等医院refund等到怀疑是不是被赖掉了

早就听说美国的医疗和保险系统高度不透明而且极其黑心加效率低下，但是没办法有问题还是得看。三月上旬我在奥斯汀一家消化科医院做了个胃镜，毛病没啥大毛病，该收的该交的费用尽管我觉得贵的离谱我也都交了，问题是我交多了。这个胃镜的费用有三部分，facility fee, physican fee和麻醉。后两项没什么问题已经交清，第一个facility fee，我理解是用仪器和场地的费用，是由胃镜中心bill的。在做胃镜前几天我收到他们的电话和邮件，叫我交874多刀的fee，一定要在做之前交，这里就已经是坑了，理论上讲我有保险他们不能要求必须pay up front，但我不懂啊我就在做胃镜当天交了。还有个小插曲，在我向交钱地方的人员核实钱数的时候他们又跑了一遍不知道什么流程，告诉我实际上是920多刀，我就拿邮件跟他们argue，最后对方说那就交874吧，多退少补。我就做完胃镜回家了。然后收到了physical fee和麻醉的账单交掉了。大概一周多以后我查保险的claim，发现这项其实应该是397刀，我多交了470刀左右，我就打电话过去问，对方说确实欠470刀，收到保险的钱以后就会refund我。然后两个月过去了，什么也没有。我特意查了德州法规，规定是如果overpay，一个月之内必须退钱。现在我打电话是直接voicemail，也没有任何其他渠道联系他们。
虽然钱倒也没有多到不能忍，但是这口气很难平啊，已经在想大不了多花点钱上small claim court吧。

我也是一月份被多收了差不多一百块钱，也是要收到保险的钱之后再退给我，中间有各种问题，保险说信息不会充分不能process，医院说保险不给我们也不给，我就每周都给医院和保险打电话。。。而且给保险打电话可以让接线员直接conference call给医院，让他们自己掰扯，我也在线上听。然后如果解决不了一定要多打几次，因为不同的agent水平相差很多，多打几次就碰上能解决问题的了。。然后我前两天终于收到钱了。。这都四个多月了。。。打到voice mail有可能是下班了，坚持不懈的打吧。。。