大家网上购物被系统自动cancel过吗？

在一个网站下单，使用自己的同一个PayPal（同一个信用卡）支付，我下了两单，一单几十刀已经发货，另外一单几百刀，系统自动cancel。我觉得应该不是库存的问题，因为网页上显示库存有两件。
打电话问客服，说是地址、电话信息和信用卡不匹配？
我用的是自己的信用卡，自己名下的美国卡，地址信息我核对过没有问题，近几个月也没搬家、换号码。我已经换了自己的另一张debit card试试，不知道会不会继续被cancel。

很奇怪，如果他们觉得信息有问题，不是应该两单都取消吗？为什么只取消一单，发货另一单？

我之前在另一个网站网购几百刀的商品的时候，商家给我的订单on hold，给我发邮件要我打电话verify，打完电话后顺利发货了，并不是冷冰冰地直接取消订单。

从来没有过呀