑秒生 发表于 2023-9-24 09:33
不买全保的话，修车不就是很麻烦么，哪怕对方全责

感觉看保险公司/车祸情况等等

我基本一直是全保，索赔过三次：第一次和lz类似，没有全保，停家门口被邻居的外州朋友给蹭了，主动敲我门给了保险之类的，但是找对方保险公司索赔不顺，一直说联系不上车主之类的，最后在BBB上投诉才“顺利”解决：主动电话+上门查验

第二次就是直接让我开过去然后定了个损给了张支票

第三次修车等等花了快半年，但是双方保险是同一家，并且身体有受伤，所以保险公司一直很主动跟进（他们就是为了让尽快签身体免责的）

jiayoua 发表于 2023-9-24 13:26
哇，in-network bodyshop给estimate完还要再找out-of-network bodyshop给estimate，这真的太麻烦了。那从 ...

其实是可以的。我是自己先去找了in-network定损，然后又咨询了自己常去的bodyshop询价。决定差价够大，走out-of-network。然后再让他们保险定损的。

就定损分三种，in, out, 保险。正常可以只做in(让他修)或者保险(自己修)一个。但这样会有点盲目，因为没有价格比较。

你不用找他们修啊，定损，找保险公司拿支票，找越南人修车店，keep the extra in your pocket.

楼主这是没买全保的后果吧。

这个不算不顺，就是这样的。不过你可以自己去找修车公司，只要是你保险认可的就行。多打听几家，有的就快一些。

在哪个州？很多州都可以自己找修车行报销的。。。而且租车也是对方买单。。

阵雨 发表于 2023-9-22 21:01
在哪个州？很多州都可以自己找修车行报销的。。。而且租车也是对方买单。。

我在virginia州。state farm说是给报销租车，但是只有body shop正式repair之后的时间才给报销。

微信用户_d5022fb 发表于 2023-9-22 16:13
楼主这是没买全保的后果吧。

对方全责 应该找对方的保险公司吧？全保太贵了，我的车才值2000刀，一年的全险就和车一样贵了…

ossacomu 发表于 2023-9-22 15:59
你不用找他们修啊，定损，找保险公司拿支票，找越南人修车店，keep the extra in your pocket.

但是保险公司只给报销实际的修车费用。如果越南人修车店要价更便宜的话，保险公司就只报销更便宜的价格了…

jiayoua 发表于 2023-9-22 23:21
但是保险公司只给报销实际的修车费用。如果越南人修车店要价更便宜的话，保险公司就只报销更便宜的价格了 ...

并不会，按照statefarm estimate来。拿到支票自己随便去哪儿修。比stateFarm in-network稍稍砍掉点，大概9折吧。
前两个月刚理赔过。然后找个华人车行，花其中一半钱修车。

所以要买全险啊 全险你自己保险公司会支付你的修车费用 剩下的要钱和扯皮内容 你的保险公司去找对方保险公司 你不用管的

至于你说的你的车只值2000不值得全保 那你索性别修了换新车拉倒