【搬家】血泪控诉我的ubox，moving help经历

楼主坐标东部，换工作relocate到湾区，我想自己家东西也不值钱，选full service有点浪费了，于是选择了公司给报销两千刀的option，虽然我的东西加起来也到不了两千，但觉得到了湾区再买也挺费事的，于是选择了用uhaul的ubox，自己打包，然后找uhaul第三方合作的moving help让人来帮我搬东西。接下来是我的血泪控诉：

血泪控诉第一波：moving help坐地起价
在网上订了ubox和moving help后，已经交了钱，当天我早上七点给moving help给我assign的mover打电话，结果得到的结果是uhaul给的价钱太低了，他们不肯搬。我问那要多少钱，他们说要三百多，而且我在uhaul网上交的钱他们是不退的。于是我只能给uhaul打电话，uhaul每次打电话都要hold大概半小时后才能有人接，接了后他们表示nothing we can do，因为moving help是第三方合作，我得联系moving help。于是又给moving help打电话，又是hold了半小时才有人接，他说会帮我联系那边mover，但不肯定能解决问题，然后又让我hold，这样一下hold了两个小时，手机都hold没电了，中途我电脑上发邮件让我老公帮我给mover打电话到底怎么样了，得到答复是moving help和他们通话早就结束了，mover仍旧表示不加钱拒绝干活。没办法也只能接受坐地起价了，好在这时候moving help在hold了三小时后给我答复说帮我找了另外一家，比我给的价钱多了三十刀吧，但总比前一家要我加三百合适多了。于是付了钱，那家mover倒是还不错，不过取uhaul时说uhaul那边又出了问题，总之等了很久才取来。这样我早上七点开始忙活，到了下午两点才开始搬，整个一天都没上成班。而且网上信誓旦旦写着他们会联系我，但从始自终都是我自己在联系他们，他们从来没联系我。

血泪控诉第二波：ubox delay without any notification
我的ubox guarantee deliver date是7.27，于是我订了7.27去湾区但票，准备7.29让湾区mover帮我取家具，还叫了朋友帮我装家具，虽然听说过ubox可能delay，但网上显示一直是正常，而且我觉得两天缓冲期差不多了。但到了7.27还是没显示delivered，于是上飞机前又一次hold了半小时给uhaul打电话，结果那边告诉我delay了，7.30才能到。我7.30早上就飞走了，你tm现在告诉我7.30才能到？我特别生气的说那你们怎么不早告诉我，那边一口咬定已经给我发邮件了，然而我从来没收到任何邮件。最后又是说nothing we can do，但可以给我transfer什么什么能解决但部门，但那时我要登机了说等不及能不能给我direct number，那边说没有direct number，只能晚点再打来。挂掉电话后，我才收到了uhaul给我发来的delay邮件，估计我不问的话永远不会给我发。于是我一整个航班五个小时都坐立不安。
终于到了目的地，坐上uber我就开始打电话，先是又一次hold了半小时然后骂了一通，给我转到了我应该deliver的uhaul location，那边接了电话后又一次全部解释我的situation，然后那边帮我查到ubox在距离final destination大概二十mile的一个location，要7.30才能到。我说exo me？只有20mile你们要三天？结果又是这句nothing we can do，然后给我转到了ubox当时所在的location，那边告诉我他们周末不往destination location运送。nnd不能运当年我订的时候uhaul怎么不说？？？不过好在地方不远，于是联系当地mover，能不能去那个稍微远的location帮我取，那边口音很重的说了很多，什么是按照距离定价啊，什么时间成本啊，总之我听出来了就是再次坐地起价了。但能用钱解决的事都是小事，于是也就大概和他商量了一个加价，那边还特别强调要cash。反正事情倒是解决了，但我心力交瘁，整个电话就打了我两小时，总觉得还会发生什么事，那几天晚上也没睡好。

血泪控诉第三波：mover无限期迟到
因为有了第一次的教训，destination的mover我提前一个月就联系了一次，一星期前又联系了一次，到湾区又联系了一次，商量好了他们一点帮我取ubox，两点到两点半到目的地。为了保证他能立即取到ubox，我还在当天hold了三次半小时，三次和ubox那边确认我的box可以立即pick up。在一点时我到了新家，mover联系我是不是确认可以pick up了，我说是。还以为他们马上要过来了，结果等到了两点半还没来，打电话问他们，结果答复是他们还在帮上一家搬家，得三点到三点半到。我说那你什么时候能帮我取ubox，他说已经在location了。我问那你确定三点半能到吗？他说他什么也保证不了。我说我一天没吃饭了你至少告诉我个大概时间啊，他说今晚十二点前一定能到 =。=

然后就是漫长等待，我饿的低血糖，又不敢出去怕他们来。于是只能坐在地毯上，在室友和她母亲的目光中尴尬的等，中途又给ubox那边打电话，又是漫长hold，然后每次都告诉我他们在等我取，但还没人来取，而且他们五点就关门了。而mover那边三点再打过一次电话后就再也不接了。前两天和ubox处理那个delay的问题已经焦头烂额，本以为把ubox运来和mover那么多次确认过没问题了，可还是出了问题，如果说ubox delay那会我是愤怒，这会儿我就已经是绝望了。
四点半时，mover终于回复说我们马上就过来了。然而一点时他们也是这么说的。不过这次总算是真的了，五点半到，其实我东西不多，他们半小时全部搬完，我最后也礼貌性的给了小费，他们还恬不知耻的说“给好评哦”我呵呵一笑，转头给了个一星。我订了五星级酒店，本来计划是三点搬完东西，和朋友装完家具去大吃一顿，傍晚去五星级酒店欣赏金门大桥日落，然后再泡个温泉做个马杀鸡。然而呢？我拼完东西都晚上九点了，餐厅好多都打烊了，和朋友着急的找了一家吃，到酒店十一点半了，外面毛都看不着，第二天早起又起雾，又要赶飞机，我的五星级酒店毛都没体验到！f***！

总结
uhaul的整个过程，我都是自己在联系uhaul，联系moving help，如果不是这样，他们应该永远不会主动联系我。而且uhaul人工服务巨烂，每一次hold都是至少半小时，还各种推卸责任各种转。我本来选择ubox和moving help是为了省时间，结果现在想想我浪费在打电话，各种协调上的时间精力远比我自己去重新买家具或者自己找朋友帮我搬家什么的多了不知几倍。
更恶心的是，uhaul可能知道我要打差评，在订单结束后，我去review page，输入我的订单号他们表示搜不到这个订单，我不能review！
好吧，希望只有我只是个例，但希望大家要用ubox或者moving help的话要三思。。。

亲测美国低素质人群干什么都不靠谱。。。至少在制造业干活，operator们真的是。。。除了会给你找麻烦，干活是完全指望不上的。
总之搬家 修房子这种可能遇到低素质美国人的事，一定要尽全力亲力亲为，不要指望专门的公司。。。

不过美国engineer们大体还是靠谱的。。

个人感觉，在美国这边服务和价格一般来说是成正比的，也就是老话说的一分价钱一分货。又便宜又好的东西是稀缺资源。

如果想把东西搬过去，还是选择公司的提供的 full service 划算，省心省力。如果选择了 cash package， 那还是丢掉旧的，去新地方再买吧。

这个不是美国常态么。。。有一次UPS送错了地方，挺贵重的100多刀的，我下午两点打过去问他们怎么解决，他们让我去网站提交一个request，我问多久解决，他说两个business days之内request会有回复。。。我说what？然后我自己去那个送错的地方取了

Not surprised considering the terrible review
https://www.yelp.com/biz/u-box-of-san-francisco-san-francisco
momo lz. I'll never use ubox.

用过一次upacj

补充内容 (2018-8-5 17:49):
我去，手机网页访问地里体验各种糟。。。安妮薇，我想说的是，之前用过一次uhaul+upack跨州搬家，upack大体靠谱，时间和价钱。uhaul是wild card，各个店差异很大，一定要先看review，并且不要网上订

austurela 发表于 2018-8-5 14:22
Not surprised considering the terrible review
https://www.yelp.com/biz/u-box-of-san-francisco-san-f ...

心疼lz

ls说的对，活用yelp。虽然用多了自己也有点绝望……

patpat。。一直就觉得美国的搬家公司都普遍不靠谱。。我每次都fedex直接搬家。。

看来美国的网上服务很不靠谱

如果选择 full service，是不是就不会有这么多糟心的事儿了？

nothing we can do

我的朋友们有用过upack的，说还不错……