Verizon停了我的手机号，关了我的帐户，要不要小额法庭索赔

10月18日从Verizon买了一部16pm，用的12 trade in ，抵扣1000刀。22号收到手机开始使用。并且把我的12交到Verizon的店里完成trade in订单，也收到email，credit应用到我的帐户。
11月3日，我家里人说这个trade in很优惠也想换手机，我就一下单了一部
11月4日，我表弟看到我们换手机也想换，我就又下单了一部
，然后这张订单就被on hold了
第二天也就是5日一大早我就打电话给客服，客服让我联系欺诈中心验证身份，我联系欺诈中心之后，给我发了封email上传ID和账单，我就传了我的绿卡和电费单然后出门上班
在地铁上收到email，说我的主线（也就是我第一部下单那条线）因为可疑通话，暂停服务，让我联系欺诈中心。紧接着三封email，告诉我三个订单都被取消。
那一天我都在打欺诈中心的电话，得到的回复就是不能给我恢复线路，基于隐私问题不能告诉我原因，并且不会再给我提供任何Verizon的网络服务。
然后，我就给他们高层发了消息说了情况，并且向FCC投诉
很快他们就回复了我，说帮助我解决问题，并且跟进这个件事
他们让我上传身份文件进行验证，我传了我的绿卡，EAD，中国护照。结果就是他们不接受这些身份文件，只接受驾照，州ID，美国护照，美国签证。然后无论我怎么说，都是拒绝。
我想着申请州ID重新提交，但是毕竟ID没那么快能拿到，我就让他们保留账户和号码，等我提交。但是估计他们下班了没有回复我。
结果到周末的时候，我的帐户彻底关了，号码直接变成no longer service…我连帐户都进不去，连transfer pin都拿不到。
我查了一下我手机的imei码，直接被他们标记为“欺诈获得”也就是这部手机不能用任何蜂窝网络。
我就又跟FCC补充了这些内容，然后发了一份投诉给BBB，而且再次联系高层说明这些问题。
今天周一早上收到的回复，态度非常强硬，说在我提交新的身份认证之前都不能恢复服务，而且他说的是，当我拿到ID之后，请通过标准流程申请服务（言下之意就是，我的帐号和号码都拿不回来了）。我也不确定他们有没有收到我周末时候的投诉，因为他还说，无论他们收到再多的投诉和争议，这件事只能是这样解决了，不会有额外的办法。。。
现在就是帐号没了，号码没了，trade in的12拿不回来了，手上这部16pm就是废机一部。。。
我能小额法庭索赔吗？

第一个手机看起来没有任何问题，第二个和第三个是什么情况？你的父母和你的弟弟在你的family plan里各自有自己的line吗？你只提了order，没提是否claim任何的trade in benifit。

学姐控 发表于 2024-11-11 12:06:13
第一个手机看起来没有任何问题，第二个和第三个是什么情况？你的父母和你的弟弟在你的family plan里各自有自己的line吗？你只提了order，没提是否cl

那两个也是trade in，我们三条line之前都是T-Mobile，然后这次port in Verizon的。但是后面两个订单被cancel了，所以他们还在T-Mobile，而且trade in的手机也还没交，也就是他们没有任何影响。现在是我已经成功port in并且用了大半个月的这条线和我trade in回来的16pm没了。。。