诡异？USCIS 2nd level officer说系统里查不到我的case...

楼主2.9由学校寄出opt，2.21被uscis收到（之前不知道学校用的是平邮T_T）
因为不知道学校用的是平邮，我以为是2day priority shipping，应该2.11就到了。再加上money order一直到3.1才被cash，我也没有收到email receipt，上周（3.1被cash前）算了算等三周了就发了个邮件给lockbox问我的case。
然后lockbox一直没回，我今天就打了个电话给uscis，一个2nd level officer说他可以看到我的信息，但是我的信息底下没有i765申请，没有这个case，他们也找不到我的case number..
结果！我放下电话，一刷新邮箱，显示lockbox的邮件二十分钟前就来了（他们还是挺快的，我以为要三四周才回），说我的case已经被receive了，还给了我case number。我一查，status是2.21 case received。lockbox的邮件里还说他们大概3.1左右已经寄出了我的receipt，我应该会在7-10 business days内收到。

求问这种情况是正常的吗？lockbox给了我receipt number但是移民局工作人员完全查不到我的case。。？尽管他们在系统里能看到我的信息。。？会是application有问题吗。。那个officer说有可能是lockbox没有更新系统（？），也有可能我的case被deny（我：？？？？吓死）

想问问有人遇到过这种情况吗？谢谢大家T_T