面试结束后状态更新成Interview Cancelled, 现在过了120天该怎么催

先介绍一下时间线，EB3主副卡。
主卡20年10月提交，21年4月打指纹，8月体检rfe, 9月底批了，无面试。
副卡21年6月提交，9月打指纹，22年2月Interview scheduled, 同月批了combo卡， 4月面试，只单独面了副卡申请人，面试时交了体检表。
结婚不满两年，面试时还提交了一些照片，共同账户statement，旅游机票之类的婚姻证明补充文件。
面试结束后给了120天的纸，当天更新interview completed, case must be reviewed
隔天更新Interview Cancelled And Notice Ordered （一脸懵逼）
到目前为止面试已经过了超过120天了，状态再无更新。

曾尝试联系emma, 只回答说在normal processing time.

请问一下大家这种情况该如何催或者要求解释下，毕竟状态有点奇怪。
如果联系tier 2的话是说做case inquiry么？如果只是说做下Inquiry会给schedule infopass appointment么。

提前谢谢啦。