國泰工會：對空服員面對眾多不實指控感痛心

國泰工會：對空服員面對眾多不實指控感痛心　服務指引列明可要求刪除未經同意下被攝內容

有國泰航空乘客日前在內地社交媒體「小紅書」發文，稱有空中服務員與同事交談時涉歧視非英語乘客，國泰昨晚宣布解僱3名涉事空中服務員。本報獲得一份國泰空中服務員工會今日（24日）向成員發出的內部電郵，工會於電郵提到，對國泰空中服務員現時需面對眾多不實指控及網上傳言感痛心；又提出根據「機艙服務指引」（Inflight Service Delivery Manual) ，如空中服務員在未經同意下被乘客拍攝及錄影(filiming or photographing)，可向乘客提出刪除有關內容，如遭拒絕可通知機長及機艙服務經理，公司政策表明對不守規乘客採取「零容忍」態度，會採取一切可行措施確保員工處理相關事件時得到全面支持。工會稱，本期望國泰會支持員工保護自己及提供相關指引，遺憾最終得到令人傷感的消息。

工會在電郵指，理解一眾空中服務員現時心情沮喪，工會相信一眾員工即使在人力短缺、疲憊飛行更表、「有競爭力」薪酬等的情況下，仍致力提供專業服務，又指正如國泰強調，空中服務員應包容接納多元化及不同的生活方式，相信一眾員工慣例均是平等對待來自不同文化背景的同事和乘客。
本報已向工會及國泰查詢，尚待回覆。

https://m.mingpao.com/ins/%E6%B8...D%E5%85%A7%E5%AE%B9

太痛心了，怎么就给人拍下来了呢，否则就能耍赖混过去了。

不作不死的典型。
看来这个工会是准备把这个公司搞破产了

热情bruce的 发表于 2023-5-24 07:11
支持国泰，我每次乘坐国泰时说普通话都得到一流服务，国内航司跟他家比根本不是一个档次。乘客英语不好就别 ...

都被遣返了就别笑别人了。

要不是还没恢复到疫情前内地的国际航班数量，国泰秒秒钟就死了吧。真的是惯坏了

哈哈，公关合格。虽然这次的证据是录音，但是公关的原则就是不能认输，所以八竿子打不着的“filiming or photographing” 都搬出来了。

支持国泰，我每次乘坐国泰时说普通话都得到一流服务，国内航司跟他家比根本不是一个档次。乘客英语不好就别装逼说英语，更何况是在中国境内，有必要这么自卑和崇洋吗？而且把blanket说成carpet也太搞笑了，如果我坐在她背后估计也要笑出声。

所以国泰工会打算正面硬刚国内的民意了。

国泰的后台被拿捏了，随便找个纠纷炒作一下，批斗你们这些爱说英文的香港人

虽然工会是要为自己群体说话，但是这波火上浇油的操作……
你国泰大部分收入可是靠大陆的啊，这不是自掘坟墓？

helloedd 发表于 2023-5-24 08:06
虽然工会是要为自己群体说话，但是这波火上浇油的操作……
你国泰大部分收入可是靠大陆的啊，这不是自掘坟 ...

工会是为工人服务，不是为公司服务。