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谈谈在美做PM的经历以及面试建议

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初来乍到,看到地里有关PM / Product Manager的东西比较少,我来分享一些自己的心得吧,也算给初入这个行业的人一些建议。先道个歉,有些中文实在想不起来,我当年语文就不是特别好,大家将就看 :)
I: 什么是好的PM

市面上有很多教导如何成为一名优秀PM的书,楼主读过不少。有好的书,就有坏的。比如 Gayle 的 Crack the PM Interview 这本老生常谈的书,是非常 practical 的。她本人技术出身,在油管上也有教导一些基本的编程知识,在 product school 也讲过。本人很推荐这本书。然而,和大多数职业一样,PM是极度需要实践的行业。因为只有实践,你才能Fail,才能从中学习。以下是我总结的几条好的PM都有的优点。
  • Earn Trust by being analytical and trustful。Earn Trust 是亚麻 leadership 的其中一条,我借来用了。我认为这是PM最重要的一条优点。我们需要从很多方面来 earn trust,你要懂一定的 database,coding 尤其是 efficiency上 的,才能和 engineers 说得上话;要懂 wireframe 才能给 designer 提意见;你人际关系要好,会基于场景和技术问题说好听的话,等等。简单说,就是什么都得懂到一定程度。什么是一定程度?取决于公司的情况。比如 Google 侧重技术,你得懂一定的 coding,面试的最后一轮你会面 dev lead 或者至少 engineer 来测试你的水平。个人觉得如果你能写好 leetcode 里至少 normal level 的题应该够了,这些题会帮助你巩固一些常识 -- 比如 algorithm 怎么编省时;有些东西会不会溢出或者效率低下。重点是要培养考虑 feasibility 的习惯。但也正 Google 有PM和TPM,很多公司是区别 tech 和 non-tech 的。如果你是 non-tech 背景,你可以尝试那些不要技术背景的公司。当然了,最终都是殊途同归 -- 身为一个PM而不学技术,就相当于饭摆在你面前你不吃。。这样怎么成长?别人不要求我们,我们就可以不学了吗?当然要学,而且争取学得更好,这样才能 earn trust。最后提一点,千万不要 lie。你可以讲故事,但是绝对不要 lie to get buy in。如果被证实一次,你基本就该走人了,公司里没人会再相信你。这个圈子其实还挺小的。
  • Supportive / Collaborative。虽然我鼓励学技术,但也提醒大家一定不要以为自己是最聪明的那个人,正如很多大神说的,永远有个人比你聪明。许多失败的PM源于自大。以为自己掌握的信息比较多就能凌驾其他人,这是非常愚蠢的。正确的做法是,你应该把自己当作一个 master function,别人需要调用你时,你得高效的响应 -- 解释 roadmap,use case,customer expectation,milestone,反馈数据,补漏缺口,等等。你就是大家的大管家,你提供优质的资源去帮助大家获得成功。当然,master function 的另一层含义就是,你确确实实是一个产品的CEO。如果产品胜利,你举司同庆;如果失败了,你要负很大责任。所以你的risk是很大的,你需要软硬兼施,树立威信来带领大家(所以 earn trust 才重要嘛)。在身为PM的生涯里,你多少会遇到几个 low performers 或者难缠的人。怎么办?参考心灵捕手里的那位老师。他完全没有把自己当作老师,而是一个相近的人去了解学生的内在。将心比心,你能够在要求别人前提供帮助吗?推荐一本如何打理关系的书:How to Win Friends & Influence People by Dale Carnegie。
  • Embrace Differences and Dive Deep。Product Manager 和 Project Manager 的区别就在 Product Manager 要负责 ideation and/or go-to-market(取决有没有 product marketing)。Ideation 又分为 market research 和 user research。一个好的PM应该时刻保持一颗好奇心,即使看到有悖常理的东西也应该鼓励自己去研究。楼主就是特别喜欢 differences 的人,喜欢和不同背景的人探讨与合作。很多时候好点子就是在这种纵横交错中诞生的。记得以前在 NYU 的 Creativity 课上就有不少人通过乐高和互动游戏发现了许多优秀的点子。所以我们应该享受 differences。这是一个好PM的心态。当然,只是喜欢 differences,不去 dive deep 最后 converge into viable solutions,那就没有意义了。当你发现一个可能不错的点子,你应该快速的调查并实践了看看他的可行性。这也是 Agile 的精髓 -- experiments / MVP / RC, etc. 最最简单的办法就是抽样调查了。问问目标客户群和业界翘楚(SME)来验证自己的观点。有条件的话最好做个简单的产品要测试用户体验。关于这个“简单”的产品,或者 minimum viable product 楼主可以说一天。。但是精髓在于 -- 简单是真的可以很简单的!比如你做个 WeChat 类型的交流软件,然后主攻简化病人和医生的快速交流,那么你只需要一个简单的交互界面,几个相关医生,几个相关病人,然后让他们用日常用个几星期甚至几天就可以了。结束的时候,如果双方都喜欢,那就是初步可行。如果病人愿意交 monthly subscription fees 来任何问医生问题 (想象 Amazon Prime),那你的 business model 也有了。这样就是可行了。总而言之,要敢于实践。很多公司甚至花大钱支持实践,你还担心什么呢?当然了,如果你只是一味烧钱而没有改良,呵呵。。
  • Simplify。一个不会 simplify 的PM是可怕的。不会 simplify for customers,你就卖不出东西。不会 simplify communication, metrics, processes。。你就等着 cross-functional teams burn out 吧。什么是 simplify?这是有具体方法的。比如你看一个程序不顺眼,耽误了团队的效率,即便这个程序是你老板放下的,你应该想办法把它移除。不必要的会少开,不简单易懂的 metrics 扔掉,没有用的废话少说(讲故事也要简洁,PM应该是 listen and response and drive 而不是 talktive),等等。Simplify 不仅仅是一种技能,它更多是一种习惯。看那不顺眼,dive deep,然后 simplify。



以上是楼主认为最重要的优点,当然还是其他很多,但是言而总之,上面这些能 drive day-to-day strategies and operations 了。有些人可能会问,那 customer centered 和 empathy 呢?这两样是所有这些优点的支点!我觉得不需要特别拿出来说,他们应该在你的骨子里 :)


II:简历和面试应该重视什么?
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本来还觉得可以写更多,但是字码多了大家也烦,如果有什么特别感兴趣的,请留言或者私信吧 :)

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Jessica028 + 2 很有用的信息!
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wbangbang11 + 3 很有用的信息!
ethd + 3 很有用的信息!非常感谢楼主分享!
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 楼主| NarcissuYY 2019-9-18 06:07:34 | 显示全部楼层
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joycevernon 发表于 2019-9-18 00:45
谢谢楼主无私的分享!干货很多,我现在准备做偏向产品方向的ds,可以请问下楼主之前工作有和ds合作过么,对 ...

不客气!我见过不少DS转PM的,虽然不清楚这里面具体的难点(毕竟我没做过DS。。),但我见到的都是人际能力很好并且技术挺强的人。PM是个很 scrappy 的职业,经常需要处理 ambiguity。从这个层面出发,DS也要从混乱的数据中提取有用信息并且建立模型。这点就很有优势了!缺点的话,有可能是我的 availability bias,但我遇到的不少DS还是过于温和了,这在领导 cross-functional teams 时,往往会被占便宜。有时候我就想如果他/她能强硬点就更好了。当然了,纯属个人观点!

至于PM喜欢的DS,这个好像没有标准。我之前合作过的DS都挺不错的,个人特别 appreciate 在交流 model 的时候能够精简给我解释的小伙伴。毕竟PM其实还挺忙的,尽管我们真的有努力在找时间和每个部门交流,但是有时候还是力不从心。之前我们部门人少的时候,一个PM要做 design 和 go-to-market,还要 enable sales / support,所以如果其他部门领头能够指挥大家简化他们的流程就最好了。如果能够画个 flowchart 或者写个 documentation 我会给你带啤酒的:)好的PM会帮忙简化过程的,往往就是约个时间,有可能是 lunch time,坐下来谈谈困难,然后尽量帮你解决。还是那句话,力是相互的。你肯帮助我,我自然要回报你。

最后,不少人觉得PM要追着别人做事,相信我,不少时候 cross-functional teams 也得追着PM。所以我喜欢在第一个 initiatives meeting 上共同定个基调,simplify for everyone,会让整个 project 容易很多。
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painting 2019-9-18 05:57:35 | 显示全部楼层
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本帖最后由 painting 于 2019-9-18 05:59 编辑
Shelly0124 发表于 2019-9-18 05:51
做pm对technical background的要求会有吗?想做几年developer转过去会比直接找pm好吗?

先做几年技术再转管理比较好。至少你作为经理面试应聘技术职位的人时不会被人从心底里鄙视。你要是没有技术经验,那么应聘者也会怕以后跟了你被你瞎指挥浪费时间甚至以至于项目失败。之前那个项目就是一群不懂技术的QA来管理我们这帮技术人员,不懂还要乱指挥帮倒忙。
另外,我发现,懂技术的pm一般都在一个公司内待比较久。没有技术经验的pm就跳槽特别频繁。也不知道是什么缘故。。。。有人知道是为啥吗?是因为他们技术背景不强坐不稳pm位置吗

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joycevernon 2019-9-18 00:45:59 | 显示全部楼层
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谢谢楼主无私的分享!干货很多,我现在准备做偏向产品方向的ds,可以请问下楼主之前工作有和ds合作过么,对于ds的需求或者说期待是怎样的呢?以及怎样的ds比较容易earn pm trust呢?
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Arlene 2019-9-18 03:17:34 | 显示全部楼层
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谢谢楼主!可以的话想要了解一下如果在职业规划上想从technical 转到PM, 应该做什么准备呢? PM对专业有没有什么要求?
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Shelly0124 2019-9-18 05:51:12 | 显示全部楼层
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做pm对technical background的要求会有吗?想做几年developer转过去会比直接找pm好吗?
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 楼主| NarcissuYY 2019-9-18 06:48:35 | 显示全部楼层
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本帖最后由 NarcissuYY 于 2019-9-18 06:54 编辑
Arlene 发表于 2019-9-18 03:17
谢谢楼主!可以的话想要了解一下如果在职业规划上想从technical 转到PM, 应该做什么准备呢? PM对专业有 ...

你好!这是个老生常谈的问题哈。个人觉得几个方面吧:
1. 考虑用户体验。一个好的 dev lead 会思考这些问题,这些也是PM思考的问题。如果你一直有在 coding 时考虑用户会怎么使用,有什么 edge cases,前后台能不能合理兼容,那已经迈了一大步了。比如,如果一个产品功能很多,速度很慢,我会强力顶回去的:)
2. 考虑商业模式。这个应该是最不同,也最重要的。怎么做盈利?策略是什么?可能长久吗?Contingency 是什么?有没有 leverage?有 unique propositions 吗?之类的。
3. 交流。大多数 tech 出身的逻辑都挺好说话也很风趣(我想当喜欢和 dev 打交道!)。但我举得有一点,相对于和客户交流,不少人在转行后的初期在和上级交流时会遇到一定的困难。和 executive teams 或者 senior managers 取得 buy in 不是那么容易的!尤其企业坏境不推崇时就更困难了。这时候就要懂一点权术了。知道说什么老板喜欢听。推荐 Building a Story Brand by Donald Miller 这本书,里面的套路用在 buy in 上个人觉得超好!
至于专业,得看公司,一般来讲没有,但你会发现很多需要 tech 背景。不少公司像亚麻这种挺看重 MBA 的,不是绝对的,但一个好的 MBA program 绝对有用!因为它能让你全面考虑问题,教你当一个真正的产品 CEO。那些说 MBA 没用的,相信我,都是没有好好学的 :)没有 MBA 也不打紧,像我之前说的,要在实践中提炼。多接触一些前端的工作,和客户开会,听取意见,然后主导一些项目,都是极好的锻炼。

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ethd + 3 谢谢楼主的推荐!
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billthefreeman + 2 感谢推荐好书

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 楼主| NarcissuYY 2019-9-18 07:05:17 | 显示全部楼层
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painting 发表于 2019-9-18 05:57
先做几年技术再转管理比较好。至少你作为经理面试应聘技术职位的人时不会被人从心底里鄙视。你要是没有技 ...

非常赞同!没有技术的 PM 有不少尴尬的时候,楼主刚开始就没有,深知这里面的艰苦。

做的久不久不敢说和技术够不够硬有直接关系,很多不同职业也有经常跳的人。但PM如果经常跳,个人感觉也可能是想尝试新的东西吧。而且因为和很多不同人打交道,如果经常受阻,也容易 frustrated,公司现状不好改变的情况下,PM就容易跑了。。有时候最痛苦的不是做不到,而是巧妇难为无米之炊。。
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 楼主| NarcissuYY 2019-9-18 08:01:54 | 显示全部楼层
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Shelly0124 发表于 2019-9-18 05:51
做pm对technical background的要求会有吗?想做几年developer转过去会比直接找pm好吗?

我知道的大部分岗位都需要。如何抉择这事可以这么想:我们20岁的时候逻辑思维非常快,学 coding 有一定优势。等到30岁的时候思维成熟了,接触管理就平坦不少。到了40岁后,大多数事情就给年轻人做了,应该用自己学到的去培养年轻人。可以参考马云对于年轻人的言论,我觉得很精辟。虽然PM不是管理岗位,但是从这个角度来说,学几年技术再转是有道理的。但也不是绝对,也有不少人从一开始就做,凭着学习精神,在工作中打磨自己的技术。条条大路通罗马嘛。

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披着鱼皮的猫 2019-9-21 03:03:34 | 显示全部楼层
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Thanks for sharing~~~
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