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[🎓学生-F-签证[首次]] 避坑美签预约账号重复问题

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情形描述:
10月预约美签面试时,忘了自己已有账号以及原账号的登录邮箱及密码。因此就重新注册了一个新的账号。然后填写信息、缴费后完成预约。后来发现需要更新DS160编号,登录新账号修改个人资料时,发现系统自动给了一个错误的生日,而身份证号是正确的。(此处说明,预约时需要填写身份证号码,并不记得要填生日。)
于是,我修改了生日、更新了DS160编号,保存时系统提醒我“已有原账号xxx,要么使用原账号要么提交反馈”。因此,我提交了需要合并账号的反馈,然后打客服电话。接线的是个男的,和他说了我的问题,他确认我身份后重新复述了一下我的情况”新账号与老账号的个人信息相同,系统就会报错“。我问"那这种情况怎么解决"。他又说了一遍即成事实"一个用户不能有两个账号,这样会报错",然后说"你提交了反馈,那等1-2天看系统的回复"。
当时虽然问题没被解决,但他说了要等1-2天,然后我就天真的等了2天…
两天后再次登录系统,发现问题仍未解决。于是又拨打客服电话。这次接线的是名女性,与她简单陈述问题后,她给我解释说因为新账号已缴费且预约,无法注销。但她可以帮我申请注销原账号,并将新账号的错误信息纠正。我等30分再进入系统就可以了。(实际只等了10分钟)
至此,我才恍然大悟,原来第一回是被男客服当皮球踢了。

经验分享:
如果你已有账号,记得账号但忘了密码,找回密码又收不到临时密码的邮件(大概率会是这种情况。我知道自己的原账号后试图找回密码N次,一次都未收到邮件),请直接拨打北京的客服热线(上海的客服热线的语音提示有缺失,听不到怎么操作),让客服帮你找回密码,然后你再缴费预约。这是最省事的。
如果你已有账号,但不记得账号及密码,出现与我相同的情况,建议直接拨打北京的客服热线,让他们帮你找回账号及密码。然后你再操作。
如果你是新用户,注册完账号后,请一定要记住自己的账号与密码。
客服热线地址:https://www.ustraveldocs.com/cn_zh/cn-main-contactus.asp#
和客服沟通时,直接表明你的述求,告诉他们你希望他们怎么做。
fengfeng_xie 2021-10-20 11:47:46 | 显示全部楼层
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