第一次遇到车祸，求助！！！

大家好，

本人女生。9月份刚买新车，昨天在去三番的时候由于不熟悉路况以及地势复杂跟别人发生了collision。具体经过就是: 我和另外这个车主B在一个单行道路口左转进另外一个单行道。我们这条道是二车道：最靠左边那条车道是左转道，中间的道是可以左转可以直行可以右转。当时我在最里面的左转道，他在中间的那条道，我们俩都想左转。绿灯亮了以后我们同时起步准备左转，然后到十字路口中间不知道怎么就撞上了。我第一次出车祸，脑子里一片空白，我也不太清楚当时发生了什么，我不知道是我自己转的太晚，还是他转的太早，反正开到路中间我的车头侧面（副驾车门和大灯之间那个区域）和他驾驶室的门相撞。

由于第一次发生事故，当时跟我在一起的朋友也不懂，我们俩都是脑海空白不知道怎么了(也怪我太笨了，现在想想当时真的没处理好)。后来我们俩pull over到路边，这位老哥B下来了以后，我问他需要报警吗？ 他态度很好，他跟我说：可以报警也可以不报，我无所谓，看你要不要报警。然后我想了一下那他都这么说了那就不要报警了吧，因为双方人没事。（我的车右边大灯有刮痕，然后车前盖右方有点变形关不上也打不开，右前车胎上方的那块地方有漆擦伤，然后接近副驾门的那个地方有点凹陷，不算特别严重。他的车是驾驶员的门被撞凹）。然后我们俩互留了驾照，保险信息，车牌号，拍了大家车的状况，就走了。

然后回家了以后我打了我保险geico的电话，他们听完我陈述以后跟我说，觉得我没有liability，把我的claim close了(这是什么骚操作)，然叫我给B的保险公司Farmers打电话。然后我就特别懵逼，我不太懂为什么需要我跟别人保险公司打电话？ 我觉得我当时是不是没有处理好，还是应该叫警察？我感觉双方保险公司应该都不想付全责，所以会不会一直拉锯战？

我真的好焦虑，觉得自己特别蠢特别笨没有处理好这件事，也很难过自己的新车被撞了，而且我觉得这件事说实话我和B都有点责任，可能我的责任更大一点，我不知道这种情况到底保险公司怎么处理。:'(

谢谢大家！！！！


补充内容 (2020-1-29 07:12):
非常感谢地里小伙伴们的建议和帮助！现在整个程序已经修完，保险也走完了。给大家update一下整个process，希望以后可以帮助到类似情况的小伙伴：


补充内容 (2020-1-29 07:13):
1. 定责：在出事一周内，我们双方保险公司就定好了责。我负主要责任（没有去argue，因为我也同意这个责任分配），所以他的车由我保险公司协调去修，后续我什么都不需要管。

补充内容 (2020-1-29 07:16):
2. 修车：定完则之后，geico问我你要修车吗？（我当时内心。。。废话当然要啊），然后接线员给我安排了个appointment去跟geico的adjustor定损。geico给我定损是5600，然后直接给我开了修车支票，让我自己选择修车厂

补充内容 (2020-1-29 07:18):
3. 修车厂：关于修车厂，我给dealer打了电话选择了Audi certified的body shop，他们机修工全部是原厂train过，修车也全部是OEM原厂件，所以比较放心。修车厂给我定损8900。

补充内容 (2020-1-29 07:20):
3. 继续：注意修车厂定损和保险公司定损是有差距的，但是一般来说都会这样，但这里你不需要操心，body shop会帮你搞定一切和保险公司的argue。于是我就把车扔给了body shop去让他们和保险公司扯皮

补充内容 (2020-1-29 07:22):
4. 付款: 最后body shop和保险公司协调完（一周），我车大概修了10天就好了。最后我是付了1500的deductible取车。

补充内容 (2020-1-29 07:24):
整个过程中，geico处理的真的非常迅速和棒。因为地里经常看到小伙伴说geico特别烂，导致我有先入为主的偏见，但是就我个人这次经历来说，geico真的效率特别高，而且给钱也丝毫不马虎。

补充内容 (2020-1-29 07:25):
再说deductible，我由于是新手+新车，所以deductible选低了特别贵，再者我之前是想我的车修基本肯定要超过1500而且1500也在我自己勉强可以承受的范围内，所以选了1500。但以后还是能选低就选低，付完还是比较肉疼的

补充内容 (2020-1-29 07:29):
一开始定责的geico接线员，和后续修车的geico adjuster都非常好，接线员处理问题很及时，我的adjuster每周都跟我打电话给我update，并跟我follow up问我有没有什么关于程序上的问题。总体来说，这次给geico一个10分

美国新手司机第一课 别买geico 尤其全险

没什么问题：
1. 根据GEICO的判断，对方全责。对方保险赔偿双方车损，GEICO没有赔偿义务。而且它认为你当前掌握的证据已经足以无争议地证明对方的责任。这种情况下，直接由对方保险赔偿是最省力的办法。如果对方保险不认责，或者在赔偿内容上有争议，你依然可以联系GEICO，使用你的collision先行垫付，然后再两家保险公司扯皮。目前来看，对方并不准备赖账，所以没有必要这样做。
前者你不需要垫付任何费用。后者你需要垫付collision deductible，而且这钱不一定能拿回来。
2. 要说GEICO有错，那也只是接线员没有解释清楚而已。你可以充分信任GEICO，多问清楚流程。接线员的工作就是给你解释各种事项。
3. Adjustor是保险公司负责评估各项赔偿合理性的一个人。你后续所有修车赔偿事宜都由他负责协调。如果几天后还没有人联系你，可以再联系farmers客服，要到adjustor的email和claim number。据我的的经验，adjustor都很忙，电话基本打不通。Email会比较快。
4. 接下来adjustor会给你一家body shop的地址，让你去那里验伤estimation。如果你的车不能开的话adjustor会从第一天开始给你安排租车。否则租车从进修理厂的日子开始。
5. 记住，法律规定你不必去保险公司指定的shop修车。我会选择车厂推荐的和AAA list的。车厂推荐说明技术流程没问题。AAA list代表服务质量好。选择shop之后和shop联系，把estimation发给他们，让他们和保险公司协调。
如果你的车还能开，直接开过去做quote会比较快捷。
6. shop一般有排期，反正照shop的安排送修就行。所以服务好很重要。好的shop会帮你索赔，要到更好的配件。还会定时update进度。保险公司推荐的shop当然是帮保险公司省钱。
7.确认对方全责的情况下，修完车可以file diminished value claim。和adjustor说就行。这钱要你自己去要才有。不要白不要。数额合适就拿。不合适你可以继续argue或者找律师。看你这事故不大，应该不会太多，但反正也是钱。

还有就是凡事千万千万千万千万不要裁判没说话，你自己先决定是自己的错。
不仅仅是车祸，在美国其他任何纠纷都是一样

刚刚打电话给B的保险公司farmer‘s insurance，接线员说明天之前会有个adjuster联系你。。这个是什么？为什么我的geico没有adjuster？当时我跟geico打电话file claim那个接线小哥跟我说他会打电话给对方B的，但是过了5分钟他就打回来了，跟我说我们review了觉得你没有liability，你自己打电话给farmers。我就觉得geico这个操作很奇怪，我不太懂

你买的半险吧？

我的理解是，两条车道都可以左转的时候，lane中间有分割线或凸凸小方块，谁踩线了谁的责任。不知道我的理解对不对？

xyt 发表于 2019-12-17 09:44
你买的半险吧？

买的是GEICO的全险，但是collision damage当初我脑子抽选得deductible是1500

感觉自己查了一些问了很多人也没有太搞清楚，就是最后判我是全责或者有一部分责任的话对方的车损是谁来付呢？是我的保险公司吗? 我自己是有collision damage deductible 1500，所以我自己去修车是要先付这1500，然后超出的部分再我的保险公司来付吗？因为我是打算回我的dealer去修车毕竟是新车不太想去随便的店去修（我知道dealer肯定会宰人，但是保险一点吧  :( ），所以我不知道到时候定损我的保险公司会给我多少钱呢

ReneeKGHN 发表于 2019-12-17 10:33
我的理解是，两条车道都可以左转的时候，lane中间有分割线或凸凸小方块，谁踩线了谁的责任。不知道我的理解 ...

嗯对的！但是当时也没有监控录像，所以也不知道到底是谁的责任大一点，而且我们也没有叫警察。（我觉得可能我的责任大一点吧，拐晚了）主要是我的保险公司觉得我没错，是对方的责任，所以我就不知道到底是什么处理方式，会不会两个保险公司踢皮球

楼主遇到情况不要慌张，第一时间应该给保险公司打电话才对，把现场照片保留下来

lindlind 发表于 2019-12-17 11:02
买的是GEICO的全险，但是collision damage当初我脑子抽选得deductible是1500

1500 跟没有有啥区别？

lindlind 发表于 2019-12-17 11:20
嗯对的！但是当时也没有监控录像，所以也不知道到底是谁的责任大一点，而且我们也没有叫警察。（我觉得可 ...

别管了，让保险公司去扯皮吧