求助！给移民局打电话不让接客服

大家好，
本人485三月份取消，八月份的时候给移民局打电话他们说超出了受理时间就submit了一个inquiry。半个月之前还没有消息转到Tier2打电话说submit了一个manager followup 半个月后出结果。结果到现在没有结果，今天早晨打电话按照以前的方式想接入客服，但是系统直接说angent cannot help。请问大家有遇到相同的问题吗？这种情况需要如何处理？
谢谢！

我昨天打也是一样的情况，最后选了查询chase status，给它了485的信息，然后就自动给转了。不要说一些关键词，会被挂电话或者继续跟电脑聊，比如agent, representitive, appointment etc

换一天，换个时间再打。我最近Emma也成功转给tier2了。不妨都试试

不要说关键词