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[实习体验 Internship] 观HBO Intern 错发邮件有感,你们在工作中犯过的最大的错误是什么

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本帖最后由 chongdaofuzhe 于 2021-6-18 16:11 编辑

大概不论在哪里,做码工,pay attention to details都是必须要有的能力,这其中的一个代表场景就是代码质量高无明显bug

但人总会犯错,即便系统做的很robust。最近HBO Max的一个intern大概config改错了,一个集成测试的notification 邮件发给了所有用户,这个错误本身impact已经足够升VP了,现在网上大家都在讨论HBO Max,很好的宣传。

话说回来,不是所有错误都能帮你升VP的,你在工作中制造的最大的错误有多厉害,最后是如何处理善后的?

楼主抛砖引玉:

在AWS一个组,new grad期间一段代码没有写异常处理导致异常层层populate到了表示层,结果就是在某种情况下某种型号的EC2频繁重启。当新的代码部署到新的region后,产生了20个sev2,因为代码部署当时不是通过内部的pipeline CD过去,求助更有经验的工程师,在他的帮助下production环境手动revert了部署的代码。我当时很自责,给队友(尤其是当值oncall)道了歉,当时遇到了比较好的队友和经理大家都是安慰为主。当然我知道因为失误导致COE然后被pip的案例(推测被pip,这个人刚来了7个月,当时一个非常大的COE)。

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arthes 2021-6-18 23:01:36 | 显示全部楼层
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同亚麻 组内有个同事曾经不小心把prod stack当test stack给删了,包括数据库... 不过还好有备份几个小时后就恢复过来了。两年过去了,现在这个同事还在我们组,而且因为资历比较老已经当tech lead了...

补充内容 (2021-06-19 13:39 +8:00):
补充一个我自己的。刚开始oncall时有一天晚上睡太香了,半夜sev2没听见。快天亮时迷迷糊糊看到手机一排消息直接吓醒,赶紧掏出电脑发现director在ticket里回复了。原来我的manager和skip也都没听见,escalate了三层

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chongdaofuzhe + 1 现实版删库不跑路

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umbg 2021-6-18 23:13:10 | 显示全部楼层
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我当时的女票新入职不久,犯了一个错把内部debug的print代码deploy到production了,打印出不少内部敏感信息,客户看得到但是他们不应该看得到。她一时手足无措热锅上的蚂蚁,疯狂给我打电话寻求帮助和安慰。而我在打游戏挂断了她的好几个夺命连环call。。。最后她成了我前女友

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 楼主| chongdaofuzhe 2021-6-19 01:12:47 | 显示全部楼层
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bazingaa 发表于 2021-6-18 23:47
楼主没被PIP?真是吊

低情商:review的锅,集成测试太难跑了
高情商:我麻讲究ownership,这次全是我的锅

言归正传,当时的情况是跟随的feature不会trigger这个exception,codebase被好几个sister team瓜分,不太方便在一起集成测试,有时候一个小修改不会绕一大圈,流程上肯定有改进的地方。组里的Sr后来这么跟我说的,“我不会相信一个从没有制造过sev2的engineer”。在这个incident之后,做了个story改进了集成测试的运行环境

是否应该pip,感觉还是看锅的大小
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 楼主| chongdaofuzhe 2021-6-19 01:14:28 | 显示全部楼层
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runtimee 发表于 2021-6-19 01:06
没太看明白
是说一个intern因为犯了大错误而升VP的故事吗?

这是个玩笑,我应该加个emoji来着

详情参见twitter trend hbo max
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匿名用户-9CA  发表于 2021-6-19 01:19:53
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谁都会犯错,尤其是对系统不熟悉的新人。关键还是有出色的回滚系统可以及时回滚binary。
我当新人的时候有一次搞坏生产系统,就是因为不知道同一个binary里的有些调用是通过rpc的,所以部署时候的异步就造成了大量rpc fail,用户端白屏。还好binary回滚做的快。

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韦小崽 2021-6-19 01:21:14 | 显示全部楼层
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这不是最大的错误不过应该是最印象深的错误了。我干过和这个intern类似的事儿。搞一个smtp server结果给隔壁dept所有人发了测试邮件。
还好没人鸟我,或者来投诉啥的。倒是那个dept一个和我熟的小哥哥私下跑来跟我开玩笑

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YBC人生 2021-6-18 22:29:20 来自APP | 显示全部楼层
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Very good Person,简称VP

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jacksterling + 1 很有用的信息!

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JerryLi 2021-6-18 16:42:21 | 显示全部楼层
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是我无知了吗。。“不是所有错误都能帮你升VP的” 是什么意思。。楼主是想表达说VP要担责吗?
COE又是啥职位的缩写。。
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地里的匿名用户
匿名用户-EB4  发表于 2021-6-18 16:44:13
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好在写的是测试 要是胡写一通麻烦就大了
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txyxfox 2021-6-18 17:06:25 来自APP | 显示全部楼层
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vp是啥?
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匿名用户-FF0  发表于 2021-6-18 17:22:48
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没写异常处理CR是怎么通过的?
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cutehuazai 2021-6-18 18:04:46 | 显示全部楼层
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JerryLi 发表于 2021-6-18 16:42
是我无知了吗。。“不是所有错误都能帮你升VP的” 是什么意思。。楼主是想表达说VP要担责吗?
COE又是啥职 ...

楼主想表达这个impact很大(如果是positive 的impact那么都足够升VP了)
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txyxfox 2021-6-18 22:57:49 来自APP | 显示全部楼层
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YBC人生 发表于 2021-06-18 07:29:20
Very good Person,简称VP
好吧,感觉不是很懂,所以相当于公司给你发好人卡让你走?
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