上海疫情进行时： 漂洋过海遥控万里买药记

本人真实经历帮老妈买药经历整理如下：

3月10日:得知上海病例开始增加，未雨绸缪其他常备药诸如高血压类都齐全，但一种利伐沙班抗凝特效药地段医院没有，药房也不是都有。大医院人多尽量避免交叉感染，门诊一次也只肯开一个月的量所以就近在大药房配了20天的量还不拥挤。

3月27日:得知要从4月1日封到4月5日，大医院人山人海不敢去再去家附近药店的时候告知库房已经被封没有药。好在家里有近三星期的替代品备用药，感觉问题不大。

4月1日:封锁第一天发微信问候在三甲的多年好友，问他在家隔离舒服吧？告诉我已经从3月10日起几星期没回家每天睡几小时吃住在医院，我这才意识到疫情的严重性，可之前新闻没说的那么严重以至于一直以为类似之前部分小区封几天就结束的情况。

4月5日:得知会继续封，开始联系居委会，居委会说”请找志愿者”，一整栋楼每日报体温的微信群配备一个志愿者，问询志愿者说只能去地段医院再远了不行（不知道是不是确实如此但是作为志愿者，我完全理解这些力所能及的事）可地段医院就没有这款药。

4月6日:去之前住院的三甲医院的互联网医院小程序，必须三个月内门诊记录才可以复诊，1月底住院的病例号档案号，可以添加此病人信息但找不到门诊记录，不能进行下一步挂号操作。 至此，配药闭环死循环形成。

4月7日：在京东大药房下单，上传病例报告，很快有在线医生给过目批准，付钱配足一个月的量。等待药剂师审核。同时去公众药品紧急求助页面登记了求助情况。

4月8日: 京东药房购买状态没有任何更新，就是在等待审核，药品求助页面也一直“待处理”状态。 这时候有之前一起摄影的白富美小姐姐告诉我京东刚开始处理一周前的订单。万事要两条腿走路，咨询到附近一家民营医院可以网上配药，打了电话确认有一样品牌毫克数相同的利伐沙班，可两日内送达，毫不犹豫在其网上下单买足两个月的量，期间需要微信支付由于我没有人民币，大半夜临时找了每周吃饭打牌聚会的亲转我付了1200人民币。同时把京东一个月的单退了，但亲戚和朋友说现在物流不通不知道民营医院啥时候能送，想着备份一下又在京东药房下单买了半个月的量，和之前一样没有状态更新。

4月9日-4月12日，天天一天几遍追踪民营医院的微信客服，包括半夜两三点会自己醒来打开手机刷状态，发消息问（电话客服已经断线估计被打爆），期间民营医院网站有断网情况，本来两日送达的承诺不知不觉在网上变成四日内送达。而且说因为快递不通，都是本院职工亲自一一送药到小区。

期间还有之前在国内上班时候的老同事给我消息说还是要找居委会他们有办法让志愿者坐车提前计划申报好，他的小区就是这样，结果再次联系居委会仍然不可行。

4月13日:眼看着连替代药都快没了，而8日下单的民营医院和京东均没有任何进度，看着每日新增依然五位数，解封日遥遥无期，已经下了好几天的药至今没有运到一盒，全身袭来的焦虑感恐惧感剧增。


于是开始疯狂寻找各类渠道。

渠道1）去微博”抗疫超话”求助，写了基本信息，不一会儿就有不少热心人回复，其中：

A：网友帮我转发到一个专门志愿者组织叫”爱沪有我”，我看了看其官网微博，确实每日在总结今天收到几个求助，解决了多少等等。

B：有一个快递小哥加我微信，说可以代买代送，药种类一样但是品牌不一样，我先去咨询要准备给老妈手术的医生，得到肯定可以的回复后我把药品信息及病历上传给了小哥之后，过了大概十分钟回复我不行，申请没通过因为需要病人自己信息，叫家属自己买，他看看能不能帮我送。

C：加了一个”上海浙江一家人”的志愿者求助微信群，群主是个志愿者，一边不断发送叫大家如何发送求助信息，期间群里有一对老夫妻阳性在方舱医院，求助自己女儿还是小孩子已经一个多星期只吃泡面了，群主问女儿多大，回答26岁，群主断然拒绝说26岁在志愿者帮助者清单里不算小孩子。他刀子嘴豆腐心，也在说自己的前女友也不是个自理的人，虽然很希望她饿死，但是还是送了一包物资去，一边热心帮人咨询各类信息。

渠道2）一个好友一直找我聊家常我回复没心情闲聊，他才知道我这两天急着找药，没心思聊，于是自告奋勇叫我把我老妈信息及各类需求告诉他，他发给他认识的渠道帮我想想办法，结果马上回复医院里有国产的可以自费配三个月然后叫闪送但需要第二天才可以，因为医生本人也不幸阳性了没在医院，需要找其他人帮忙。我欣然答应，多管齐下，药可以多多益善，宁可多了不能缺。

渠道3）我干妈转发给我一个国美大药房的QR码，我扫了一下，有个国大药房的微信群，有工作人员指导如何买药。我加入咨询之后知道，国大药房目前有30多家正常营业，可以配送。我于是开始查看起来。
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国大药房的小程序做的不错自动定位很准，把我定位在美国显示没有任何药店，手动把地点变成上海的家，一查附近有一家药店有货，电话打过去十多遍没人接。冥思苦想我改变了地点设置换了一个区，显示周围药店有且有“1小时可送达”标识代表药店实际就有。“2-3天可送达”代表在仓库，目前物流不通的情况下和京东下单一个效果。选了前者显示需要的10mg没有，只有20mg,想着先拿到哪怕把药丸掰开一半也是救急就下单。下单时候说地址不在投送范围需要选择”到店自取”。这一单很快被药剂师审核通过，付款结束，就显示可以领取。

快递物流都不通，志愿者又没办法走远，闪送是唯一选择。试图注册闪送没国内电话号码，如果用爸妈的号码又要视频接收确认码一系列麻烦，想起来连叫我妈加入楼里报体温的微信群都如同八路军劝日本兵投降那样列事实讲道理（IT盲老妈坚称加不认识的群危险会盗钱）我想想就头大。只好厚着脸皮去麻烦已经身怀六甲的新美妈在家帮我叫闪送，得知目前上海闪送行情惊人，告诉我她在的群里有10公里花了3000，2公里1300，我已经做好准备的时候告诉我叫到了，本来41人民币我叫给100，小哥辛苦。中间还有药店找不到药，打电话告诉老妈如何告诉六位数提货码等等。

终于各种各样骚操作多管齐下，经过长途跋涉般的努力，当地时间4月13日下午（美国凌晨1点）终于第一盒药被送至小区门口。我视频告知的时候老妈双手合十向我表示感谢，我也就睡了半个月来第一个安稳觉。

后续：

1）那个加我微信的送药小哥，晚上十点还发消息问我买到药没有可以安排第二天去拿，我告知已送到一盒，虽然他什么忙也没帮上我转了50叫他买包烟，他马上退给我说道谢已经足够，特殊时期大家都自救这没什么，以后有需要跑腿再找他。

2）”爱沪有我”志愿者组织晚上也来了电话，老妈说不明白，说叫儿子打回去，那头的女志愿者还嘱咐那晚上先休息吧，明天白天再联系。

3）因为在微博上发过，有新浪客服和美团客服来过电话，因为是处方药，所以可能买不到，老妈先告知如果还有急需再求助。

4）好友西部时间6点起来和国内渠道再次确认第二天可把国产药版本三个月的量送来，医生要亲自送我再三推辞，这样情况下就叫闪送，不怕花钱，医生省力点把力气用到更应该用的地方去，或者好好休息。

5）京东客服来过电话，老妈没接到，我一刷状态，已经出库了？在路上？这单也当放风筝飞到哪里算哪里吧。

6）民营医院的单子状态终于更新到客服安排发货了，但还是没有送到，也没有电话，第二天继续跟踪一下。

7）微信群里还有每周带专业级别自制甜点的亲给我陆续转发好些个买药渠道，好些个老友朋友私下里问我情况如何。也有亲私下里告诉我如果需要人民币随时告诉一下等等。

8)听说今日门诊开放的大医院已经人山人海，开药量和平时周一的量差不多，别人不知道的以为已经解封了，但其实都是百姓实在憋不住等不及和居委会申请通行证去医院自己配。考虑到交叉感染及有基础病的老年人一旦阳性被强行拉走隔离的风险，宁可把这些前期重担压在我自己身上我也不会叫爸妈冒着风险自己去医院开药。

因为一盒药，需要感谢的人太多太多，我无以回报只希望以后可以有机会一起聚聚我多做几个菜尝尝。:D

2022年4月13日是神奇的一天，也是难忘的、百感交集的、暖人心的一天。

整个社会运营成本高到起飞，最终能换来所谓的清零也还好，但我们都知道清零是不可能的。
一切的努力最终都是徒劳，人民群众付出血的代价，只为上位者的无知与傲慢的买单。

我的工作是infra capacity planning，看完你的帖子我第一反应是：因为channel不可靠，我必须同时启用多个channel作为相互的backup。但是也正因为我一个demand做了多个request，又加剧了系统的traffic congestion。结果就是cascading effect...

将帅无能，累死三军。

WTZPP1991 发表于 2022-04-13 17:30:39
我的工作是infra capacity planning，看完你的帖子我第一反应是：因为channel不可靠，我必须同时启用多个channel作为相互的backup。但是也正因为我一个demand做了

目前就送来一盒，确实有你说的情况，但是人命关天，宁可瀑布泄洪般的多也不能少。。

NH103 发表于 2022-4-13 17:36
目前就送来一盒，确实有你说的情况，但是人命关天，宁可瀑布泄洪般的多也不能少。。

嗯你做的 totally makes sense. Actually that's the only way.
主要是负责这个infra/system的人失职了。这就是一个 demand >> capacity/supply 的典型案例。

天哪，读着读着就跟着lz一起心情跌宕起伏，真是太不容易了

感谢楼主提醒，我已叮嘱家人多备常备药。目前北京的亲戚反应买感冒药造成健康宝弹窗不能进办公楼。核酸阴性后才会取消。
西安亲戚反应买药需要出示核算阴性证明。

希望大家都提醒国内的家人早做准备！

小亩_ngje297 发表于 2022-4-14 02:00
感谢楼主提醒，我已叮嘱家人多备常备药。目前北京的亲戚反应买感冒药造成健康宝弹窗不能进办公楼。核酸阴性 ...

是的，根源就是能多开药就开足。因为医保限制，现在一般门诊就给开一个月的量最多。。。

目前就这样疫情局势看来，一个月不是一个保险的数字。所以未雨绸缪，如果备药足了，这些焦虑和担心都不会发生。

疫情大家都不容易，一方面吃菜，老人家还要吃药，解决掉一个大困难就可以省力很多。

希望此文能给那些有同样遭遇或者落得一样配药闭环死循环田地但不是救命的那种情况的人以启示（如果是救命的情况只能自己去医院了，本文前提就是不想去医院怕交叉感染的前提下配药）。

看完了有点心酸，感觉人有太多太多的无能为力，但还是要抱有一线希望。
希望疫情早点过去，一切早日恢复正常！