海航航班突然被取消，有相同经历的小伙伴吗

一个月前订了下个月回国的机票，今天收到海航邮件"非常抱歉地通知您： 由于公司原因，XXX航班取消， 由此给您造成的不便敬请谅解！ 您可点击下方链接办理相关业务..."。给了三个链接可以开证明，改机票或者退票，但是自助改期网页用不了，给的联系方式也是国内电话，现在不在工作时间。

因为签证原因休假时间不是太灵活，如果改不了前后两天的票可能就不能回去了。。。想请问地里有没有相同经历的小伙伴，以及如果没有合适的机票要cancel旅程的话可以申请额外赔偿吗？

美国境内遇到过，美国航司，已经在登机口等着登机了被告知取消航班，直接说一天后才有票，没有任何赔偿，外加当晚自己去机场附近解决住宿交通。。

这不是海航的经典操作吗。。所以基本从来不飞HU。

同遇到过，当时国内飞西雅图转北京，中午11点点飞机前一天晚上12点多被cancel。第二天由于时差没倒过来五点多醒过来看到短信惊了。不会有赔偿，而且住宿北京还是和别人拼标间，于是我自己还多付了钱一个人睡。行李不能直挂，行程单也不能打联程。由于当时时间很紧急，所以只能先飞去北京过夜再改签第二天点航班飞西雅图
几点有用tips：

1. 不要打中文电话改签，早上五点排40min也打不进去，直接打英文的然后和客服说会讲中文就行
2. 客服会和你说这个情况，尽量给你改签之类的但是已经坐满了，之后有消息再联系你。这个时候千万不要挂电话，就说等着让她把你的case先解决，不要天真挂掉电话等HU给你打过来。身边小伙伴的真实案例，那你基本就直接被cancel了。我当时态度比较强硬（理解航空公司但是真的不理解这种做法+时间很赶），最后给我改签了前一天delay到那一天的航班，否则我估计要delay两天。
3. 坑爹的发现，和我说没位置之类的不能改签，结果根本经济舱没有坐满。
4. HU不能直挂行李...然后我当时HU说会有地勤带我直接去国际terminal转机，但是我也没见到人。于是只能去拿行李，最后并没有赶上飞机。
5. 第二天坐我旁边的小姐姐也是被delay，她是被地勤接上赶上了飞机，结果就人和行李分离。

反正很坑爹就是了。

遇到过.额外赔偿不大可能，能帮你改票就不错了，还有几个小时上班赶紧打电话转二级客服出票.

遇到川航改动航班，提前了两天。
用订票的电话打回国内客服，全额退款。赔偿倒没有想- -

shuiguo123 发表于 2019-10-28 04:16
美国境内遇到过，美国航司，已经在登机口等着登机了被告知取消航班，直接说一天后才有票，没有任何赔偿，外 ...

哪个航空公司啊。。

angred 发表于 2019-10-28 05:25
遇到川航改动航班，提前了两天。
用订票的电话打回国内客服，全额退款。赔偿倒没有想- -

因为我时间不是很灵活，不然的话退票买其他时间的机票也可以。。

zhizunbao 发表于 2019-10-28 04:08
遇到过.额外赔偿不大可能，能帮你改票就不错了，还有几个小时上班赶紧打电话转二级客服出票.

刚刚打了一个客服等了半个小时没有人接。。那我等等再打国内的。。感谢！

一般需要通过保险赔吧？

海航有点意思 现在各种坑 餐食也难吃的一匹 毕竟钱都捐给海航基金会了

听到过别人的案例：
在中国，投诉快递找类似中国邮政总局还是啥的机构，快递公司马上软。
在国外，飞机晚点造成其他损失的，找更高一层的机构，得到航空公司挺多赔偿金额。找航空公司没啥用，当时。