湾区新公寓 Prado 避雷: unit门在锁着的情况下被陌生人打开了;隔音差清楚听见邻居....

prado apartments： 3560 Rambla Place, Santa Clara, CA 95051

入住了湾区新公寓prado一个月 想分享一下这一个月发生的倒霉事：

1.安全问题堪忧：Prado用的是一个叫Latch的app来开门的，没有physical的钥匙，本应该有蓝牙功能的，到现在公寓也没有设置好，一直没法用，所以手机没有信号没有网的话是开不了家门，Prado大门，也上不了电梯。另外App有一个passcode开电梯的功能，但是我们的电梯和大门都没法用那个code，联系了Latch的support，得到的答复是叫我们找leasing。为了这件事和leasing发邮件，打电话，过了一星期也没有得到任何回复。

更离谱的是，在我们入住后的一星期，突然被两个陌生人用手机的code 开门进来了，而且我们unit的门里面是锁着的。他们看到里面有人马上慌张的关上了。陌生人开门要进来的时候，当时我们正在和leasing的负责人P通话，我们问P什么情况，他说I don't know。 我们问为什么会这样，谁还有access到我们unit，我们追问的时候， P开始不耐烦，敷衍了事说i don't know, i don't know why they have access, but i will make sure it won't happen again. 没了。

后来越想越奇怪，于是我们联系Latch support，latch的客服说是Prado leasing给了别人temporary的access。我们发邮件给prado，prado一开始就否认" We have access to view all the entries for your apartment and we don’t see anyone accessing it at the stated time and our office team doesn’t have access to your home either."？？？在我forward latch的邮件给公寓之后，公寓还是不承认，改口说是P当时在更新系统，他们没有看到任何其他人开门。在我们发了第四封邮件之后，才承认说是P给了两个看房的人access到我们的unit，原因是他们想要看另一间走错了，没了。没有任何一句道歉， 理直气壮-如图。然而Prado提的那另一间unit在我们租房前的两个月就不available了，网站上也找不到这个unit。往阳台看， 那间unit明显有东西在。所以到底什么情况到现在还不清楚。 后来我们在Latch app上发现我们move in当天早上，在我们来之前， 有一个failed attempt的照相截图，就是那天开门进来的那两个陌生人。

2. 隔音差, 噪音问题没人解决：入住当天晚上凌晨 隔壁邻居外放印度电影 音响的bass导致我们卧室的整个墙，地 都在震。第二天白天打电话跟leasing management投诉，最开始得到的回复是 他们去门口来回走动什么都没听见。公寓的人要求来卧室听 也并没有人来。在这之后的每一天白天不定时的开始动次打次放印度edm，周末晚上准时12-4am开始看电影。Prado只有合作第三方security公司， 入住到现在至少打了security十次以上，不知道他们是不是真的来过，每一次都是在两个小时候之后才停，不知道是他们看完了还是真的有security上去敲他们的门。
在我们投诉多次之后，发了凌晨噪音的录音过去之后prado才说和邻居谈话。谈话完一周，周四晚上凌晨邻居又开始外放印度电影，bass的vibration听着就跟住在IMAX影院或者夜店隔壁一样。
因为leasing晚上不上班，每次凌晨听到噪音只好打给第三方security的人，接线员每次都是明显的不耐烦。我们也试过打santa clara police, officer说不是criminal 他们不能做什么，要我们联系公寓management。
昨晚12am我们投诉完第三方security，第一次听见有security来 1:50am去敲隔壁的门，才降低音量和bass。今天我们按照公寓的要求，又发了一段1am的录音能明显听到隔壁电影的声音， 但是最糟糕的bass的震动没办法录到，所以我们忍无可忍提出要move out。今天公寓突然又改口说“I was not able to hear much from the video and the security patrol said that they did not hear anything as well.”？？？所以security是来干啥了。因为震动是12-4am跟着电影音乐时有时无，甚至多次半夜被几声bass巨响吵醒。请问大家有推荐能录到bass噪音的设备吗？

3. 街道噪音：即使我们选了朝泳池的unit，在客厅还是能听见freeway和四周街道车的声音 整个building都是比较吵。朝街unit的噪音无法想象。

4. 水质差：不知道是不是只有prado才这样，公寓的水煮出来壶口很多一块一块白白的，跟墙掉漆了一样，用了filter也没有用。水龙头的水放出来一直都是奶白色。虽然这片地区普遍水质不好，但是我们询问了对面的公寓，没有这么严重到掉白漆一样的情况。


5. 迷惑行为：周四下午3点办活动 找人DJ在courtyard用公寓广播外放EDM，关了窗户还是巨响，根本无法开会工作。

在美国搬家换了7-8 个公寓，第一次碰上这些事情和这么不专业的management。希望即将租房的小伙伴慎重考虑Prado和这个management管理的仅有的几家property。 已经签约的小伙伴 希望你们不要碰到这么低素质的邻居，不需要和management有任何来往吧。另外地里小伙伴有碰到过邻居噪音的事情的解决经验吗 求分享。谢谢。

可怕……建议楼主赶紧去Google 上写review!!

同新搬进来，很后悔，隔音很差，就像住在高速上。水龙头水烧完了也卡嗓子 ，management一问三不知。
另外楼主陌生人进来这个实在太可怕了。

Schuo 发表于 2021-6-28 08:25
可怕……建议楼主赶紧去Google 上写review!!

这个公寓很奸诈 在入住前我看到了几条negative的一星review，有内容，但是点开之后发现全被删了 T T

楼主要不还是赶紧搬走吧，陌生人随意进来也太吓人了

玉宝宝呀 发表于 2021-6-28 08:45
楼主要不还是赶紧搬走吧，陌生人随意进来也太吓人了

现在公寓不松口唉。不知道地里小伙伴有没有break lease的经验。
当时陌生人进来的事情也是想着少一事 没有继续追究 不了了之 自己在门口多加了一层lock 不知道有没有用。

在santa clara住了一年，感觉大环境太差，街上各种摩托车和改装车炸街，住的小区里也是什么素质的人都有。实在受不了，搬到palo alto了。

建议换个好点的区，找个低密度的老公寓住，很舒服，也不会很贵。

Qqxing 发表于 2021-06-27 17:31:55
这个公寓很奸诈 在入住前我看到了几条negative的一星review，有内容，但是点开之后发现全被删了 T T

之前去The Dean看房的时候他们也用的这个Latch APP。我当时就有点顾虑，觉得这种蓝牙APP开门的不可靠，虽然优惠真的很多最后也没住

陌生人听着很可疑，快买个阻门器挡上

其他有点恐怖 但是水质差全湾区还都挺差的