如何manage expectations

蕉厂6月入职新员工，最近manager在1x1的时候三次和我说我manage expectations不太好，需要提高。想请教下有经验的各位：根据以下的描述，有没有什么具体的建议？马上要迎来我的第一个forte和olr，请问在这两三个月内怎么抢救？另外，各位都是怎么manage expectation的？

背景如下：6月入职，目前做了4个项目。项目一是组里一个试探性的项目，我花了很长的时间去做，最后因为L8级别的政治斗争，这个项目被搁置。在组里我提交了一份文档和一份slides。项目二是和下游组对接的一个项目，但也是我们组年终目标的一个组成部分，虽然这个年终目标不由我牵头。我完成了code，文档，也和下游建立了良好的关系把这个项目变成了一个recurring的。项目三也是我们组年终目标的一个部分，工作量大，manager也知道我花了比较长的时间去做，但因为L8级别政治斗争没有productionize，目前只在我们组内部有影响力，组内也认可这件事情并放到了明年的计划中，我完成了code和文档。项目四是一个分支项目，我虽然写好了code，但答应manager写的一个文档因为之前的项目二、三都比较花时间，就一直是答应了没完成的状态。也因为这个分支项目本来是要招个人和我一起做的，但那个人最终因为paperwork没有成行，我也长期搁置了文档写作。

manager说我manage expectation不好，主要是说项目一的文档写得不令人满意，并且项目四没有及时写好文档，属于答应的事情没有完成。
现在我接了一个项目五，这个项目属于组里今年到明年比较重要的项目之一，由我牵头。我准备十二月之前就把它做完，因为要forte和olr了，我对自己的产出不太自信，必须把这个大项做了。组里的其他人在我入职的半年间都deliver了一个和我的项目三差不多的，但是有更大exposure的项目。当然，新人做垃圾项目是很正常的，我也和manager抱怨过很多次。

Manage expectation的核心是随时随地让你的manager知道事态的情况和发展。项目开始的时候充分沟通你的想法和目前面临的情况，让你的manager清楚知道plan是什么。随着项目开始推进如果被block要赶快跟你manager沟通，你对解决问题的方法要跟你manager sync，都同意以后要按计划的赶快推进，承诺给manager的东西要及时发给manager，需要manager介入帮忙的要积极要求介入。每一个环节都要交代清楚需要干什么，打算怎么干，困难是什么，需要什么帮助，下一步计划是什么。遇到困难不要试图自己解决或者闷头干，最后manager来问你你才说。一旦事情有跟既定plan脱轨的迹象第一时间提醒manager然后制定好解决办法。

补充内容 (2022-11-14 14:21 +08:00):
最常见的错误就是加倍努力闷头干，你干的越多错的越多，manager越觉得你钻牛角尖单打独斗不听指挥，会说会做人比多干活重要。

有点好奇 楼主对项目的定义，楼主入职五个月已经做了五个项目了，感觉非常多。另外 组里明年比较重要的goal由新l4牵头，组里的tenure l5是干啥的

😂 刚入职很容易觉得自己代码写得多好看就比L6贡献大…类似于建筑工人觉得自己比建筑设计师贡献大一样 buy anyways

楼上说的关于项目进展的transparency很重要 但是我个人觉得更重要的是你的项目计划 我反正每次都会做最差情况的计划 但是我发现身边很多人尤其是刚工作的人都会往紧了做计划结果over promise，这样就会弄得很难看 尤其是项目需要给leadership跟external teams有交代的时候更是如此。打个比方 一个项目 你非常自信地说四周可以做完 结果出了些一开始没考虑到的问题五周做完了 但是对于leadership external就是延期了。同样一个项目如果你一开始设置的预期是七周可以做完，中间也出了问题 但是你最后六周做完了，虽然比上一个例子多一周但是别人只会觉得你提前交付。绝大多数情况别人都不会在意这一周两周 关键是不要over promise不然你这边会影响到别人的计划

你的级别 ？ L6 ?

匿名用户 发表于 2022-11-13 22:08
你的级别 ？ L6 ?

L4。但我的manager是L7，项目都是和L7L8开会。组里L6deliver的可能还没我多

匿名用户 发表于 2022-11-13 22:14:23
L4。但我的manager是L7，项目都是和L7L8开会。组里L6deliver的可能还没我多

对L4要求这么高这老板是在搞笑吗？

匿名用户 发表于 2022-11-13 22:14:23
L4。但我的manager是L7，项目都是和L7L8开会。组里L6deliver的可能还没我多

你这个想法很危险，千万不要在和老板1-1的时候说自己觉得L6 deliver都没你多，可能这是真的也可能是你并不知道L6做的东西具体是什么

L4首先干好自己份内的工作，然后开始做L5 scope，超出你范围的比如senior L5或者L6的活并不能帮你升职或者表现出you are capable of current level and ready for next level

有可能是楼主做了很多，但是没有很主动地让别知道，虽然写了doc，最后导致经理被问到关于你的东西，不知道怎么给上级update。如果做得多，做得快，也最好让人知道你超预期，个人认为最好的进度就是按时完成再快一点点，快太多并不太好。

匿名用户 发表于 2022-11-13 22:25
你这个想法很危险，千万不要在和老板1-1的时候说自己觉得L6 deliver都没你多，可能这是真的也可能是你并不 ...

你说得很对。在1-1的时候我嘴比较甜，从来都说L6很强对我很好，虽然和事实相距甚远。
谢谢你的提醒，我的确要注意这一点。

“manager说我manage expectation不好，主要是说项目一的文档写得不令人满意，并且项目四没有及时写好文档，属于答应的事情没有完成。” - 没太看懂这和manage expectation有啥关系，文档写的不满意属于没有insist on the highest standards，没有及时写好文档明显是没有deliver results on time。
我不清楚老板只是想说这两个地方没有做太好但无伤大雅所以刻意避开lp，还是老板对lp不熟。老板在亚麻多久了呀，如果2YOE+可能不用太担心？如果想拿你填名额不用找个manage expectation这种虚的，俩lp failure就定死了。

匿名用户 发表于 2022-11-13 22:34
“manager说我manage expectation不好，主要是说项目一的文档写得不令人满意，并且项目四没有及时写好文档 ...

老板在蕉1年，但对LP挺熟悉的。谢谢你的建议，我觉得manager的确是在和我1x1的时候给我提了忠告，而不是要故意直接让我扛pip。当然，换句话说，这两条LP也足够让我被pip了，只要他想的话。