Instacart 小费深度分析

Tl;dr：

• 顾客要少给小费才能让Instacart 多出钱。
• 小费只有高一定界限才会有利于shopper，否则相当于被Instacart撸去。
• 提前付高小费的客户会吸引到更多会抢单的shopper，不一定是质量更好的，甚至是作弊者。
• 建议好心的顾客购物后调整小费，可以暂时避开上面的小费陷阱。
• Instacart有数据优势，可以轻易玩弄这些内部参数来忽悠shopper和顾客。
• 希望Instacart增加透明度，确保shopper即使没有tip也能拿到最低工资标准。
  

我看到另外一个关于小费的帖子（https://www.1point3acres.com/bbs/thread-633191-1-1.html）引发了很多争论，我来总结一下我看到的instacart平台上的情况吧。我先前有一个经验贴在此：https://www.1point3acres.com/bbs/thread-627217-1-1.html
一个核心问题是客户多给小费能留到shopper口袋中吗？我给的tip会不会给公司撸了？

Instacart的每单total pay=base pay+tip，接单之前shopper看得见，客户收到物品后可以调整tip。base pay有个最低值，湾区是$8。 Base pay包括$0.6/miles的驾驶费，里程按照超市到顾客的距离算。base pay也包括一些其他特殊费用，例如heavy weight fee。但是其中一个成分叫做peak boost非常值得玩味，我会在下面详解。

一个单子的难易程度差别很大，一个要拿30件东西的单子基本不可能一小时完成，一个需要排队的超市很有可能浪费你10分钟在排队上。具体看我的经验贴。如果没有足够小费，$8最低base对不少大单子来说显然是无法满足最低湾曲工资标准的$16。

Tip永远是单列出来的，公司无法修改，但是问题是会不会公司根据这个调整base pay，答案看似是否定的。CEO说过“Customer tips will no longer have any impact on Instacart’s contribution to shopper earnings.”（https://techcrunch.com/2019/02/0 ... or-tipping-debacle/）

但真实情况呢？让我们来看看这个值得玩味的peak boost。官方描述是Occasionally, shoppers may be offered additional pay during hours when the need for shoppers is high. 给人的感觉是和tip没关系。但是请看一个真实的普遍现象：长时间没人接的单子会通过所谓的peak boost来增加base pay直到有人接掉。
请看我的截图为证，在十分钟内一个相同的单子，因为base太低，加了$2 peak boost来弥补可怜的base pay。

逻辑很简单：高tip的单子即使base低，也会因为总收入高自然被人提前接掉。那些tip低的由于base也低，时间一久只能通过加peak boost来提升总的pay。在极端的例子下peak boost可以高达$20：https://www.reddit.com/r/Instaca ... _addedi_wonder_why/
哈哈，这个单子的确是0 tip。
所以CEO所谓的tip不会影响 Instacart’s contribution是大谎言！或者说是很有迷惑性。他可以狡辩说$8是保底的，但是对于大单子这个$8合法吗？

我把这个总结在下面的图中，这里我把最后有人愿意接单的加个叫做Minimum acceptable pay。

更值得玩味的是，现在随着shopper队伍加大，Minimum acceptable pay因为竞争被压缩，如果小费不变，反而Instacart可以pay更少了。

shopper缺乏数据优势，很多缺钱、不会算计的shopper容易接比最低工资还低的单子，拉低Minimum acceptable pay，给Instacart占便宜。
最近我已经接不到能达到最低工资标准的单子了，因为抢的太疯了，有像样的tip的单子很快就被抢光了。有人说有bot或者其他作弊我也没有直接证据。

总的来说这种商业模式不能持续，商品从仓库放到货架，货架到shopper，shopper checkout太多中间环节了，这些全是劳动力的浪费。反观amazon，完全没有这些环节，Instacart怎么可持续呢？

说白了就是Amazon Fresh， Weee这些现在已经超过最大流量了，供不应求，于是Instacart能分一些市场。等以后Amazon Fresh供应上来了之后，Instacart估计就不好做了。

确实觉得instacart如果是shopper一点点买，效率确实太低了，还是像Amazon能分开的话效率才高

instacart会在商品上加价。costco固定+20%，别家也加，不知道加多少。估计全算上就可以维持了。我是觉得美国人的懒跟不会算账是我们无法理解的，可能instacart理解了，尤其是这次可以得到好多这样的新用户，前途还是有的。

想问下用costco same day也是powered by instacart 每件东西的价格大概比costco贵30%左右 这个钱会给shopper么？如果会的话小费有理由少给些么？比如如果costco same day上花了400 其中的100是shopper收入么？

小六毛 发表于 2020-5-7 04:54
想问下用costco same day也是powered by instacart 每件东西的价格大概比costco贵30%左右 这个钱会给shoppe ...

这个算法全是不透明的，我也什么都不知道。这样instacart才能两头撸。。

小费不应该是完全给delivery guy吗？

小六毛 发表于 2020/05/07 04:54:43
想问下用costco same day也是powered by instacart 每件东西的价格大概比costco贵3...

我不负责任地推测，这30%相当一大部分会给Costco，毕竟实体店需要会员才能买而网购估计就是从这上面赚。一部分给instacart，shopper拿到的估计很少甚至没有。

除了小费，东西比店里也是贵出很多。

snowwolf 发表于 2020/05/07 04:52:40
说白了就是Amazon Fresh， Weee这些现在已经超过最大流量了，供不应求，于是Instacart能分一些市场。...

Amazon Fresh你们一般给多少小费. 我每次看情况，东西重就多给；东西轻的话给10%-15%，40刀东西4刀小费，有点儿怕给少了...

感谢分享。