从国内寄EMS到了美国不更新了怎么办！！

家里人从国内寄了点比较重要的个人物品到美国来，结果寄了一个月最后显示的是在邮件所在的航班到达了美国，然后就没更新了，已经一周多了，也没有说是在等待清关。然后EMS的工作人员联系我了找我要了一开始给的面单，然后说要交给美国这边的合作商，我也不知道是什么意思。问是不是丢件了，又说如果一个月不更新就理赔... 到底是什么情况呢

邮政就是这个德行
下次用ups或者fedex吧
不一定是丢了，就是慢。

查下USPS tracking (U.S. Post Office)？ 我寄EMS，到美国境内，基本上都是转USPS服务。