新的预约签证平台也太慢了，还不能改申请人信息？

去年十一月给家人用自己的帐号申请了旅游签。今年准备给自己申请H1b续签，才发现换了平台。
我用原来的帐号和邮箱，和【自己的名字】在新平台注册之后，发现平台把我的身份信息直接变成我家人的信息，并且不能修改（可能因为他是最后一个申请人？）
这种情况想给自己申请的话是不是只能再注册一个帐号了？新平台是完全不支持帐号共享，给多人申请了吗？
而且新平台好慢，登录等半天，进去点start application等半天，切到其他网页几分钟再回来它还会自动刷新，又要等半天。
什么情况，有什么办法加速吗？