Just Listen: Discover the Secret to Getting Through to Absolutely Anyone

小K 发表于 2013-2-22 10:05
看完用自己的话写啊。。。

有一部分说的特别好就摘抄了，其他的都是自己的话写的啊。。。

小K 发表于 2013-2-22 10:05
看完用自己的话写啊。。。

又想了一下，你说的也对，其实看完别人写的再自己写无论如何也会有别人的影子，用不同语言写就不会有这种影响了。但是我从来没写过书评的说。。。没概念怎么写。。感觉还没牛到那个境界可以很好的评价别人的东西。。都是些很肤浅的comments。。。是不是还不如直接看笔记收获更大的说。。=。=

不需要评价书的好坏，单单列一下看完以后什么地方可以照着学习，都很有帮助了，反正对我自己是如此的。

我的开头笔记，后面的等慢慢加来：

看书名可能有人以为着是学习听别人讲话的书。其实不是。如果你的目的是劝服别人，那么必须从倾听别人开始，而不是自己blabla在那儿说。

书里花了不少篇幅讲为什么要这样做（数据和科学原理）。简而言之，对方不想听你的时候，经常因为自己情绪激动，脑子里理智的那部分被动物本能的部分给压制了，对方感觉受外界的威胁了（哪怕你觉得你其实没威胁他），自然反应就是fight or flight or freeze -- 要么来掐架，要么逃避，要么装死。这种情况下继续讨论，只能是各说各话，谁也不能说服谁。而对方维护自己(defend)说的话，在你听来是在攻击你。其实对方只是觉得受威胁，自我保护而已。在对方听来，你也在攻击他！

所谓倾听，不是仅仅听对方说一句，然后你重复一遍。要学习听语言下面隐藏的感情和含义。我个人最喜欢的例子来自另外一本书：

小盆友上新幼儿园参观，看见墙上的画，问老师：谁画了这么难看的画啊？？！！
妈妈：你管谁画的呢，反正这儿你谁都不认识。
但是老师听出来，小孩其实是在问：画画不好的小盆友在这个幼儿园里，会被如何对待？
于是老师说：在我们这里，你不需要一定要画的很好哦，如果你愿意，甚至可以画很mean的画！

然后小盆友看见坏掉的玩具火车，问老师：这都谁啊，把火车玩坏了！
妈妈仍然是说：你又不认识这里的人。
老师听出来小盆友其实是问：如果我把玩具弄坏了，会被如何对待？
老师说：玩具就是用来玩的，有时候它们就会坏，这些都不要紧的。

人是很复杂的动物。有什么感情feeling不会平铺直叙的表述，而是要绕弯子。如果你能一眼看透对方绕的弯子，识别他希望表述的感情，然后用你的语言正确表达rephrase出他本来想表达的意思，对方会觉得巨爽。戒备心放下，然后对方的理智大脑prefrontal cortex就能重新上线工作，这时候，才能跟对方进行有效沟通。

举例：如果我在看书的时候，家人在旁边吵，我很烦的吼他们。他们一般会为自己辩解，他们发出的声音是正当的。但是其实我只是在表达被打扰的挫败感frustration。如果家人说：你被人打扰一定很烦心吧，mirror my feelings instead of defending themselves，其实就够了。

涉及网络上谈话，因为大家不能彼此看见，无法从对方面部和肢体表情，以及声音语调等方面判断对方想表达的意思，沟通比实际生活中要更难。更容易彼此误解。大家都可以浪费巨量时间来defend自己，而完全没有听见对方语言中可能有用的points。

小K 发表于 2013-2-24 18:52
我的开头笔记，后面的等慢慢加来：

看书名可能有人以为着是学习听别人讲话的书。其实不是。如果你的目的 ...

我越来越发现在网络上很难实施他的方法了。。因为话题总是转来转去的特别快，你刚mirror完对方的feeling，还没进行到下一步呢，立马扯到别的了，或者对方又来了一堆，而网络上又不像现实中可以一直“捧哏”，发帖没什么内容又很无趣，也许对方就不接着说了，但你也没有达到让他听你说的最终目的。

而且似乎网络上大家都习惯自顾自的多说话，很多人甚至可能就是想表达自己的意思，根本不care别人听不听，或者突然蹦出一句来，说完就撤，反正都是无责任的，也可能因为这些，大家都更想“揪住”对方，让他听。就好像跟一堆小孩儿在说话，你一边儿说他们一边儿跑，跑完了一会儿又回来了给你一句，然后又跑了。。。而且通常是吵群架，你谁也抓不住。。跟一对一的面谈完全不一样，也造成了大家需要“穷追猛打”的错觉。另外每次conversation的信息量都很大，而且会跟滚雪球似的越来越大，因为说的越多，能扯出去的也就越多，能被对方揪住又一直说的也就越多，最后就是一团乱麻摘也摘不清楚了。。

貌似说的好没逻辑。。。更乱乎了。。=。=，能看明白吗。。。。

没法控制别人，但是可以明白自己。不让自己的amygdala被劫持啊。
不是特指你哈，就说我自己的做法

do mental math, say, what is 90F in C? to bring prefrontal cortex up online.

ask myself
我说这话是想表达什么？
为什么我想说这些话？

do i really need to grab the attention of others?
为什么我需要对方倾听？经常其实不需要，只是表达自己然后就走了，并不打算听取什么feedback ==

why do I have to be right? is it possible that I am wrong? where might I be wrong?
is it possible what he said has some value, despite some flaws? If so, focus on the former. (i know, this is hard)

had i ever derived value insight/input from this person? when and where? under what circumstances? how can i recreate the circumstances to bring the best out of him?

if no, WALK AWAY.

if I am so sure I am right, why do I find it worthwhile to convince the opponent? would acknowledgement from him make me happy? how and why?
If not, why am I wasting my time here? I am really trying to convince myself, isn't it?

is it really right and wrong, black and white?

can things be viewed in a different light? how might that change the conclusions?

...........

小K 发表于 2013-2-27 18:39
没法控制别人，但是可以明白自己。不让自己的amygdala被劫持啊。
不是特指你哈，就说我自己的做法

听君一席话啊！！

do i really need to grab the attention of others?
为什么我需要对方倾听？经常其实不需要，只是表达自己然后就走了，并不打算听取什么feedback ==

这个通常就是这样的，这也让我很郁闷，因为大家都只想表达自己不care别人听不听，这样说出来的话就不一定负责任，反正也只是随便说说而已。但是你听了之后很不爽，说了又没有人听。按照你后面的那些问题问了一遍我自己，又好像确实什么都没必要。。但是就是不爽啊。。或者很多时候就真的让那些话放在那儿误导别人吗？有时候不是所有围观群众都有判别能力的，不反驳就是会让一些人被误导。这怎么办呢。。。

清晰表达自己的观点，然后就这样了吧。。。。然后相信观众有判断能力。
好像也没有什么办法了吧
我也不知道。。。。

真无语啊。。我前天收到，你就发PDF了。。早点就省了25刀了。。我是时候要看了

麻倉枼 发表于 2013-2-27 20:53
真无语啊。。我前天收到，你就发PDF了。。早点就省了25刀了。。我是时候要看了

呃。。。cs的童鞋啊，想要pdf去google啊。。。