关于苹果recycle program的问题（急）

估计我这个问题挺奇葩的。
我带了一部美版4S到美国，本来想用，但是ATT的店员用sim卡试了一下说有锁的。后来我才知道是verizon的有锁机。正好苹果推出了这个以旧换新的program，我就想用4S换5S。我现在手机寄出去了，收到一封邮件说：
I just wanted to inform you that your iPhone in regards to our Trade-In Program is still under your account and we are not able to sell this iPhone till this is resolved with your carrier.
Looks like they are stating there is a balance on your account so until this is resolved we would not be able to do anything with this device.
So if you could call Verizon and remove this device from your account it would be greatly appreciated.
我想问一下该怎么把这个account remove啊

应当是合约机带回国没履行合同，现在这部机器欠着verizon钱呢

dguo10 发表于 2013-9-22 02:42
应当是合约机带回国没履行合同，现在这部机器欠着verizon钱呢

那就是网上所说的违约机吗？应该不是欠钱他说的是有balance。我问过verizon说必须账户的owner去remove，可是我不知道谁是owner。

dguo10 发表于 2013-9-22 02:42
应当是合约机带回国没履行合同，现在这部机器欠着verizon钱呢

还有，如果经过软解是不是就解除掉账户了呢

gaohannk 发表于 2013-9-22 06:53
还有，如果经过软解是不是就解除掉账户了呢

官解给了违约金才会解除账户
软解怎么可能把verizon存贮的账户信息搞没呢

dguo10 发表于 2013-9-22 07:31
官解给了违约金才会解除账户
软解怎么可能把verizon存贮的账户信息搞没呢

算了，不想弄了，就199刀签合约吧，那个4s就闲置吧。谢谢啊