眼镜店太坑了，如何保护自己的权利？

最近需要一副眼镜，找了一家local的看起来还不错的眼镜店，本想很快就能拿到新眼镜，没想到一个多月了眼镜连个影还没见到，跟店家沟通的过程被恶心到了，店员像个复读机一样，每次都说下周就做好了，然鹅到了下周，他们说lab出了问题，眼镜要重做，又要等一周。如此同样的说法用了三四次，我觉得太不靠谱，不想等下去了，要取消订单，眼镜店各种推辞，一下说他们的policy眼镜in process不能退，一下说眼镜用了insurance out-of-pocket，反正就是不能退款。
现在的情况就是，花了几百块钱，等了一个多月没拿到眼镜，又不退款，跟眼镜店沟通又各种被恶心（我在电话里很认真地说，已经等了很久不想再等，店员居然还在笑？？？😡），给的回复都是千篇一律的“下周就好了”，一点都不负责！




想问下，现在有什么办法投诉他们，并拿到退款吗？写差评？找律师，小型法庭？

如果可以拿到眼镜，我也不想弄那么多事情给自己带来麻烦，毕竟工作也忙。可是我的耐心有限，看到他们这么欺负顾客也很生气。。如果最后拿不到眼镜了，还不退款的话，就当那几百块打水漂了，也要保护自己的权利，跟他们刚到底，不能让这样的店这么嚣张！！

求大家支招儿~

我只是合理怀疑，没有证据。这些眼镜店表面说，是保险流程，lab等拖延，实际上，他们是从亚洲比如中国、越南、泰国等地方订货的。廉价商品伪装成高档货。为什么现在慢呢？因为美国很多港口缺工人和罢工，货运不顺！

hpotter 发表于 2022-7-18 17:50
没用信用卡结账？找银行chargeback

是chase信用卡，会试一下，谢谢！

robot865 发表于 2022-7-18 16:32
BBB投诉

BBB是什么？对他们有影响吗？

提供个店名，我们帮你刷差评

BBB投诉

没用信用卡结账？找银行chargeback

我最近配眼镜也是因为什么lab出问题等了两个多月才拿到，每次催都说快了，最后我也懒得催了，反正做好了会给我打电话。跟眼镜店拉扯去别的店配又要浪费时间精力，只能说运气不好有的店真的拖拉。。。

jollibee 发表于 2022-7-18 18:34
我最近配眼镜也是因为什么lab出问题等了两个多月才拿到，每次催都说快了，最后我也懒得催了，反正做好了会 ...

跟我的情况一模一样，如果找了别家可能就不会这样了

建议向保险公司投诉，如果是in-network的话

queensberry 发表于 2022-7-18 23:53
建议向保险公司投诉，如果是in-network的话

谢谢~~~~