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Kaiser急诊$325账单argue经验

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冬天有段时间休息不好,心脏不舒服,有一天上班到一半实在心跳不稳定,特别强烈的心慌,就请假去医院了。
楼主的保险是Kaiser Gold HMO,平时一次看医生25刀copay。当时本来到了医院(3600 Broadway, Oakland)想看urgent care,但没经验,以为可以walk in,实际上现场前台工作人员才跟我说urgent care也要预约。当场打电话预约,接线员找值班医生来接电话,详细问了我的情况,说当天已经没有空的时间,鉴于我的情况听上去比较紧急,他们建议我去隔壁ER。一个电话就打了20多分钟,当时我想来都来了,确实很难受,就去急诊了,但电话里也没有人提醒急诊多少费用。去ER前台check in时,他们默认bill 到我账户(平时copay我都是当场付的),我也就没意识到多少钱。后续等了一会儿,检查了心电图,又等了一会儿才见到医生。实际上见到医生的时候距离我最难受的时候已经过去2个小时了(1小时路上,1小时打电话约urgent care + ER等医生),症状已经减轻了不少,最后没有查出来什么实质性的病症。医生离开后,有个小哥过来让我签了个表格,表示我同意费用(上面没具体写多少)。我问小哥大概多少费用,他说240吧。
结果等我下个月收到Bill时,发现是325刀的copay。如果没有保险要2000+刀,就是做个心电图+医生用听诊器听了一下,真正检查+看病的时间大概也就10分钟,还因为之前打电话和等待的delay,症状都减轻了很多,没查出来什么。于是之后我给Kaiser的处理financial方面的部门打电话,说了一下我的情况,主要argue的点在于①想看urgent care,被指到ER去 ②ER check in时没有被告知费用 ③签署同意时小哥口头说的费用与实际不符 ④实际的看诊过程并没有占有很多医疗资源。对方一开始不同意任何减免,后来有所松动说提供两个options,一是向某个项目申请减免,但需要verify low income,二是不用任何额外的流程,直接减到75刀。我虽然理想是减到urgent care的copay水平,但75刀已经比较满意了,就同意了这个option。
总之大家如果不慎去了急诊,一定要提前了解急诊费用,以及留意可以argue费用的理由。美国医疗高收费真的不是吹的。。大家碰到这种情况不要怕argue。。


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大熊小熊 2019-10-17 11:03:53 | 显示全部楼层
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本帖最后由 大熊小熊 于 2019-10-17 11:04 编辑

我也遇到了类似的情况,听楼主意思也是在西雅图,我当时是evergreen,我打给医院,医院说,我这个保险是没问题的,然后我去了,回来让我交600多刀,我一问才知道,这个医院是out of network,但是接受我这个保险,自负70%。但是问题就在于,我打给医院,我说你们当时也不说清楚了,医院的意思就是这种问题你得找保险公司,我们就是看病收钱,赶紧交钱。然后我就打给保险公司,保险公司说,这个就是out of network,有啥问题呢,我很无语。。。
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GMT+8, 2019-11-15 12:34

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