【求问】如何向不专业的listing agent争取回自己的权益

先说一下简单背景：
楼主去年年底在SF市区购入一condo，在装修过程中发现房子的水管本身存在破裂，差点造成大漏水，lisitng agent一开始配合检查后来态度大转变拒绝沟通和弥补。虽然事情已经过去三个月，想了想觉得就这样让不专业的listing agent “逍遥法外”实在是觉得气不过，故发这个帖子求助地里的有经验人士。

【具体情况】
首先曝光这位不专业的listing agent：
Karen Dell'isola, #01386710, Coldwell Banker Realty

楼主是去年年底在SF市区购入的condo，listing agent是同一个building的邻居，在购房过程中和这位Karen的沟通和negotiate都算顺利，房子也顺利close了。在装修的过程中，contractor demolish了厨房的柜子后发现厨房sink下面的水管存在以下问题：
1. 水管的安装不符合building code，理论上应该是埋在墙里的，但是这个水管横在了墙外面，这明显是前任owner做了一些简单修补为了省钱就把管子接在外面了；
2. 水管曾经破裂，但之前handle的人发现后用glue简单胶了一下了事（如图，这点真的很过分）。在楼主装修demolish柜子的过程中glue再次裂开，差点造成影响到楼下Unit的大漏水。这样有隐患的pipe就算不是刚好做了remodeling，在日后的使用中也是会出现破裂漏水的问题的。

发生了这个事情后，楼主马上联系了自己的buyer agent，靠谱的buyer agent也立马帮忙联系了listing agent Karen。Karen当天就给我打电话，上来就问我 "is it the pipe under the kitchen cabinet?"，得到我的确认后Karen说 "my handyman may have done something to it"，然后表示会找plumber来做evaluation。至此Karen都很配合，楼主也表示了感谢。
接着Karen带着plumber在第二天早上来我的unit看了现场，楼主当时不在。然后等我再发短信给Karen问evaluation情况的时候Karen的态度就发生了巨大转变，说这一定是我remodel的时候工人弄坏了pipe，seller not aware of it，然后不回我的短信拒接我的电话，还告诉我的agent说让我不要再骚扰她。（骚扰？？？一脸黑线）

楼主和buyer agent都震惊了，我们这方一直都非常地客气和礼貌，也很appreciate Karen的配合， 但Karen态度转变得过于突然。我的Agent和我分析了一下Karen态度转变可能的原因：
1. Plumber来evaluate后给的报价超出了Karen的预期。楼主最后是花了3K+ 解决了水管问题。
2. Karen在来过现场后，曾经和我的agent说 "she（指我） is working on a big remodeling project, she has the money"。作为邻居， Karen也曾经跟我的agent表示过她自己居住的unit条件没有我的好。猜测当她看到一个比她年轻的华人小姑娘买的房子比她的好，还在做remodeling，心有不平衡。
但不管哪个原因，都非常的ridiculous也非常不professional。

【Potential Solutions】
虽然时间已经过去了很久，但每次想到这件事都很生气。靠谱buyer agent已经帮楼主给Karen的manager打电话complaint了，但这也确实没有给Karen带来实质的惩罚。想到这样不专业的agent还在“逍遥法外”就非常的生气，觉得不能让劣币驱逐良币给更多不专业agent欺负我们买家/卖家的机会。想了想维权的方式有这样几种：

1. 找律师，给Karen发传票
优：震慑力足够，可能可以拿回修水管的钱
缺：找律师本身要额外花钱，而且处理一系列举证、法律程序必然会花更多的时间精力。

2. 在加州经纪人协会CAR投诉Karen
受这篇文章https://www.1point3acres.com/bbs/thread-527975-1-1.html 启发，了解了有CAR投诉这个途径
优：相对时间成本低
缺：对比了一下Karen确实没有明确违反行业协会道德准则（Code of Ethics）中的具体某一条。尽管没有disclose水管的问题，但他们完全可以说seller not aware so can't disclose；尽管Karen态度很差，但她也仍然可以声称自己有配合evaluation。

3. 通过各种google map, yelp, realtor网站留差评
优：时间成本低
缺：杀伤力也低


希望地里走过路过有经验的各位可以给一些建议，怎么样是最好的方式争取自己的权益。感谢~

最好的方式就是提告，最糟糕的是最后一条，对方可能反告你。你们公司有没有group legal service benefits 提供免费的律师服务？

好奇当时买房时候的inspection report怎么说的

jollyBear 发表于 2022-2-6 05:24
最好的方式就是提告，最糟糕的是最后一条，对方可能反告你。你们公司有没有group legal service benefits  ...

我去问一问，但公司的legal service是不是一般没有做real estate这么专业的内容？

karsen_2021 发表于 2022-2-6 06:57
好奇当时买房时候的inspection report怎么说的

有一个water inspection，上面写LEAK REPAIR:
Water leak inspection, through visual or water meter test,
revealed no leaks as required by Section1 2A10(dS) FHC.
但这个水管当时inspection肯定是没破的，而且这个glue的痕迹除非头探进cabinets下面，不会被轻易看到