续签J1已被check5周 求助！

Genetic Epideimiology专业PhD，在美西做博后。
2017年第一次申请J1 check4周
今年8.2第二次同样在上海梅陇镇面签 问了是否同一个单位 收走了全部材料以后火速给了check
本以为一个月差不多能有结果 但是转眼就5周了
已经试过给support@ustraveldocs.com和support-china@ustraveldocs.com发邮件，得到的都是模板回复要求等60天以后再问
打电话给上海领馆021-5191-5200，选英文接线的人问了护照和生日后直接说他没法查，选中文接线的人同样问了护照和生日后问我有没有要提交材料，我说没有收到任何联系，然后她还是说要等60天以后再差
求助各位盆友，有没有其他方法可以再尝试一下的，万分感谢！